電子商務(wù)管理（第3版）

第1章電子商務(wù)管理基礎(chǔ)
1.1電子商務(wù)管理的內(nèi)涵
1.2電子商務(wù)管理的研究對(duì)象與內(nèi)容體系
第2章電子商務(wù)管理的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1電子商務(wù)管理的產(chǎn)生
2.2電子商務(wù)管理的發(fā)展
2.3大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)管理
第3章電子商務(wù)組織與管理體制
3.1電子商務(wù)組織與管理體制的基本含義
3.2電子商務(wù)組織
3.3電子商務(wù)管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與運(yùn)行機(jī)制
第4章電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
4.1電子商務(wù)戰(zhàn)略概述
4.2電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過(guò)程
第5章電子商務(wù)系統(tǒng)管理
5.1電子商務(wù)信息流管理
5.2電子商務(wù)物流管理
5.3電子商務(wù)資金流管理
5.4電子商務(wù)系統(tǒng)管理中的“三流”互動(dòng)
第6章企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
6.1企業(yè)電子商務(wù)概述
6.2企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式
6.3企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)特征
6.4企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)要素
6.5企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
6.6企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略
第7章電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
7.1電子商務(wù)企業(yè)概述
7.2電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
7.3電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)特征
7.4電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程
7.5電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制
7.6電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略
第8章虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理
8.1虛擬企業(yè)概述
8.2虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程
8.3虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式
8.4虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特征
8.5虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)要素
8.6虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制
8.7虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略
第9章電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組
9.1業(yè)務(wù)流程重組概述
9.2企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施過(guò)程
第10章電子商務(wù)管理工具與方法
10.1企業(yè)資源計(jì)劃
10.2客戶(hù)關(guān)系管理
10.3供應(yīng)鏈管理
10.4知識(shí)管理
第11章電子商務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)
11.1電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)概述
11.2電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法
11.3電子商務(wù)組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系
參考文獻(xiàn)