辦公室秘書實(shí)務(wù)研究

第一章 辦公室秘書工作概述
第一節(jié) 秘書的概述及作用
一、秘書概述
二、秘書的作用
第二節(jié) 辦公室秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容
一、秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序
二、秘書實(shí)務(wù)的原則和方法
第三節(jié) 辦公室秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)與特色
一、秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)
二、秘書實(shí)務(wù)的特點(diǎn)
第四節(jié) 辦公室秘書必備素質(zhì)與技能
一、秘書必備素質(zhì)
二、秘書工作必備技能
第五節(jié) 秘書工作機(jī)構(gòu)
一、秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置原則
二、各級(jí)各類秘書工作機(jī)構(gòu)
三、秘書工作機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
第二章 辦公室秘書溝通藝術(shù)
第一節(jié) 口頭語言溝通的藝術(shù)
一、秘書口頭語言溝通的基本要求
二、秘書類語言的運(yùn)用藝術(shù)
三、秘書常見的口頭語言溝通藝術(shù)
第二節(jié) 書面語言溝通的藝術(shù)
一、秘書書面語言溝通概述
二、秘書應(yīng)用文寫作的一般技巧
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通的藝術(shù)
一、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)溝通
二、秘書網(wǎng)絡(luò)溝通的意義
三、秘書網(wǎng)絡(luò)溝通的主要任務(wù)
四、網(wǎng)絡(luò)溝通的方式方法
第四節(jié) 體態(tài)語言溝通的藝術(shù)
一、秘書體態(tài)語言溝通概述
二、秘書體態(tài)語言的溝通藝術(shù)
第三章 辦公室秘書工作內(nèi)容
第一節(jié) 辦公室日常工作事務(wù)
一、辦公室環(huán)境的布置與管理
二、辦公室通信實(shí)務(wù)
三、印章與信證管理
四、值班工作
第二節(jié) 現(xiàn)代會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)
一、會(huì)務(wù)工作的程序
二、秘書安排會(huì)見、會(huì)談的工作流程
三、商務(wù)活動(dòng)
第三節(jié) 信息與調(diào)研工作
一、秘書與信息處理
二、秘書與調(diào)研工作
第四節(jié) 文檔管理
一、文書與檔案
二、文檔管理
三、電子文檔的管理
第五節(jié) 保密工作
一、秘書泄密的渠道和方式
二、秘書保密的方法
三、秘書保密工作的范圍
第四章 辦公室秘書公文寫作
第一節(jié) 公文寫作基礎(chǔ)
一、公文的種類
二、公文的格式
第二節(jié) 撰擬常用總結(jié)類
一、總結(jié)的概述
二、總結(jié)的寫作
第三節(jié) 撰擬常用規(guī)章類
一、規(guī)定
二、公約
三、規(guī)程
四、規(guī)則
五、制度
六、章程
第四節(jié) 撰擬常用會(huì)務(wù)類
一、會(huì)議紀(jì)要的概述
二、會(huì)議紀(jì)要的寫作
第五節(jié) 撰擬常用傳播類
一、新聞稿和策劃文案
二、簡報(bào)
三、海報(bào)
第五章 秘書提高自身能力的途徑
第一節(jié) 辦事效率提高技巧
一、注意細(xì)節(jié)
二、點(diǎn)滴記事
三、述事有方
四、穩(wěn)妥辦事
五、處事技巧
六、認(rèn)錯(cuò)藝術(shù)
第二節(jié) 人際關(guān)系禮儀標(biāo)準(zhǔn)
一、秘書辦公室人際關(guān)系概述
二、秘書辦公室人際信心和語言
三、秘書辦公室人際關(guān)系技巧
第三節(jié) 得體有效的公關(guān)技能
一、秘書必備的公關(guān)技能
二、建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)
三、成功地融入人群
四、不做待命的秘書
參考文獻(xiàn)