好好說(shuō)話—話說(shuō)對(duì)了，事就成了

　　美國(guó)著名演說(shuō)家戴普說(shuō)過(guò)：“世界上再?zèng)]有比令人心悅誠(chéng)服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來(lái)。”事實(shí)上，我們?cè)诟淖冏约赫f(shuō)話方式的同時(shí)，其實(shí)就是在改變我們面對(duì)世界的方式，無(wú)論是溝通、演說(shuō)、說(shuō)服、談判，最終都是一次“好好說(shuō)話”的過(guò)程。

　　張笑恒，暢銷書(shū)作家。作品暢銷全國(guó)。其豐富的個(gè)人閱歷、縝密細(xì)膩的筆法和一針見(jiàn)血的筆觸，總能給讀者帶來(lái)欲罷不能的閱讀體驗(yàn)。代表作有：《30歲前跟對(duì)人，30歲后做對(duì)事》《哈佛逆商課》等?！久襟w評(píng)論】我們必須言行謹(jǐn)慎而虔誠(chéng)，應(yīng)該歡迎和傾聽(tīng)別人的建議，并對(duì)他們保持高度的尊重?！灸夸洝康谝徽隆『煤谜f(shuō)話，就是心宜善言宜慢1.最舒服的聊天是你從不搶話/22.交情不深，話說(shuō)三分就夠/53.下結(jié)論前，先耐心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完/74.別人的請(qǐng)求，想好了再答應(yīng)不遲/105.那種不經(jīng)大腦的“吐槽”，很是讓人煩/136.別人口出惡言，慢一點(diǎn)回應(yīng)/167.說(shuō)否定之前，先肯定/198.遇事要冷靜，適時(shí)沉默有力量/22 第二章　好好說(shuō)話，就是對(duì)別人的話感興趣 1.好好說(shuō)話就是把別人放在心上/262.說(shuō)話的目的是打動(dòng)別人/283.清空成見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)/314.是主角也可以少說(shuō)/345.投其所好，找到對(duì)方的興趣點(diǎn)/376.學(xué)富五車，不如關(guān)心別人的感受/397.讓對(duì)方參與到談話中來(lái)/418.讓人覺(jué)得那是他自己的主意/439.沒(méi)人喜歡被粗暴地命令/46 第三章　好好說(shuō)話，就是通俗易懂“接地氣”1.不賣弄文采，說(shuō)話首先要讓對(duì)方聽(tīng)懂/502.別故弄玄虛，不知道就說(shuō)不知道/523.聊聊家常，讓對(duì)方放松下來(lái)/554.放下優(yōu)越感，用平易近人去營(yíng)造談話氣氛/585.善于用“接地氣”的話來(lái)講大道理/606.發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感最具感染力/647.說(shuō)話須言之有物，不空洞/668.網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，聊天必備“神器”/69 第四章　好好說(shuō)話，就是得體應(yīng)酬不失禮儀1.點(diǎn)菜，別輕易問(wèn)菜價(jià)/732.提前為席間話題做些準(zhǔn)備/753.話題卡住了就換，不要戀戰(zhàn)/784.眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ)/805.碰杯敬酒，要有說(shuō)辭/826.敬酒分主次，誰(shuí)也不要得罪/857.提高酒桌談話能力的六個(gè)方法/878.聽(tīng)懂酒桌上的“弦外之音”/899.中途離席的技巧：不要和所有人道別/9110.酒桌上少講“葷段子”/94 第五章　好好說(shuō)話，就是謹(jǐn)小慎微不信口開(kāi)河1.沒(méi)弄清楚是非曲直之前，不要信口開(kāi)河/982.莫逞一時(shí)口舌之快/1003.別人咨詢意見(jiàn)時(shí)，宜用“模糊表態(tài)”/1034.不輕易承諾自己做不到的事/1055.話不要說(shuō)滿，給自己留有后路/1076.面對(duì)請(qǐng)求，有把握也別急著答應(yīng)/1107.開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，尺度的把握極其重要/113 第六章　好好說(shuō)話，就是知曉禁忌不越雷區(qū)1.吵得再兇，也別進(jìn)行人身攻擊/1162.不要熱情過(guò)度，讓人避之唯恐不及/1183.謙虛過(guò)度會(huì)給人沒(méi)用的感覺(jué)/1214.閑聊也別口無(wú)遮攔，避免話不投機(jī)/1245.朋友的秘密，最適合爛在肚子里/1276.謠言到自己這里就是最后一站/1307.“打人不打臉，說(shuō)話莫揭短”永不過(guò)時(shí)/1338.抬高自己不需要依靠貶低別人的方式/1359.道理越辯越明，關(guān)系越辯越遠(yuǎn)/138 第七章　好好說(shuō)話，就是巧妙贊揚(yáng)不溜須拍馬1.遇物加錢(qián)，逢人減歲/1432.贊美從他人得意之事入手/1453.肯定對(duì)方取得的成績(jī)就是最好的贊美/1484.贊美的話不是越多越有效/1505.背后贊美別人更顯誠(chéng)意/1536.贊美與奉承有區(qū)別/1567.想要他怎么做，就把他標(biāo)榜成什么樣的人/1598.請(qǐng)教的姿態(tài)，是讓別人最受用的贊美/1619.與其重走老路，不如獨(dú)辟蹊徑/164 第八章　好好說(shuō)話，就是懂得掌握批評(píng)的分寸1.先褒后貶，不要讓批評(píng)成為負(fù)能量/1692.心里再怒，也要保持溫和的態(tài)度/1713.批評(píng)別人時(shí)，場(chǎng)合很重要/1744.使用暗示批評(píng)法，避免正面沖突/1765.不要在領(lǐng)導(dǎo)面前隨意評(píng)價(jià)同事/1786.即使是批評(píng)的聲音也可以很動(dòng)聽(tīng)/1817.批評(píng)不忘善后，效果才能更好/1838.批評(píng)要曉之以理，更須動(dòng)之以情/186 第九章　好好說(shuō)話，就是學(xué)會(huì)拒絕不傷和氣1.拒絕朋友借錢(qián)，情商高的人這樣說(shuō)/1902.面對(duì)從上而來(lái)的曖昧，優(yōu)雅說(shuō)不/1923.如何不傷和氣地拒絕同事的不合理請(qǐng)求/1944.拒絕不喜歡的人，態(tài)度要堅(jiān)定明確/1975.找不到拒絕的理由，不如坦然說(shuō)出實(shí)情/2006.找個(gè)“擋箭牌”，避開(kāi)敏感話題/2027.比較難辦的事，用用“拖延拒絕術(shù)”/2058.拒絕對(duì)方，巧妙地用微笑代言/2079.難以啟齒的逐客令要下得不動(dòng)聲色/211 第十章　好好說(shuō)話，就是掌控場(chǎng)面風(fēng)趣幽默1.朋友見(jiàn)面，幽默的客套少不了/2152.幽上一默，陌生的關(guān)系迅速“破冰”/2173.自嘲：笑自己最安全/2204.尷尬時(shí)刻，幽默來(lái)救場(chǎng)/2235.風(fēng)趣的語(yǔ)言說(shuō)服效果更佳/2266.幽默面試，讓你脫穎而出/2287.有人問(wèn)你離職理由時(shí)，不妨一笑帶過(guò)/2318.以幽默的口吻說(shuō)服老板為你加薪/233