出境領隊實務

定　價：￥36.00

作　者：	人力資源和社會保障部辦公室
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516728147	出版時間：	2017-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	246	字數(shù)：

內容簡介

　　《出境領隊實務/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》依據教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學標準，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游管理專業(yè)的教學實際而編寫。全書分為五個模塊，內容包括出境領隊概述、出境領隊的職業(yè)素養(yǎng)、出境領隊的知識儲備、出境領隊的業(yè)務流程以及特殊情況的處理?！冻鼍愁I隊實務/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》力求體現(xiàn)本學科的重點知識和實際操作能力的培養(yǎng)，使學生在掌握出境旅游相關知識的同時，訓練和培養(yǎng)在出境旅游服務中的實際工作能力，為學生未來勝任出境領隊崗位的工作打下堅實的基礎。《出境領隊實務/全國高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)通用教材》適用于高職高專旅行社經營管理專業(yè)實訓教學，也可作為旅游專業(yè)學生、旅行社工作人員及相關人員自學、培訓的參考書。

作者簡介

暫缺《出境領隊實務》作者簡介

圖書目錄

模塊一出境領隊概述
任務1 認識出境領隊
任務2 如何成為一名出境領隊
模塊二出境領隊的職業(yè)素養(yǎng)
任務1 養(yǎng)成出境領隊的職業(yè)素養(yǎng)
任務2 遵守出境領隊的職業(yè)禮儀
模塊三出境領隊的知識儲備
任務1 了解旅游目的地國家（地區(qū)）相關知識
任務2 掌握出境旅游的相關知識
任務3 學習一般急救知識
任務4 熟練掌握語言知識
模塊四出境領隊的業(yè)務程序
任務1 做好出團前的準備工作
任務2 處理中國（大陸）出境相關事宜
任務3 處理他國（地區(qū)）入境相關事宜
任務4 明確境外帶團期間的主要工作
任務5 辦理他國（地區(qū)）離境事宜
任務6 辦理中國（大陸）入境事宜
任務7 完成帶隊歸來后的交接工作
模塊五特殊情況的處理
任務1 處理變更情況
任務2 預防和處理安全事故
任務3 處理和防范突發(fā)事件
任務4 與旅游者發(fā)生糾紛和沖突的處理
參考文獻