高效對(duì)話

定　價(jià)：￥39.00

作　者：	曾杰著
出版社：	江西人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志口才/演講/辯論口才總論

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ISBN：	9787210095897	出版時(shí)間：	2017-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　低效率的溝通讓我們?cè)诠ぷ魃钪酗枃L苦頭。本書精心歸納整理斯坦福大學(xué)前沿的研究成果，總結(jié)了許多行之有效的溝通技巧和方法，從多方面分析了影響溝通效率的負(fù)面因素，根據(jù)不同類型的人、不同的溝通場合，有層次有深度地介紹了溝通專家們的高效對(duì)話理論精華。通過閱讀本書，你能發(fā)現(xiàn)更多自身存在的不足，然后更好地與別人進(jìn)行暢快的溝通。

作者簡介

　　曾杰，暢銷書作者，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資深策劃，心理學(xué)愛好者，掌握高質(zhì)量對(duì)話方法的溝通達(dá)人。愛好寫作，樂于分享自己的所見所想，經(jīng)常學(xué)習(xí)和整理國內(nèi)外專家的先進(jìn)理論，收藏并記錄專業(yè)精華帖達(dá)到千萬字，是知乎、豆瓣、果殼等平臺(tái)的人氣青年。曾受邀參與北京人民廣播電臺(tái)的節(jié)目錄制，深受廣大聽眾的喜愛。代表作品有《別讓現(xiàn)在的壞習(xí)慣毀了未來的你》《別讓情緒失控害了你》等。

圖書目錄

第一章是什么降低了你的溝通效率
頭腦不清晰，說話詞不達(dá)意 003
說話不看場合，讓對(duì)方陷入尷尬 006
不懂傾聽，總是打斷別人的發(fā)言 009
不知道怎么接話，導(dǎo)致冷場 012
第二章想跟溝通對(duì)象聊得投機(jī)，先要選對(duì)語風(fēng)
跟開朗健談?wù)邔?duì)話，以抓住重點(diǎn)為宜 017
跟惜字如金者對(duì)話，萬萬不可廢話連篇 020
跟性情多疑者對(duì)話，以建立信任為首要任務(wù) 023
跟情緒高漲者對(duì)話，生動(dòng)形象可以助興 026
跟情緒不佳者對(duì)話，溫柔體貼最能暖化人心 029
跟觀點(diǎn)分歧者對(duì)話，有理有據(jù)有節(jié)為上 032
第三章對(duì)話場合特點(diǎn)決定溝通的重心
上行溝通場合：簡要表明想法，尊重對(duì)方的威信 037
下行溝通場合：體察部下的難處，激發(fā)他們的士氣 040
平行溝通場合：做好換位思考，靈活運(yùn)用爭與讓的藝術(shù) 043
多人溝通場合：引導(dǎo)氛圍不在話多，而在精辟 046
一對(duì)一溝通場合：真誠友好就是最有用的技巧 049
一對(duì)多溝通場合：根據(jù)大家的關(guān)注焦點(diǎn)進(jìn)行發(fā)言 052
第四章思路理不清，對(duì)話講不明
明確你的對(duì)話目的 057
梳理一遍自己的對(duì)話邏輯 060
準(zhǔn)備協(xié)助溝通的道具 063
規(guī)定好發(fā)言的方向和分寸 066
提醒自己注意避開對(duì)方的忌諱 069
找準(zhǔn)最佳交談時(shí)機(jī)與場合 072
第五章不懂引導(dǎo)話題，誰都不肯跟你對(duì)話
跟誰都能聊得來，先要講好開場白 077
容易引發(fā)討論興趣的常用話題 080
讀懂對(duì)方是否對(duì)這個(gè)話題感興趣的小竅門 083
在冷場之前快速引出新話題 086
一個(gè)話題可以延伸出十個(gè)話題 089
順著對(duì)方感興趣的內(nèi)容說，然后再繞回自己的話題 092
第六章讓對(duì)方更容易聽懂的三點(diǎn)式表達(dá)
事前告訴對(duì)方：我要說三點(diǎn) 097
用三個(gè)理由表明態(tài)度，無須滔滔不絕 100
按照“結(jié)論—理由—結(jié)論”三個(gè)步驟來表述 103
舉三類案例，讓對(duì)方有章可循 106
用三個(gè)視角做對(duì)比，增強(qiáng)你的說服力 109
做好回答三個(gè)疑問的準(zhǔn)備，對(duì)話效率才更高 112
第七章你的措辭決定對(duì)話氛圍的冷熱
使用有力量感的措辭 117
柔軟對(duì)話讓溝通更順暢 120
人人都喜歡平等交流 123
幽默是令人討喜的藝術(shù)，但你未必用得好 126
摒棄攻擊性語言，莫逞口舌之快 129
善用比喻，讓對(duì)方恍然大悟 132
第八章學(xué)會(huì)傾聽反饋意見，溝通效率成倍翻
少說多聽，對(duì)話效率也許能翻倍 137
傾聽對(duì)方的反饋，才能克服溝通漏斗 140
重點(diǎn)捕捉對(duì)話中的“未明說信息” 143
傾聽?wèi)?yīng)該全程接收，切忌只聽半截 146
控制自己的表達(dá)欲望，耐心聽完再評(píng)論 149
用反饋式傾聽引導(dǎo)對(duì)方暢通地表達(dá) 152
第九章雙方相互猜疑多半是因?yàn)槟闳狈τ行釂?br />與其等待對(duì)方解釋，不如主動(dòng)提問 157
常用“您的意思是……”來檢驗(yàn)自己的理解 160
注意提問的恰當(dāng)性，不要額外挑起事端 163
多提正面問題，少說負(fù)面問題 166
提問要有邏輯性，不可脫離當(dāng)前話題 169
用提問來逼迫對(duì)方做選擇是最失策的溝通方式 172
第十章高效對(duì)話依賴節(jié)奏感，情緒收放也要講方法
壞情緒是破壞對(duì)話的第一殺手 177
不慎出錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該冷靜地巧打圓場 180
興高采烈也不能得意忘形 183
熱情大方以沒有壓迫感為度 186
冷靜理智搭配“人情味”更佳 189
偶爾沉默三秒鐘，把對(duì)話節(jié)奏調(diào)整到最佳 192
第十一章把握“關(guān)鍵對(duì)話”，突破最棘手的溝通障礙
“關(guān)鍵對(duì)話”決定溝通的最終結(jié)果 197
容易引發(fā)矛盾的“關(guān)鍵對(duì)話” 200
共享“觀點(diǎn)庫”，不玩“冷戰(zhàn)”游戲 203
通過“主動(dòng)提問+積極正面的反饋”來掌握對(duì)話主動(dòng)權(quán) 206
拒絕做“傻瓜式選擇” 209
別讓對(duì)方在溝通中失去安全感 212
第十二章比直接爭辯更能促成共識(shí)的溝通技巧
增加自身親和力，別人才喜歡跟你對(duì)話 217
用巧妙的贊美來喚醒對(duì)方的愉快記憶 220
為批評(píng)加點(diǎn)“薄荷糖”，別人才會(huì)心服口服 223
后記 226