你說話的方式，毀了你的優(yōu)勢(shì)

目錄
Part1開場(chǎng)白，別一開口就毀了你的優(yōu)勢(shì)
第一次約會(huì)說話不放肆
私底下指出別人的缺點(diǎn)
反駁對(duì)方時(shí)要給他留面子
尷尬時(shí)刻替領(lǐng)導(dǎo)打圓場(chǎng)
講話自信就是一種優(yōu)勢(shì)
面試?yán)鋱?chǎng)時(shí)主動(dòng)打破沉默
Part2營(yíng)造氛圍，能給人深刻記憶的永遠(yuǎn)是一種情緒、一種氣氛
與陌生人初識(shí)，尋找共同話題
與初識(shí)的人“一見如故”
不妨先說幾句題外話
自己首先要充滿激情
用精彩的開頭吸引聽眾
表現(xiàn)自我風(fēng)格而不是“千人一腔”
注重態(tài)勢(shì)語(yǔ)，講話別垂著手、閉著眼
設(shè)懸念激發(fā)聽眾興趣
溝通時(shí)別一個(gè)人唾沫飛濺
Part3共情共好，用“心”說的話最溫暖
故作不識(shí)夸對(duì)方
求人幫忙時(shí)要?jiǎng)又郧?br />別人郁悶時(shí)多說理解的話
忠言語(yǔ)善而心長(zhǎng)
鼓勵(lì)失意者的自我意識(shí)
女士也要對(duì)男士表示關(guān)心
找與聽眾有共鳴的內(nèi)容講
用動(dòng)情的話感動(dòng)聽眾
到什么山，唱什么歌
Part4求同存異，“說你想說”的效果永遠(yuǎn)比不上“說他想聽”的
多說“我們”，少說“我”
站在對(duì)方的立場(chǎng)上說話
有了矛盾不要把話說絕
批評(píng)對(duì)方時(shí)要給其臺(tái)階下
上司對(duì)下屬說話留有余地
眾人面前要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的臉面
打圓場(chǎng)要讓雙方都滿意
以商量的口氣向上司提要求
用謙虛的態(tài)度與對(duì)方討論
說話應(yīng)該盡量低調(diào)一些
客客氣氣地與尊者說話
以親和友善的話軟化對(duì)方
把不同點(diǎn)說成細(xì)枝末節(jié)
Part5學(xué)會(huì)贊美，不花一分錢就能贏得世界
尊重的話能征服別人
以贊揚(yáng)代替批評(píng)
贊美別人的與眾不同
夸一下女性的漂亮
贊美女士能力上的優(yōu)點(diǎn)
一句話打動(dòng)女性的芳心
適時(shí)大膽地說出甜言蜜語(yǔ)
乖巧話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
向領(lǐng)導(dǎo)示好最好表忠心
做錯(cuò)了要會(huì)說“對(duì)不起”
Part6練好幽默力，一語(yǔ)勝千言
自我介紹時(shí)幽自己一默
不妨調(diào)侃一下自己
讓幽默的話增進(jìn)愛人間的感情
把笑話當(dāng)作溝通的調(diào)料
在笑聲中擺脫窘境
用幽默的方式提意見
用幽默的話拒絕別人
以“幽默”平定別人的怒氣
開玩笑也要講分寸
Part7曲線攻擊，人人都要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)彎的藝術(shù)
正話反說讓忠言順耳起來(lái)
欲抑先揚(yáng)作批評(píng)
告訴“不爭(zhēng)氣”者他很優(yōu)秀
淡化感情色彩來(lái)表示不滿
拒絕的時(shí)候繞個(gè)彎子
遭到拒絕后堅(jiān)持言語(yǔ)和氣
用模糊的語(yǔ)言說尖銳的話
Part8洞悉人心，己所不欲勿“說”于人
搶先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
把“壞”事往好里說
告訴對(duì)方這是他的意見
從順著對(duì)方的話開始
多請(qǐng)教以滿足他人的為師欲
談判提要求時(shí)“切香腸”
用諧音把話說圓
遭遇尷尬故說“癡”話
巧拍馬屁讓領(lǐng)導(dǎo)高興
拍馬屁要看人下菜碟兒
要求薪酬時(shí)只給個(gè)“提示”
鎖定對(duì)方的強(qiáng)烈欲望
Part9適時(shí)閉嘴，也是一種重要的修養(yǎng)
該干脆時(shí)不啰嗦
避開同事的隱私問題
同女士交談要注意距離
避開別人的地域禁忌
不要輕易打斷別人說話
說話避開別人的痛處
訴說離職原因要顧及招聘方的感受
病人面前應(yīng)善于說謊
Part10善于傾聽，饒有興致地傾聽勝過滔滔不絕的宣泄
避免跟人家正面沖突
說話之前先傾聽
交談時(shí)給別人說話的機(jī)會(huì)
要學(xué)會(huì)認(rèn)真謙虛地聽
有效聆聽也是推銷的技巧
有時(shí)無(wú)聲勝有聲
Part11備足錦囊，關(guān)鍵時(shí)刻絕不掉線
用通俗的語(yǔ)言來(lái)說話
用類比法反駁詰難
引申歸謬巧反駁
用數(shù)字說話讓對(duì)方信服
問話要看準(zhǔn)對(duì)象和機(jī)會(huì)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說話要不卑不亢
及時(shí)改口補(bǔ)救言語(yǔ)失誤