天貓、淘寶運營一本通

  第一章 不是賣得多就能叫爆款 大單品的時代 // 004 什么才是互聯(lián)網(wǎng)爆款的本質(zhì) // 008 一件淘寶爆款能為我們帶來什么 // 011 電商要用爆款思維去打造產(chǎn)品 // 014 第二章 爆款思維等于為顧客定制服務(wù) 讓雷軍告訴你，什么才叫爆款思維 // 020 第三章 做爆款，并不是無規(guī)可循 把握所選擇產(chǎn)品的生命周期 // 032 抓住產(chǎn)品中的“殺手級應(yīng)用” // 035 運營爆款，就要打好網(wǎng)店的流量之戰(zhàn) // 039 傳統(tǒng)企業(yè)“信任狀”PK互聯(lián)網(wǎng)時代“價值錨” // 043 打造價值錨要分三步走 // 046 第四章 做產(chǎn)品，要找痛點、撓癢點 什么才是產(chǎn)品的“痛點” // 050 電商買家的“痛點”怎么找 // 053 從小米手環(huán)看，如何才能擊中“痛點” // 056 第五章 將產(chǎn)品做到讓用戶尖叫 沒有品質(zhì)的營銷做不出爆款 // 066 第六章 做產(chǎn)品，注重用戶參與感很重要 提高你的產(chǎn)品的用戶黏性 // 078 第七章 做爆款，注重選品和產(chǎn)品設(shè)計 引爆產(chǎn)品的前提是選對產(chǎn)品 // 092 做新主流的產(chǎn)品，在淘寶的紅海中尋找藍海 // 102 完美產(chǎn)品應(yīng)該有三個特質(zhì) // 105 電商營銷，需要做到差異化 // 107 第八章 定位淘寶爆款，應(yīng)該如何定價 淘寶定價的基礎(chǔ)——心理定價策略 // 112 不要把“低價”當(dāng)作網(wǎng)店競爭的唯一手段 // 115 關(guān)注用戶的“價格敏感度”很重要 // 118 確定價格，需要分三步走 // 122 第九章 掌握“三大法寶”，輕松做成皇冠店鋪 法寶一：利用好淘寶“直通車” // 126 法寶二：讓你的產(chǎn)品更容易被搜索到 // 136 法寶三：打好廣告戰(zhàn)，運營“淘寶客” // 144
第十章 電商經(jīng)營，應(yīng)該有怎樣的銷售流程 尋找一手貨源，找到靠譜渠道 // 152 怎樣規(guī)劃合適的網(wǎng)上銷售渠道 // 155 選擇良心物流，分分鐘減少差評 // 158 處理售后問題，也有秘訣 // 161 培訓(xùn)好客服人員，有效提高成交率 // 164 第十一章 從零開始，打造粉絲信仰 新時代的粉絲經(jīng)濟 // 168 一個好LOGO，打造你的品牌符號 // 171 讓你的品牌擁有個性的代言人 // 174 一個傳奇or“敵人”，讓路人變身粉絲 // 177 讓你的產(chǎn)品充滿“儀式感” // 179

案例1：三只松鼠，天貓店鋪中的黑馬殺手 // 184 案例2：蘋果，經(jīng)典的產(chǎn)品鏈才是王道 // 199 案例3：步步高學(xué)習(xí)機，從雞肋到不可取代 // 206 案例4：鮮譽極參，從0到1的逆襲 // 209 案例5：YOHO，無法山寨的潮人社區(qū) // 212 案例6：大疆，無人機中的戰(zhàn)斗機 // 216 案例7：優(yōu)衣庫的快銷神話 // 219 案例8：大眾點評，從團購到閃惠 // 223 案例9：九陽電飯煲，全民“曬膽” // 226 案例10：西貝莜面，一碗舌尖上的面條 // 229