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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)作者結(jié)合十多年在中國(guó)市場(chǎng)的質(zhì)量管理咨詢實(shí)踐，總結(jié)多年來(lái)各行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)ISO9001：2015進(jìn)行了深入淺出的解讀，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言制定了質(zhì)量體系完善度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用國(guó)際咨詢者的視角，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了極具價(jià)值的實(shí)戰(zhàn)策略和方法，對(duì)企業(yè)的高層管理者有著積極的指導(dǎo)和借鑒作用，是企業(yè)管理者推進(jìn)質(zhì)量管理提升的行動(dòng)指南。

作者簡(jiǎn)介

　　中國(guó)質(zhì)量體系完善度排行榜創(chuàng)始人，中國(guó)首批注冊(cè)管理咨詢師，6-SIGMA黑帶大師，質(zhì)量認(rèn)證高級(jí)咨詢師，環(huán)境認(rèn)證高級(jí)咨詢師；曾在國(guó)企、合資、外資企業(yè)中擔(dān)任技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)副主任等職位。 2002年開(kāi)始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領(lǐng)域有比較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為300多家企業(yè)在IRIS、TS16949、AS9100、 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001提供了成功的顧問(wèn)服務(wù)，并專項(xiàng)培訓(xùn)5S、6S、TPM、項(xiàng)目管理、技術(shù)狀態(tài)管理、可靠性工程、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、績(jī)效管理、人力資源管理、質(zhì)量成本管理、6-SIGMA、精益生產(chǎn)等課程。著作有《國(guó)際軌道交通工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS Eev02理解與實(shí)施》。

圖書(shū)目錄

目錄

第一章ISO 9000簡(jiǎn)介及各行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介1

第一節(jié)ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述1

第二節(jié) 2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化7

第三節(jié)相關(guān)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹15

第二章如何運(yùn)用過(guò)程方法來(lái)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系22

第一節(jié)過(guò)程方法22

第二節(jié)過(guò)程方法實(shí)施28

第三節(jié)ISO 9001：2015質(zhì)量體系的建立32

第三章GB/T 19001—2016標(biāo)準(zhǔn)理解與應(yīng)用55

01總則55

02質(zhì)量管理原則57

03過(guò)程方法58

04與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系61

1范圍63

2規(guī)范性引用文件63

3術(shù)語(yǔ)和定義64

4組織環(huán)境64

5領(lǐng)導(dǎo)作用69

6策劃73

7支持79

8運(yùn)行87

9績(jī)效評(píng)價(jià)106

10改進(jìn)112

第四章
質(zhì)量管理體系完善度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)116

第一節(jié)目的116

第二節(jié)引用標(biāo)準(zhǔn)116

第三節(jié)完善度評(píng)價(jià)等級(jí)116

第四節(jié)評(píng)分方式116

第五節(jié)質(zhì)量體系完善度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)117

第六節(jié)質(zhì)量體系完善度評(píng)分細(xì)則119

第五章
質(zhì)量管理工具介紹140

第一節(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃140

第二節(jié)質(zhì)量目標(biāo)147

第三節(jié)質(zhì)量成本管理155

第四節(jié)抽樣檢驗(yàn)方法167

第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理199

第六節(jié)內(nèi)部審核216

第七節(jié)知識(shí)管理234

第八節(jié)項(xiàng)目管理240

第九節(jié)績(jī)效管理251

第十節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)256

附錄質(zhì)量管理相關(guān)工具一覽表301