電子商務(wù)物流實務(wù)

項目一初識電子商務(wù)物流1
工作日記開啟我的職業(yè)生涯1
任務(wù)1認(rèn)識電子商務(wù)與現(xiàn)代物流3
活動1了解電子商務(wù)及其模式3
活動2認(rèn)識現(xiàn)代物流及其發(fā)展趨勢6
任務(wù)2分析電子商務(wù)物流的特點10
活動1了解“互聯(lián)網(wǎng)+物流”10
活動2分析電子商務(wù)物流的特點14
任務(wù)3明確電子商務(wù)物流崗位17
活動1了解崗位及結(jié)構(gòu)18
活動2明確崗位職責(zé)21
項目總結(jié)25
項目檢測25

項目二我在電商物流部輪崗28
工作日記有師傅的感覺真好28
任務(wù)1我是電商物流部跟單員29
活動1審核電子商務(wù)原始訂單31
活動2制作匯總單及配貨單38
活動3打印快遞單41
任務(wù)2我是電商物流部倉儲作業(yè)員49
活動1認(rèn)識倉儲設(shè)備50
活動2了解倉庫布局 60
活動3驗收貨物65
活動4分配儲位71
活動5補貨作業(yè)73
任務(wù)3我是電商物流部分揀員77
活動1選擇合適的分揀策略78
活動2根據(jù)相關(guān)單證備貨80
活動3掃描驗貨83
任務(wù)4我是電商物流部打包員84電子商務(wù)物流實務(wù)目錄活動1明確打包功能85
活動2選擇包裝材料87
活動3使用包裝工具91
活動4聯(lián)系物流、發(fā)貨93
任務(wù)5我是電商物流部售后員95
活動1跟蹤物流95
活動2做好售后物流客戶服務(wù)98
活動3熟悉退換貨流程100
活動4撰寫退換貨說明模板102
活動5處理退換貨出現(xiàn)問題104
項目總結(jié)106
項目檢測107

項目三我成了電商物流部管理人員112
工作日記做中學(xué)，學(xué)中做112
任務(wù)1學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流日常管理113
活動1盤點商品114
活動2養(yǎng)護商品118
活動3存放及堆碼商品122
任務(wù)2運用電商物流信息技術(shù)進行管理125
活動1了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息化126
活動2運用條碼技術(shù)采集數(shù)據(jù)129
活動3使用WMS信息系統(tǒng)136
任務(wù)3選擇電商物流模式144
活動1熟悉電商物流模式145
活動2分析電商物流模式選擇因素147
活動3了解新型物流模式149
任務(wù)4管理第三方物流服務(wù)供應(yīng)商150
活動1了解常見第三方物流服務(wù)供應(yīng)商152
活動2明確第三方物流服務(wù)供應(yīng)商擇優(yōu)條件155
活動3設(shè)置淘寶后臺運費模板158
活動4設(shè)計物流說明161
任務(wù)5了解跨境電商環(huán)境下的物流服務(wù)164
活動1認(rèn)識跨境電商的物流模式165
活動2比較和選擇國際快遞168
活動3掌握國際運費的計算170
活動4填寫國際快遞運單174
項目總結(jié)175
項目檢測175

項目檢測答案182

參考文獻187