納稅服務(wù)熱線典型案例分析

定　價(jià)：￥24.00

作　者：	國(guó)家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司
出版社：	中國(guó)稅務(wù)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	財(cái)政稅收經(jīng)濟(jì)

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ISBN：	9787567805187	出版時(shí)間：	2017-02-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《納稅服務(wù)熱線典型案例分析》緊貼12366納稅服務(wù)熱線工作實(shí)際，從案例的實(shí)踐指導(dǎo)意義和工作技巧入手，對(duì)常見的咨詢、查詢、投訴和意見建議等熱線業(yè)務(wù)類型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，指出咨詢員在應(yīng)答來電時(shí)的亮點(diǎn)和不足，深刻剖析問題產(chǎn)生的原因，并提出針對(duì)性的解決措施和應(yīng)對(duì)思路。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

導(dǎo)言
1 納稅服務(wù)熱線典型案例分析的意義
2 納稅服務(wù)熱線典型案例選取的原則
2 納稅服務(wù)熱線案例分析編寫的方法
3 納稅服務(wù)熱線典型案例分析的使用
稅收政策篇
7 個(gè)體工商戶設(shè)立后如何納稅
10 小規(guī)模納稅人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就必須申請(qǐng)認(rèn)定一般納稅人嗎
14 購(gòu)買增值稅防偽稅控設(shè)備的稅額可以抵扣嗎
17 “營(yíng)改增”對(duì)企業(yè)有什么影響
21 生產(chǎn)型的日資企業(yè)能辦出口退稅嗎
26 金銀首飾是否可以稅前扣除
30 異地繳納社保費(fèi)能否稅前扣除
32 這套房子到底是算繼承，還是贈(zèng)與
辦稅流程篇
39 同一地址可以辦理兩個(gè)稅務(wù)登記證嗎
45 個(gè)人房屋出租代開發(fā)票需要提供哪些資料
49 為什么今天網(wǎng)上辦稅廳不能登錄
發(fā)票事項(xiàng)篇
55 可以在發(fā)票上加蓋新舊兩個(gè)發(fā)票專用章嗎
57 我的發(fā)票為什么通不過掃描
61 我要查詢國(guó)稅發(fā)票信息
權(quán)益維護(hù)篇
納稅服務(wù)投訴類
67 為什么不能好好說話
70 為什么一個(gè)工作人員生病就讓我來回跑
74 為什么沒到下班時(shí)間就不辦業(yè)務(wù)了
77 這是企業(yè)的錯(cuò)，還是稅務(wù)局的錯(cuò)
81 報(bào)不了稅我到底該找誰(shuí)
85 我維權(quán)怎么就這么難呢
91 為什么往返稅務(wù)局多次仍交不了稅
97 我要投訴XX科技公司
發(fā)票涉稅舉報(bào)類
103 如此開具發(fā)票符合國(guó)家規(guī)定嗎
106 賣服裝開修理修配發(fā)票，我該怎么辦
110 僅憑一張收據(jù)如何進(jìn)行維權(quán)
119 一個(gè)來自電臺(tái)記者的發(fā)票舉報(bào)
意見建議類
124 營(yíng)業(yè)稅按次起征點(diǎn)的規(guī)定有漏洞
126 稅務(wù)局應(yīng)該帶頭實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公
130 建議辦稅服務(wù)廳增加代開發(fā)票窗口
136 納稅人對(duì)社保費(fèi)滯納金過高表示不滿
142 后記