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汽車銷售顧問

汽車銷售顧問

定　價：￥33.00

作　者： 李曉琳 著
出版社： 機械工業(yè)出版社
叢編項： 職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材、市場營銷類課程改革創(chuàng)新教材
標　簽： 暫缺

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ISBN： 9787111566250 出版時間： 2017-06-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 199 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書將引導(dǎo)學員系統(tǒng)地學習顧問式汽車銷售流程。本書以培養(yǎng)學員的綜合職業(yè)能力為核心，教材結(jié)構(gòu)符合工作過程系統(tǒng)化原則，教材內(nèi)容貼合企業(yè)實際，評價體系完整，實用性強。具體包括銷售準備、客戶開發(fā)與接待、汽車產(chǎn)品推介、試乘試駕、汽車保險與信貸、報價成交、新車遞交和售后服務(wù)跟蹤八個學習情境。在編寫過程中，既充分考慮企業(yè)的工作需求，又力爭符合職業(yè)教育規(guī)律。本書可作為職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷類專業(yè)學生的教學用書，也可以作為汽車保險與理賠、汽車技術(shù)類專業(yè)的教材。還可以作為職業(yè)技能培訓和其他從事相關(guān)專業(yè)人員的參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車銷售顧問》作者簡介

圖書目錄

前言
學習情境一 銷售準備 / 1
任務(wù)1 銷售顧問自我準備 / 2
任務(wù)2 展廳銷售環(huán)境準備 / 10
任務(wù)3 展示車輛準備 / 15
基礎(chǔ)知識訓練 / 19
學習情境二 客戶開發(fā)與接待 / 23
任務(wù)1 潛在客戶開發(fā) / 24
任務(wù)2 電話接待 / 29
任務(wù)3 展廳接待 / 35
任務(wù)4 客戶需求分析 / 43
基礎(chǔ)知識訓練 / 51
學習情境三 汽車產(chǎn)品推介 / 55
任務(wù)1 汽車產(chǎn)品賣點歸納與推介 / 56
任務(wù)2 競爭車型比較 / 63
任務(wù)3 六方位繞車推介 / 72
基礎(chǔ)知識訓練 / 77
學習情境四 試乘試駕 / 81
任務(wù)1 試乘試駕準備 / 82
任務(wù)2 試乘試駕實施 / 87
基礎(chǔ)知識訓練 / 93
學習情境五 汽車保險與信貸 / 97
任務(wù)1 汽車保險推介 / 98
任務(wù)2 簽訂汽車保險合同 / 117
任務(wù)3 汽車貸款 / 125
基礎(chǔ)知識訓練 / 137
學習情境六 報價成交 / 141
任務(wù)1 向客戶報價 / 142
任務(wù)2 價格異議處理 / 148
任務(wù)3 簽約成交 / 154
基礎(chǔ)知識訓練 / 162
學習情境七 新車遞交 / 165
任務(wù)1 交車前準備 / 166
任務(wù)2 向客戶交車 / 173
基礎(chǔ)知識訓練 / 180
學習情境八 售后跟蹤服務(wù) / 183
任務(wù)1 售后跟蹤 / 184
任務(wù)2 處理客戶投訴 / 188
基礎(chǔ)知識訓練 / 192
附錄 課程整體開發(fā)與設(shè)計 / 195
參考文獻 / 199

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