電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

定　價：￥39.80

作　者：	劉桓，高志堅著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	高等院校電子商務(wù)職業(yè)細(xì)分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115448767	出版時間：	2017-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	215	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著我國推出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，商務(wù)活動電子化的優(yōu)越性顯而易見，電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度不斷擴(kuò)展，其理論內(nèi)涵豐富，表現(xiàn)形式更加紛繁復(fù)雜。本書編者是一批活躍在電子商務(wù)理論與應(yīng)用前沿專家，結(jié)合國內(nèi)電子商務(wù)初學(xué)者的學(xué)習(xí)需求，站在管理的視角，對電子商務(wù)知識體系進(jìn)行了重新整合，全書系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)概念和理論的基礎(chǔ)上，注重企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動的實用性和可操作性，做到理論與實際并重，立足于基礎(chǔ)與應(yīng)用，把電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識和基本應(yīng)用傳遞給缺乏電子商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知的學(xué)生。全書包含電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)支付與安全、電子商務(wù)物流與配送、移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等共8章內(nèi)容。除了基本的理論講解之外，全書還注重實際應(yīng)用，希望能夠培養(yǎng)讀者的實際應(yīng)用能力。本書內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)新穎、重點突出、理論與實踐緊密結(jié)合，既可作為高職高專電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)開展電子商務(wù)的實用指導(dǎo)書，還可作為廣大青年朋友進(jìn)行電子商務(wù)理論學(xué)習(xí)和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐的入門參考書。

作者簡介

　　劉桓，蘇州經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，多年從事電子商務(wù)理論與實務(wù)教學(xué)，教學(xué)經(jīng)驗豐富，已在北京大學(xué)出版社出版教材多部，編寫經(jīng)驗豐富

圖書目錄

第1章電子商務(wù)導(dǎo)論\t1
學(xué)習(xí)目標(biāo)　1
導(dǎo)入案例　1
1．1電子商務(wù)基本概念　3
1．2電子商務(wù)產(chǎn)生的歷史　3
1．3電子商務(wù)的特點　5
1．4電子商務(wù)分類與層次　6
1．5電子商務(wù)的功能及其優(yōu)勢　7
1．6中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　9
1．7電子商務(wù)的影響　15
1．8　電子商務(wù)當(dāng)前熱點及未來趨勢　16
本章小結(jié)　19
課堂問答　19
實踐練習(xí)　20
擴(kuò)展案例　20
第2章　電子商務(wù)的模式　23
學(xué)習(xí)目標(biāo)　23
導(dǎo)入案例　23
2．1電子商務(wù)模式的概念　27
2．2電子商務(wù)模式的分類　30
2．3電子商務(wù)的運(yùn)營模式　33
2．4電子商務(wù)的商業(yè)模式　39
本章小結(jié)　41
課堂問答　42
實踐練習(xí)　42
擴(kuò)展案例　42
第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷　48
學(xué)習(xí)目標(biāo)　48
導(dǎo)入案例　48
3．1網(wǎng)絡(luò)營銷概述　50
3．2網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論　57
3．3個性化營銷與精準(zhǔn)營銷　61
3．4網(wǎng)絡(luò)營銷策略　69
本章小結(jié)　76
課堂問答　76
實踐練習(xí)　76
擴(kuò)展案例　76
第4章　電子商務(wù)客戶關(guān)系管理　81
學(xué)習(xí)目標(biāo)　81
導(dǎo)入案例　81
4．1電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述　82
4．2電子商務(wù)客戶服務(wù)管理　86
4．3電子商務(wù)客戶滿意度管理　92
4．4　電子商務(wù)客服人員管理　94
本章小結(jié)　100
課堂問題　101
實踐練習(xí)　101
擴(kuò)展案例　101
第5章　電子商務(wù)支付與安全　108
學(xué)習(xí)目標(biāo)　108
導(dǎo)入案例　108
5．1　網(wǎng)上銀行　109
5．2　電子支付　113
5．3　第三方支付　118
5．4　電子商務(wù)安全　125
本章小結(jié)　140
課堂問答　140
實踐練習(xí)　140
擴(kuò)展案例　141
第6章　電子商務(wù)物流與配送　142
學(xué)習(xí)目標(biāo)　142
導(dǎo)入案例　143
6．1　電子商務(wù)物流　143
6．2　電子商務(wù)物流活動　152
6．3電子商務(wù)物系統(tǒng)管理　174
6．4電子商務(wù)與第三方物流配送　175
本章小結(jié)　177
課堂練習(xí)　177
擴(kuò)展案例　177
第7章　移動電子商務(wù)　183
學(xué)習(xí)目標(biāo)　183
導(dǎo)入案例　183
7．1　移動電子商務(wù)的興起　183
7．2　移動電子商務(wù)概念與特征　188
7．3　移動電子商務(wù)應(yīng)用類型　190
7．4　移動社交電子商務(wù)　198
7．5　移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢　206
本章小結(jié)　210
課堂問答　211
實踐練習(xí)　211
擴(kuò)展案例　211
第8章　跨境電子商務(wù)　214
學(xué)習(xí)目標(biāo)　214
導(dǎo)入案例　214
8．1跨境電子商務(wù)的認(rèn)知　214
8．2跨境電子商務(wù)的分類及常用平臺介紹　223
8．3跨境電子商務(wù)的交易流程　227
8．4跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢　235
本章小結(jié)　238
課堂問答　238
實踐練習(xí)　238
擴(kuò)展案例　238