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內(nèi)容簡介

　　《旅游景區(qū)服務(wù)/新編全國旅游中等職業(yè)教育系列教材》以旅游景區(qū)服務(wù)崗位為引領(lǐng)，以任務(wù)為驅(qū)動，結(jié)合旅游景區(qū)和游客的需求，聯(lián)系旅游景區(qū)發(fā)展和旅游業(yè)趨勢，對旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量基本理論知識做了適度介紹，重點梳理了旅游景區(qū)服務(wù)中接待服務(wù)（停車、售票、驗票、導(dǎo)入、咨詢、投訴處理）、講解服務(wù)、商業(yè)服務(wù)（餐飲、住宿、購物、交通）、休閑游樂服務(wù)和處理安全與突發(fā)事件的崗位要求與職責(zé)，操作流程規(guī)范與注意事項，專業(yè)技能與職業(yè)意識，突出崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)與發(fā)展。

作者簡介

暫缺《旅游景區(qū)服務(wù)》作者簡介

圖書目錄

項目一認(rèn)識旅游景區(qū)與景區(qū)服務(wù)
任務(wù)一認(rèn)識旅游景區(qū)
任務(wù)二認(rèn)識旅游景區(qū)服務(wù)
項目二旅游景區(qū)接待服務(wù)
任務(wù)一旅游景區(qū)入門接待服務(wù)
任務(wù)二旅游景區(qū)咨詢服務(wù)
任務(wù)三投訴處理服務(wù)
項目三旅游景區(qū)講解服務(wù)
任務(wù)一景區(qū)講解服務(wù)流程與規(guī)范
任務(wù)二編寫識記講解詞
任務(wù)三講解服務(wù)技能與注意事項
任務(wù)四媒介講解服務(wù)
項目四旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)
任務(wù)一旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
任務(wù)二旅游景區(qū)住宿服務(wù)
任務(wù)三旅游景區(qū)購物服務(wù)
任務(wù)四旅游景區(qū)交通服務(wù)
項目五旅游景區(qū)休閑游樂服務(wù)
任務(wù)一旅游景區(qū)休閑游樂的設(shè)施與項目
任務(wù)二指導(dǎo)游客正確使用景區(qū)游樂設(shè)施
項目六旅游景區(qū)安全管理與應(yīng)急處置
任務(wù)一旅游景區(qū)安全管理
任務(wù)二旅游景區(qū)應(yīng)急處置
參考文獻(xiàn)