員工幫助計劃：高級運營手冊

序言 前言 第一章EAP的歷史與哲學理念 第一節(jié)EAP的定義 第二節(jié)EAP的核心理念 第三節(jié)EAP的發(fā)展歷史 第四節(jié)EAP在全球的發(fā)展現(xiàn)狀 第五節(jié)EAP的未來發(fā)展趨勢 本章小結 第二章EAP的服務模式與核心技術 第一節(jié)EAP的服務范圍和價值 第二節(jié)EAP的服務模式 第三節(jié)EAP的八大核心技術 本章小結 第三章EAP組織服務與需求評估 第一節(jié)組織需求評估 第二節(jié)組織現(xiàn)狀調研及分析 第三節(jié)員工心理健康現(xiàn)狀調研及分析 第四節(jié)EAP組織服務典型案例 本章小結 第四章EAP項目的設計及招投標 第一節(jié)明確組織需求與供應商資質評估 第二節(jié)EAP項目設計 第三節(jié)確定EAP項目報價 第四節(jié)EAP投標書與服務合同 本章小結 第五章EAP項目運營的準備工作 第一節(jié)EAP顧問委員會 第二節(jié)EAP政策聲明 第三節(jié)EAP項目操作手冊 第四節(jié)EAP項目人員設置 第五節(jié)EAP硬件設施 第六節(jié)EAP服務的保密性 本章小結 第六章EAP服務運營實施 第一節(jié)EAP服務的宣傳推廣 第二節(jié)EAP轉介服務 第三節(jié)EAP——管理者的有效管理工具 第四節(jié)EAP個案管理 第五節(jié)EAP客戶記錄 本章小結 第七章EAP項目評估 第一節(jié)EAP項目評估的功能與方法 第二節(jié)EAP評估的步驟 第三節(jié)投資回報率 第四節(jié)EAP服務報告 本章小結 第八章EAP心理咨詢技術 第一節(jié)短程咨詢技術的特點及核心技術 第二節(jié)動機面詢 第三節(jié)焦點解決短程治療 第四節(jié)認知行為療法 第五節(jié)正念療法 第六節(jié)接納承諾療法 本章小結 第九章EAP危機干預 第一節(jié)EAP危機干預的常見類型 第二節(jié)EAP危機干預的價值 第三節(jié)危機事件評估 第四節(jié)危機干預的流程：準備、應對和復原 第五節(jié)EAP危機干預——CISD 第六節(jié)EAP危機干預典型案例 本章小結 第十章EAP職業(yè)倫理的原則與案例 第一節(jié)EAP服務的倫理意義與原則 第二節(jié)EAP典型倫理案例及決策步驟 本章小結 參考文獻 附錄