好好說話—話說對了，事就成了

　　美國著名演說家戴普說過：“世界上再沒有比令人心悅誠服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來。”事實上，我們在改變自己說話方式的同時，其實就是在改變我們面對世界的方式，無論是溝通、演說、說服、談判，最終都是一次“好好說話”的過程。

　　張笑恒，暢銷書作家。作品暢銷全國。其豐富的個人閱歷、縝密細(xì)膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能的閱讀體驗。代表作有：《30歲前跟對人，30歲后做對事》《哈佛逆商課》等。【媒體評論】我們必須言行謹(jǐn)慎而虔誠，應(yīng)該歡迎和傾聽別人的建議，并對他們保持高度的尊重。【目錄】第一章　好好說話，就是心宜善言宜慢1.最舒服的聊天是你從不搶話/22.交情不深，話說三分就夠/53.下結(jié)論前，先耐心聽對方說完/74.別人的請求，想好了再答應(yīng)不遲/105.那種不經(jīng)大腦的“吐槽”，很是讓人煩/136.別人口出惡言，慢一點回應(yīng)/167.說否定之前，先肯定/198.遇事要冷靜，適時沉默有力量/22 第二章　好好說話，就是對別人的話感興趣 1.好好說話就是把別人放在心上/262.說話的目的是打動別人/283.清空成見，認(rèn)真傾聽/314.是主角也可以少說/345.投其所好，找到對方的興趣點/376.學(xué)富五車，不如關(guān)心別人的感受/397.讓對方參與到談話中來/418.讓人覺得那是他自己的主意/439.沒人喜歡被粗暴地命令/46 第三章　好好說話，就是通俗易懂“接地氣”1.不賣弄文采，說話首先要讓對方聽懂/502.別故弄玄虛，不知道就說不知道/523.聊聊家常，讓對方放松下來/554.放下優(yōu)越感，用平易近人去營造談話氣氛/585.善于用“接地氣”的話來講大道理/606.發(fā)自內(nèi)心的真情實感最具感染力/647.說話須言之有物，不空洞/668.網(wǎng)絡(luò)流行語，聊天必備“神器”/69 第四章　好好說話，就是得體應(yīng)酬不失禮儀1.點菜，別輕易問菜價/732.提前為席間話題做些準(zhǔn)備/753.話題卡住了就換，不要戀戰(zhàn)/784.眾歡同樂，切忌私語/805.碰杯敬酒，要有說辭/826.敬酒分主次，誰也不要得罪/857.提高酒桌談話能力的六個方法/878.聽懂酒桌上的“弦外之音”/899.中途離席的技巧：不要和所有人道別/9110.酒桌上少講“葷段子”/94 第五章　好好說話，就是謹(jǐn)小慎微不信口開河1.沒弄清楚是非曲直之前，不要信口開河/982.莫逞一時口舌之快/1003.別人咨詢意見時，宜用“模糊表態(tài)”/1034.不輕易承諾自己做不到的事/1055.話不要說滿，給自己留有后路/1076.面對請求，有把握也別急著答應(yīng)/1107.開弓沒有回頭箭，尺度的把握極其重要/113 第六章　好好說話，就是知曉禁忌不越雷區(qū)1.吵得再兇，也別進(jìn)行人身攻擊/1162.不要熱情過度，讓人避之唯恐不及/1183.謙虛過度會給人沒用的感覺/1214.閑聊也別口無遮攔，避免話不投機(jī)/1245.朋友的秘密，最適合爛在肚子里/1276.謠言到自己這里就是最后一站/1307.“打人不打臉，說話莫揭短”永不過時/1338.抬高自己不需要依靠貶低別人的方式/1359.道理越辯越明，關(guān)系越辯越遠(yuǎn)/138 第七章　好好說話，就是巧妙贊揚不溜須拍馬1.遇物加錢，逢人減歲/1432.贊美從他人得意之事入手/1453.肯定對方取得的成績就是最好的贊美/1484.贊美的話不是越多越有效/1505.背后贊美別人更顯誠意/1536.贊美與奉承有區(qū)別/1567.想要他怎么做，就把他標(biāo)榜成什么樣的人/1598.請教的姿態(tài)，是讓別人最受用的贊美/1619.與其重走老路，不如獨辟蹊徑/164 第八章　好好說話，就是懂得掌握批評的分寸1.先褒后貶，不要讓批評成為負(fù)能量/1692.心里再怒，也要保持溫和的態(tài)度/1713.批評別人時，場合很重要/1744.使用暗示批評法，避免正面沖突/1765.不要在領(lǐng)導(dǎo)面前隨意評價同事/1786.即使是批評的聲音也可以很動聽/1817.批評不忘善后，效果才能更好/1838.批評要曉之以理，更須動之以情/186 第九章　好好說話，就是學(xué)會拒絕不傷和氣1.拒絕朋友借錢，情商高的人這樣說/1902.面對從上而來的曖昧，優(yōu)雅說不/1923.如何不傷和氣地拒絕同事的不合理請求/1944.拒絕不喜歡的人，態(tài)度要堅定明確/1975.找不到拒絕的理由，不如坦然說出實情/2006.找個“擋箭牌”，避開敏感話題/2027.比較難辦的事，用用“拖延拒絕術(shù)”/2058.拒絕對方，巧妙地用微笑代言/2079.難以啟齒的逐客令要下得不動聲色/211 第十章　好好說話，就是掌控場面風(fēng)趣幽默1.朋友見面，幽默的客套少不了/2152.幽上一默，陌生的關(guān)系迅速“破冰”/2173.自嘲：笑自己最安全/2204.尷尬時刻，幽默來救場/2235.風(fēng)趣的語言說服效果更佳/2266.幽默面試，讓你脫穎而出/2287.有人問你離職理由時，不妨一笑帶過/2318.以幽默的口吻說服老板為你加薪/233