把話說到心窩里

第一章 開口有益，給他人留下良好的第一印象
稱呼不得體，后面的話再精彩也會讓人尷尬 002
說話也應(yīng)注重天時、地利、人和 006
良好的開場白是良好印象的關(guān)鍵 009
會說大白話才能說好心窩話 012
會贊美的人，運氣都不會太差 015
用謙遜的語言彰顯自身的風(fēng)度 018
第二章 言語貴在出新
誰掌握了措辭規(guī)律，誰就可以成為巧言高手 022
誰會創(chuàng)造金句，誰就可以做妙語達(dá)人 025
一句話能成事，一句話也能壞事 028
一字之差，天壤之別 031
會打圓場，幫你贏得他人心 035
永遠(yuǎn)不要忽視標(biāo)語的魔力 038
第三章 讀懂微反應(yīng)，才能把話說進(jìn)他人心里去
別把身體語言不當(dāng)語言 042
他的眼睛會說話 046
海水不能斗量，但人可以貌相 050
到什么山唱什么歌，見什么人說什么話 054
傾聽本身就是高明的“心窩話” 059
言語搭配表情，說話才顯真情 063
會找話題，才好說話 067
第四章 好問題可省千言，妙答復(fù)勝過萬語
問對了才叫溝通，問錯了自取其辱 072
問得越具體，回答的人就越省力 076
用對反問，見招拆招 079
制造懸念式問題，好奇更有吸引力 082
理解對意圖，才能答得妙 085
第五章 學(xué)會巧妙贊美，讓你的魅力與日俱增
有技巧的贊美會產(chǎn)生奇效 092
對陌生人也要不吝惜贊美 096
性別不同，贊美方式迥異 101
有新意的贊美更容易進(jìn)入對方的心窩 104
贊美他人既要講技巧，更要躲暗礁 108
第六章 幽默不斷，讓你成為最富吸引力的人
幽默是智慧的閃現(xiàn) 114
幽默是促進(jìn)交往的潤滑劑 117
自嘲是最高層次的幽默 120
隨機(jī)套用，玩轉(zhuǎn)幽默 124
巧用雙關(guān)語，幽默更自如 127
化腐朽為神奇的語言魔方 130
第七章 只要調(diào)劑好情和理，說服就不再是難事
巧用情感補(bǔ)償把話說到對方的心窩里 134
先用真情贏好感，再用道理奪人心 138
信息量承載著說服力 141
強(qiáng)大的親和力讓你的說服更有力 147
因勢利導(dǎo)，迂回說服意志不堅的人 151
第八章 話語委婉，讓雙方溝通更愉悅
直言是刀，婉言如蜜 156
正話反說，心窩話更含蓄 160
暗示的調(diào)侃勝過直接的批評 164
建議本身也是委婉的批評 168
有一種智慧叫不當(dāng)眾點名 171
第九章 細(xì)節(jié)決定心窩話的成敗
時機(jī)對了，話自然就對了 176
獨特的說話風(fēng)格，讓你的心窩話更有魅力 179
忘了什么也別忘了對方的名字 183
適當(dāng)暴露自己的缺點，會讓人感到更親切 188
第十章 懂得說話技巧，你能終身受益
只要對方張嘴笑，就不怕他耳朵張不開 192
重要的是別人需要什么，而不是你知道什么 194
怎么說比說什么更重要 198
因人而異是心窩話的基本法則 202
以柔克剛的“四兩撥千斤”之術(shù) 205
講故事比講道理更能溫暖人心 208
人后不言人是非，人前少說風(fēng)涼話 212