商務(wù)禮儀（第2版）

項(xiàng)目一　禮儀概述　1
任務(wù)一　禮儀及其相關(guān)概念　2
任務(wù)二　禮儀的特征與原則　5
任務(wù)三　禮儀的性質(zhì)與意義　9
項(xiàng)目二　儀表禮儀　13
任務(wù)一　儀容　14
任務(wù)二　服飾禮儀　24
項(xiàng)目三　言談禮儀　37
任務(wù)一　交談禮儀　38
任務(wù)二　寒暄和問候　50
任務(wù)三　介紹　55
任務(wù)四　電話禮儀　61
任務(wù)五　說服與贊美　64
項(xiàng)目四　商務(wù)人員的舉止禮儀　72
任務(wù)一　身姿　73
任務(wù)二　手勢(shì)　80
任務(wù)三　面部表情　86
項(xiàng)目五　空間方位禮儀　96
任務(wù)一　空間距離　97
任務(wù)二　界域姿勢(shì)　101
任務(wù)三　方位座次禮儀　104
項(xiàng)目六　校園禮儀　112
任務(wù)一　師生之間的交往禮儀　113
任務(wù)二　同學(xué)之間的交往禮儀　116
任務(wù)三　宿舍禮儀　119
任務(wù)四　校園集會(huì)的禮儀　120
任務(wù)五　校內(nèi)公共場(chǎng)所的禮儀　122
項(xiàng)目七　日常交往禮儀　125
任務(wù)一　名片禮儀　126
任務(wù)二　禮儀書信　130
任務(wù)三　拜訪禮儀　135
任務(wù)四　舞會(huì)禮儀　137
項(xiàng)目八　商務(wù)職場(chǎng)禮儀　142
任務(wù)一　商務(wù)接待禮儀　143
任務(wù)二　商務(wù)拜訪禮儀　146
任務(wù)三　商務(wù)洽談禮儀　149
項(xiàng)目九　公共場(chǎng)合禮儀　155
任務(wù)一　行路　156
任務(wù)二　乘車　162
任務(wù)三　特殊公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范　171
項(xiàng)目十　涉外禮儀　177
任務(wù)一　涉外禮儀基本禮儀規(guī)范　178
任務(wù)二　不同國(guó)家的禮俗　187