情商高，就是說話讓人舒服（精裝增訂新版）

Part1 顏值時代，更拼“言值”——用高情商助你成為這個時代的言值擔當
用高情商的仗義之言為友誼的小船護航　
修煉情商，從“打圓場”開始　
誰也不想聽到命令式的語言　
一字之差顯情商　
你說話的方式毀了你的優(yōu)勢　
社交高手的“獨門秘籍”　
如何躲過那些“必須”回答的問題　
聰明的人一定會提供良好的情緒價值　
稱呼錯了，后面的話再精彩也說不出口　
愛就是“我愿意聽你說”　
不會GAME OVER，說好第一句話　
Part2 帶著同理心說話，做人生贏家——情商高就是會換位思考
情感、利益——換位思考時要考慮的東西　
討人喜歡的聊天模式　
話題卡住了，就換話題，不要戀戰(zhàn)　
有參與感，談話才能熱絡　
把對方當作“大人物”　
運用“情感共鳴”來說服對方　
投其所好，儆其所惡　
恰當?shù)拇朕o可以讓你和火星人對話　
溝通，是說對方能聽懂的話　
Part3 真正的高情商，不是虛偽，而是溫暖——把對方放在心上，“良言”就不會變成“惡語”
有一種高情商叫“不拆穿”　
別再用“說話直”來掩蓋自己可憐的情商　
獲獎感言說不好，那就只能說一次　
不會求饒？那你就輸了　
教你一個“萬能認錯公式”　
真正高情商的人，是如何化解尷尬的　
別讓你的安慰“雪上加霜”　
安慰要“走心”　
如果你一定要炫耀，請加上你的糗事中和一下　
好的交談就像恰到好處的迷你裙　
Part4 “口吐善言”，最值得稱道的正能量——提供對方想要的認同感
保護別人微小的開心，也是修養(yǎng)　
激發(fā)別人的高尚動機　
你學不會肯定，就得不到認同　
適時給臺階，人緣跟著來　
贊賞，觀察對方最渴望的部分　
一句話讓親密關系更濃　
情商高，真的不只是會說話　
適時附和地傾聽，一種別樣的贊美　
做個會妥協(xié)的高情商下屬　
Part5 說出口的話比心里的話，多一件衣服——情商高的人，人情味兒也濃
用發(fā)問替代命令　
永遠別對人說“你錯了”　
帶著情緒說話，是情商不高的表現(xiàn)　
讓“逐客令”變得有人情味兒　
面對正當要求，這樣拒絕不失人緣　
面對無理要求，這樣拒絕不傷面子　
提醒代替批評，讓人主動認錯　
先贊美后批評，讓人更能接受　
批評的藝術：因人而異，擇言而施　
Part6 情商是里子，幽默是面子——情商告訴你該說什么，幽默讓你說得更漂亮
懂幽默，說話自帶人氣　
情商高的人，不會這樣開玩笑　
借題發(fā)揮的幽默，是對話中的彩蛋　
吵架了，試試來點兒小幽默　
你幽默的樣子真好看　
做自己的高端黑，笑對生活　
讓生氣的人笑著熄火，才是高情商　
尷尬時“幽自己一默”　
遇見摩擦，不妨說說好話　
Part7 拒絕那些很low的回應方式——拜托，別再說些背后讓人嘲笑情商低的話了
名字都記不住還談什么情商　
他人設“?！?，不妨順著話茬往下接　
世界上有一種狀況是直面挑釁　
找個人替自己說“不”　
吵架可以，千萬別說這10句話　
多備幾種說話模式，錯不了
可以拒絕愛情，但要留住友情　
面試時被問到隱私問題，你招架得住嗎？
面試時如何“談錢不傷感情”　
不懂的不說，懂的慎重說