優(yōu)雅女人的交際口才書(shū)

第一章　會(huì)說(shuō)話的女人,讓人如沐春風(fēng)
文雅的談吐，是有修養(yǎng)的體現(xiàn) / 003
輕輕的一句寒暄，讓人如沐春風(fēng) / 005
不做冷美人，親和力勝過(guò)一切美貌 / 009
說(shuō)話真誠(chéng)的女人，容易贏得信任 / 012
談吐知性優(yōu)雅，但別不食人間煙火 / 015
柔能克剛，女人要會(huì)說(shuō)溫柔話 / 018
第二章　看準(zhǔn)說(shuō)話對(duì)象，開(kāi)口就讓人喜歡
見(jiàn)什么樣的人，說(shuō)什么樣的話 / 023
有情感的稱謂，使人感到親切 / 026
跟不同年齡的人，說(shuō)合適的話 / 029
看準(zhǔn)對(duì)方的性格，開(kāi)口不會(huì)錯(cuò) / 032
溝通時(shí)要考慮對(duì)方的社會(huì)地位 / 035
讀懂人心，按對(duì)方的喜好去說(shuō)話 / 037
男女心理有差異，溝通方式也不同 / 040
第三章　別總提“我”，開(kāi)啟話題讓對(duì)方說(shuō)
找到談話的切入點(diǎn)，就找到了共鳴 / 047
側(cè)耳傾聽(tīng)，是對(duì)他人的尊重 / 050
沒(méi)話會(huì)找話，說(shuō)話不冷場(chǎng)的藝術(shù) / 054
別人難過(guò)時(shí)，少說(shuō)自己得意的事 / 055
說(shuō)說(shuō)他人的經(jīng)歷，沖淡失意者的痛苦 / 058
安慰病人的話，要說(shuō)得充滿正能量 / 061
面對(duì)消極的人，用夸贊給他勇氣 / 064
給不幸的人送去貼心的理解 / 067
第四章　女人嘴中有“卡”，腳下才有路
玩笑開(kāi)過(guò)了頭，就成了過(guò)分 / 073
說(shuō)話時(shí)給自己留點(diǎn)兒余地 / 076
任何時(shí)候都要顧及別人的面子 / 080
閑聊時(shí)避開(kāi)不合適的問(wèn)題 / 082
替人保守秘密，少說(shuō)是非 / 085
閨密之間不要“談情說(shuō)愛(ài)” / 088
說(shuō)話講分寸，點(diǎn)到為止剛剛好 / 092
話不要太密，小心禍從口出 / 095
第五章　自然流露出的贊美，沒(méi)有人會(huì)拒絕
世上沒(méi)有人不喜歡聽(tīng)贊美的話 / 101
把握尺度，別把贊美變作了奉承 / 104
在背后贊美別人，效果出奇的好 / 107
對(duì)方得意的事，是值得夸獎(jiǎng)的地方 / 110
人云亦云太乏味，贊美要?jiǎng)e出心裁 / 113
用真誠(chéng)的贊美，消融心里的冰川 / 116
第六章　學(xué)會(huì)給“刺耳”的話里加點(diǎn)“糖”
聰明的女人不說(shuō)“你錯(cuò)了” / 123
批評(píng)人時(shí)，給話里加點(diǎn)“糖” / 125
教你輕輕松松說(shuō)出“不” / 129
有些話要拐個(gè)彎兒再出口 / 132
讓你的逐客令多一點(diǎn)兒溫度 / 136
委婉地傳達(dá)生活中的“壞消息” / 139
第七章　善“答”會(huì)“問(wèn)”，事情就成功了一半
換個(gè)說(shuō)法提問(wèn)，效果大不同 / 145
提問(wèn)要有針對(duì)性，千萬(wàn)別亂問(wèn) / 148
記住自己提問(wèn)的目的，學(xué)著掌控話題 / 149
不會(huì)提問(wèn)？記住這關(guān)鍵的4點(diǎn) / 151
談判時(shí)的提問(wèn)技巧 / 153
巧妙回答的8種方式 / 155
談判時(shí)的回答技巧 / 160
答非所問(wèn)，必要時(shí)模糊作答的技巧 / 163
第八章　說(shuō)服對(duì)方，要讓人心服口服
不要強(qiáng)硬地命令任何人 / 169
說(shuō)服別人一定要用心動(dòng)情 / 172
一開(kāi)始就不讓對(duì)方反對(duì) / 175
理由是說(shuō)服人的關(guān)鍵 / 178
善于用事實(shí)來(lái)打動(dòng)人心 / 181
巧妙運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)服對(duì)方 / 183
不可不知的3大說(shuō)服禁忌 / 186
第九章　遇到尷尬怎么辦？巧言妙語(yǔ)來(lái)擺脫
有人冒犯你，別急著發(fā)脾氣 / 193
冷場(chǎng)時(shí)巧妙地轉(zhuǎn)換一下話題 / 196
學(xué)會(huì)給周圍的人打圓場(chǎng) / 199
恰當(dāng)?shù)淖猿?，風(fēng)趣地化解尷尬 / 202
說(shuō)“糊涂”話，不讓自己為難 / 205
自圓其說(shuō)，讓口誤絕處逢生 / 208
遭遇敏感話題，學(xué)會(huì)靈活變通 / 212