社交就這么簡單

第一章 洞察人心的社交技巧
地棄固有成見，從細微之處識別他人
讀懂服飾語言，了解對方是什么樣的人
“不經(jīng)意”的小動作，暴露真實的內(nèi)心
從語氣和語速，體察對方當前的狀態(tài)
以話套話，讓人按照你的思路走
留意對方的一舉一動，由外而內(nèi)洞悉他人
第二章 人際交往的社交技巧
摘掉有色眼鏡，不要只關注別人的缺點
站在對方的立場說話，溝通無障礙
巧用自嘲，在別人笑你之前自己笑自己
當你的安慰注入感情時，才能直達對方心靈
當面贊美太直白，借助“第三者”之口更顯誠意
保持適當?shù)木嚯x，過分親密是疏遠的開始
第三章 拉近關系的社交技巧
能不能給人留下好印象，全在于最初的一分鐘
記住別人的名字，是對人最大的尊重和贊美
關注對方關心的人和事物，讓你的親和力翻倍
利用“名片效應”，迅速消除對方的防范心理
縮短彼此的物理距離，增強心理上的親密感
效仿對方的行為，暗中引發(fā)對方好感
最善于交際的人，一定是懂得傾聽的人
和對方成為“自己人”，你的觀點更容易被接受
巧用“多看效應”，引發(fā)對方的熟悉和喜愛
第四章 化解突發(fā)問題的社交技巧
別人的隱私碰不得，別人的傷疤揭不得
模糊表態(tài)，多給自己留條路
拒絕的藝術，既有力度又不會傷人
與其說傷人的實話，不如學會利用善意的謊言
給人好處，不能刺傷對方自尊
牢記“海格力斯效應”，別讓小沖突上升為仇怨
第五章 談判交涉的社交技巧
指東打西，讓對手防不勝防
想得寸先要尺，輕松達成真實意愿
軟硬兼施，白臉紅臉輪番上
請將不成就激將，牽著對方鼻子走
有意顯示強大的一面，讓自己不戰(zhàn)而勝
不動聲色，牢牢把握最后的控制權
第六章 求人辦事的社交技巧
送對方一個人情，建立你的“互惠”紐帶
能不能讓人接受，表達方式是關鍵點
先小后大，讓人無法拒絕你的要求
要取得一致，就要引導對方不斷地說“是”
以眼淚攻勢激起對方的同情心，難題也會迎刃而解
抓住對方的偏好，換回自己想要的
利用誠信心理需求，迫使他人履行自己的承諾
第七章 聚攏人心的社交技巧
真心對別人感興趣，別人才會對你提起興趣
避免“瀑布效應”，別犯無心傷人的錯誤
先抑后揚，可以給人帶來意外的驚喜
你的尊重與關心，就是一份大“人情”
看起來吃虧的事，往往是一種隱性投資
做人的高明之處，在于不讓別人難堪
受恩不忘，建立起人際關系的深層互動
真誠和寬容，使你成為聚攏人氣的“凹地”
第八章 說服別人的社交技巧
以情動人，讓人口服心也服
人心不能靠武力征服，友善比攻擊更有力量
重視羅森塔爾效應，激勵永遠勝于打壓
將批評夾在贊美中，別人才樂于接受
要給人正面的影響，就不能隨意給人貼標簽
就事論事，永遠不要直接否定一個人
留給別人的臺階，就是給自己搭的橋
第九章 提升影響力的社交技巧
認真對待每一次交往，使你的好印象不斷強化
適度抬高自己，是一種有效的自我推銷
借助名人效應，提起自己的身價
積累優(yōu)勢，讓你的成功和進步納入“馬太效應”
展示才能也要有所保留，別讓人一覽無余
第十章 獲取上司賞識的社交技巧
在人心情好時談事情，成功的概率將會翻倍
明話暗說，迂回策略更容易取得良好收效
想在事業(yè)上有所建樹，就要積極地發(fā)出自己的聲音
不推卸錯誤，會給人勇于負責的印象
必須給上司提意見時，把意見變成方案請求批準
第十一章 維護同事關系的社交技巧
做人要有自知之明，沒有誰是不可取代的
適當透露個人隱私，可以增強彼此的親切感
偶然出點小差錯，可以消除對方戒心
不獨占功勞，有花大家分著戴
成人之美，常常會讓你收到意想不到的回報
有意示弱，化解身邊不滿和嫉妒
第十二章 贏得客戶認同的社交技巧
對別人的微笑越多，得到的回報也越多
調動起對方好奇心，讓其主動關注你的產(chǎn)品
順著對方的心意說話，理順情緒好處事
制造“短缺”的假象，讓你的產(chǎn)品更搶手
利用“隨大流”的心理傾向，輕松說服對方
為對方設限，暗中影響他的選擇
做銷售就是要長線布局，先“予”而后“取”
善于“泡蘑菇”，再堅定的人也會妥協(xié)
誠信為本，沒有誠信的人沒有未來
第十三章 開啟晉升通道的社交技巧
從小節(jié)上下功夫，自帶“暈輪效應”
關鍵時刻“秀”一下，讓你從人群中脫穎而出
懂得借助權威的力量，更要懂得打造自己的權威形象
你的層次，取決于你所交往的人的層次
只有敢于不如人，才能最后勝于人
懂得藏心策略，等待最好的時機
第十四章 控制情緒的社交技巧
氣大傷身，用理智來控制感情
巧用“轉移法”，克服習慣性緊張
假裝好心情，然后你的心情就會發(fā)生奇妙的變化
熱情越充沛，得到你想要的東西的可能性越大
當你無法改變環(huán)境的時候，就改變自己適應環(huán)境
抬頭向前看，糾纏于過去毫無意義
珍惜現(xiàn)在所有，用酸檸檬作出最甜的檸檬汁
第十五章 處理兩性關系的社交技巧
適當冷卻，是為了點燃對方的熱情
別強求“最大的麥穗”，選擇不定誤終身
女人天生需要寵愛，男人天生需要贊美
愛情是輛車，包容是讓車子正常行駛的油
奢求完美，會讓你失去可以抓住的幸福