秘書理論與實務（第三版）

第一章秘書實務概述
第一節(jié)秘書實務的內容和程序
第二節(jié)秘書實務的性質和特點
第三節(jié)秘書實務的規(guī)律和操作規(guī)范
第二章會議與活動管理
第一節(jié)會前籌備
項目一確定會議名稱、擬定會議議題
項目二會議籌備小組分工
項目三選擇會址
項目四擬定會議議程和日程
項目五制作會議證件和指示標識
項目六確定與會人員名單、制發(fā)會議通知
項目七準備會議資料、會議用具
項目八會議經(jīng)費預算
項目九會場布局及會場布置
項目十擬訂會議籌備方案
項目十一擬訂會議應急方案
項目十二檢查會議籌備情況
第二節(jié)會中服務
項目一會議接站與報到工作
項目二做會議記錄
項目三編寫會議簡報
項目四會議突發(fā)事件處理
項目五娛樂活動安排和其他服務工作
第三節(jié)會后落實
項目一引導與會人員安全、有序地離開會場
項目二會議經(jīng)費結算
項目三撰寫會議紀要
項目四會議文件資料整理
項目五會議總結與效果評估
第四節(jié)商務活動組織
項目一安排商務慶典活動
項目二安排開放參觀活動
項目三安排商務談判
項目四安排簽字儀式
項目五安排商務旅行
第三章事務管理
第一節(jié)日常來訪接待
項目一職業(yè)著裝
項目二儀態(tài)的要求
項目三接打電話
項目四接待工作
項目五接待計劃的制訂
項目六涉外接待
項目七中餐宴請禮儀
項目八涉外宴請
項目九饋贈禮品
項目十國際禮儀
項目十一用車禮儀
第二節(jié)辦公室環(huán)境管理
項目一公共環(huán)境構成知識
項目二辦公室外部環(huán)境
項目三辦公室的布置
項目四辦公室的布局類型
項目五辦公模式
項目六辦公環(huán)境安全檢查
第三節(jié)辦公室日常事務管理
項目一辦公室日常事務
項目二會議室登記和用車登記
項目三時間管理
項目四領導臨時交辦事項
項目五文字記錄
項目六簽收郵件
項目七印章管理
項目八介紹信的使用
項目九值班工作
項目十零用現(xiàn)金的管理
項目十一辦理差旅事務
項目十二突發(fā)事件
項目十三督查工作
項目十四保密工作
項目十五工作計劃
項目十六團隊管理
項目十七隨從工作
項目十八調查研究
第四節(jié)辦公用品和設備的使用與管理
項目一訂購、接收、管理辦公用品與設備
項目二采購和發(fā)放辦公用品和辦公設備
第四章文書擬寫與處理
第一節(jié)文書擬寫、審核與簽發(fā)
項目一黨政機關公文的擬寫
項目二經(jīng)濟文書的擬寫
項目三禮儀文書的擬寫
項目四事務文書的擬寫
第二節(jié)審核與簽發(fā)
項目一公文的審核
項目二公文的簽發(fā)
第三節(jié)公文辦理
項目一公文辦理程序——收文辦理
項目二公文辦理程序——發(fā)文辦理
項目三公文辦理程序——整理立卷、歸檔
項目四公文管理
第五章文書檔案與信息管理
第一節(jié)文書管理
項目一文書管理的基本知識
項目二文書的立卷工作
第二節(jié)檔案管理
項目一檔案和歸檔
項目二檔案的分類和檢索
項目三檔案鑒定
項目四檔案的利用、保存和管理
第三節(jié)信息管理
項目一信息和信息工作
項目二信息的收集、篩選和分類
項目三信息的校核、傳遞和存儲
項目四信息的開發(fā)、利用和反饋
項目五信息決策服務和工作制度
第六章秘書理論與實務拓展練習題
參考文獻