消費維權(quán)糾紛案例與實務(wù)

第一章《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍1一、北京MH商業(yè)有限公司與宋某買賣合同糾紛1二、吉林市JH化肥加工有限責(zé)任公司、吉林省HT農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司與王某峰、王某產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛6三、陳某玉、陳某奇、陳某偉、陳某芬、陳某美與某市中心醫(yī)院醫(yī)療損害責(zé)任糾紛11四、陳某某、黃某與江蘇省LYG汽車運輸有限公司公路旅客運輸合同糾紛18第二章消費者的權(quán)利23第一節(jié)安全保障權(quán)23一、杭州HT旅行社有限公司與王某旅游合同糾紛23二、李某艷與XB餐飲管理有限公司餐飲服務(wù)糾紛33三、寧波市YS公共交通有限公司與張某珠城市公交運輸合同糾紛35四、李某林與楚雄SY農(nóng)機制造有限公司、雙柏YF農(nóng)機配件銷售門市部產(chǎn)品責(zé)任糾紛40五、強某家與上海TY咖啡有限公司財產(chǎn)損害賠償糾紛46第二節(jié)知情權(quán)50一、劉某娟與LJ公司、SN中心消費者權(quán)益糾紛50二、黃某堂與溫州XLH汽車銷售服務(wù)有限公司買賣合同糾紛56三、況某彬與重慶HYD百貨商業(yè)有限公司責(zé)任糾紛65四、徐某麗與深圳市WZ醫(yī)藥連鎖有限公司、上海QS制藥有限公司買賣合同糾紛68第三節(jié)自主選擇權(quán)72一、于某與大連市沙河口區(qū)OSY女子美容會所服務(wù)合同糾紛72二、歐陽某軍與黃某芳餐飲服務(wù)合同糾紛77三、張某鳳與中國LH網(wǎng)絡(luò)通信有限公司威海市分公司電信服務(wù)合同糾紛80第四節(jié)公平交易權(quán)84彭某與中國LH網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鹿城區(qū)分公司、中國LH網(wǎng)絡(luò)通信有限公司溫州市分公司電信服務(wù)合同糾紛84第五節(jié)人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)87一、珠海GL電器股份有限公司與肖某川人格權(quán)糾紛87二、汪某蘭與武漢HF超市有限公司光谷分公司名譽權(quán)糾紛92三、羅某紅與宣化CSF有限責(zé)任公司名譽權(quán)糾紛95第六節(jié)個人信息受保護權(quán)97一、馬某艷與中國NF航空股份有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)糾紛97二、劉某泉與中國GS銀行股份有限公司上海分行侵權(quán)責(zé)任糾紛101〖1〗消費維權(quán)糾紛案例與實務(wù)目錄◆◆第三章經(jīng)營者的義務(wù)107第一節(jié)公共場所經(jīng)營者的義務(wù)107一、姚某康與戴某勤服務(wù)合同糾紛107二、楊某、李某霖、袁某秀與何某貴、汪某明侵權(quán)糾紛112三、楊某德與北京OS超市有限公司、北京OS超市有限公司來廣營店生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛120第二節(jié)食品經(jīng)營者的義務(wù)125一、WEM百貨有限公司哈爾濱中山路分店與劉某新產(chǎn)品責(zé)任糾紛125二、顧某華與淮安市SN保健品有限公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛132第三節(jié)廣告經(jīng)營者的義務(wù)139一、鄧某莉與北塘區(qū)BXD食品店、WX廣播電視集團產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛139二、戴某與無錫市WA大藥房有限公司、《JN晚報》社虛假宣傳糾紛142第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的義務(wù)147賀某鋒與浙江某寶網(wǎng)絡(luò)有限公司買賣合同糾紛147第五節(jié)展銷會舉辦者、柜臺租賃者的義務(wù)152一、顧某與北京YH百貨市場有限公司服務(wù)合同糾紛152二、葉某瓊與昆山Y(jié)X國際家居廣場經(jīng)營管理有限公司、高某祥房屋租賃合同糾紛155第六節(jié)缺陷產(chǎn)品的召回義務(wù)159周某彥與DZ汽車有限公司產(chǎn)品責(zé)任糾紛159第七節(jié)經(jīng)營者的“三包”義務(wù)165琿春YX農(nóng)業(yè)機械有限公司與黃某勤買賣合同糾紛165參考文獻172附錄173中華人民共和國消費者權(quán)益保護法173中華人民共和國食品安全法182中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法214