從零開(kāi)始學(xué)運(yùn)營(yíng)

第一章
如何運(yùn)營(yíng)電商網(wǎng)店，先來(lái)了解基礎(chǔ)知識(shí)
取道有術(shù)，電商運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題
電商運(yùn)營(yíng)必備的一些常識(shí)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代如何做好電商運(yùn)營(yíng)
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，必須要傍的“五個(gè)大款”
警惕淘寶、天貓等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的五大誤區(qū)?
抓住機(jī)遇，迎接農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)的“藍(lán)海”
消費(fèi)升級(jí)，跨境電商發(fā)展的新趨勢(shì)
第二章
選好選對(duì)產(chǎn)品，就意味著成功了一半
中小網(wǎng)店賣家，如何選款是關(guān)鍵
中小賣家開(kāi)店選品，要注意“三高一低”
中小賣家如何選擇好的品牌代理?
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵是與消費(fèi)者交朋友
淘寶網(wǎng)店新品，如何迅速銷售破零
網(wǎng)店初期，如何打造一個(gè)“小而美”的店鋪
第三章
視覺(jué)管理很重要，好創(chuàng)意勝過(guò)好導(dǎo)購(gòu)
產(chǎn)品陳列不但要好看，還要有陳列技巧
產(chǎn)品陳列時(shí)的注意事項(xiàng)
產(chǎn)品描述有創(chuàng)意，才會(huì)更具說(shuō)服力
做好網(wǎng)店布局，打造完美頁(yè)面
網(wǎng)店裝修，既要重視外表又要重視內(nèi)涵
網(wǎng)店的裝修風(fēng)格要獨(dú)具特色
掌握好上架時(shí)機(jī)，讓寶貝流量翻幾番
第四章
搜索排名，網(wǎng)店推廣的重中之重
沒(méi)有淘寶搜索排名，也就沒(méi)有商品銷售
為提高淘寶網(wǎng)的搜索排名，應(yīng)注意哪些問(wèn)題
淘寶搜索的誤區(qū)、原則和策略
如何提升淘寶手機(jī)端的搜索權(quán)重
第五章
做好直通車，淘寶網(wǎng)店推廣的關(guān)鍵
中小賣家如何開(kāi)通淘寶、天貓直通車
直通車的開(kāi)通技巧?
直通車優(yōu)化三部曲?
如何通過(guò)直通車推廣淘寶的爆款產(chǎn)品
如何迅速將直通車流量轉(zhuǎn)化為成交量?
第六章
打造單品爆款，迎接網(wǎng)站銷售的春天
明星單品爆款的誕生
打造爆款不宜盲從，公式教你如何操作
為爆款產(chǎn)品選款的注意事項(xiàng)
上架新品如何快速成為爆款
中小賣家如何在30天內(nèi)輕松打造爆款
第七章
打造最好的客戶體驗(yàn)，網(wǎng)店發(fā)展才能“長(zhǎng)治久安”
客戶體驗(yàn)的相關(guān)事宜
網(wǎng)站客戶的體驗(yàn)營(yíng)銷
客戶的期望值管理
注重客戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)服務(wù)
第八章
打造金牌客服，提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)
客服在大促前的準(zhǔn)備工作
打造網(wǎng)店的金牌客服
網(wǎng)店客服管理的標(biāo)準(zhǔn)
客服解決中差評(píng)的方法
網(wǎng)店客服如何應(yīng)對(duì)客戶砍價(jià)
實(shí)例詳解網(wǎng)店客服的議價(jià)處理技巧
第九章
動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理，是網(wǎng)店存活的籌碼
網(wǎng)店中的庫(kù)存類型分類
中小網(wǎng)店如何管理庫(kù)存
做好庫(kù)存動(dòng)態(tài)管理，有效去除庫(kù)存數(shù)量
庫(kù)存管理的幾個(gè)實(shí)用方法
后記
網(wǎng)絡(luò)店鋪與“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)正悄然興起
附錄1
經(jīng)營(yíng)淘寶、天貓網(wǎng)店要避免的違規(guī)行為
附錄2
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店必知的基本術(shù)語(yǔ)?
附錄3
電商運(yùn)營(yíng)的失敗教訓(xùn)面面觀