管理就是要會提問：99%的管理者把問題問錯了

第一篇　管理智慧篇　
第1章　像蘇格拉底一樣思考與提問
01　管理非常累，怎樣才能高效　2
02　悠閑與忙碌對立嗎　 4
03　我能成為別人的“教練”嗎　 9
04　這么做會更好嗎　13
05　失敗就算結(jié)束嗎　16
06　問別人的問題敢拿來問自己嗎　19
第2章　做好企業(yè)管理，先學會提問
01　管不好企業(yè)，也許是你問錯了問題　24
02　我為什么這么做，他為什么那樣做　29
03　你為什么這么管理企業(yè)　32
04　企業(yè)管理，下命令就夠了嗎　36
05　出問題，是他一個人的責任嗎　40
第3章　如何向客戶提問，才能傳遞激情　
01　他為什么選擇你的企業(yè)　44
02　營造溝通氛圍的5個關(guān)鍵　46
03　激發(fā)溝通興趣，客戶的真實需求才能被捕捉　50
04　善于滿足客戶的心理，提問更高效　53
05　層層遞進，引他入局　56
第4章　如何向企業(yè)員工提問，才能樹立威望
01　他的暢所欲言是為了什么 60
02　他的回答是只針對你嗎　63
03　掌握提問分寸的6個技巧　66
04　損害威望的若干提問陷阱　69
05　拉近距離的5個提問策略　71
06　激發(fā)激情的5個提問竅門　75
第5章　如何向企業(yè)中層提問，才能知人御人
01　業(yè)績增長是客戶增加了，還是員工積極了　79
02　遇到爭議，該怎么提問　82
03　他的回答令人懷疑時怎么辦　84
04　如何讓他持續(xù)說想說的話　87
05　他為什么相信你，你為什么相信他　91
06　封閉式提問讓員工的回答不兜圈子　94
07　聆聽時如何鼓勵他大膽說　97
第6章　如何通過向企業(yè)高層提問制定戰(zhàn)略　
01　企業(yè)戰(zhàn)略“關(guān)我什么事”　102
02　多次提問，才能挖到戰(zhàn)略目標　104
03　注意提問技巧，他到底在說什么　108
04　如何在提問中找到他的價值觀　111
05　遇到模糊回答時該怎么辦　113
06　他是怎樣表述理由的，應如何提問深挖　116
07　他的回答是假設還是推理結(jié)果　119
第二篇　人際交往篇　
第7章　表達自我，可以先提問　
01　引發(fā)驚奇的提問：讓他對你充滿興趣　124
02　提供選題的提問：一步步展示自己　127
03　拉近距離的提問：贏得情感認同　131
04　主動請教的提問：展現(xiàn)謙虛形象　134
05　給出解釋的提問：讓別人明白你的堅持　136
第8章　聆聽他人，提問題就夠了
01　適當提問，保持他說下去的欲望　139
02　表達同情，獲得情感鏈接　143
03　提問具有正面性，不要引起對方反感　145
04　提問具有多義性，為自己留有余地　148
05　聽懂弦外之音，適當引導　150
06　如何在提問中獲得不同的答案　153
07　在對方的感悟中發(fā)現(xiàn)自己　157
第9章　對話溝通，探知彼此最真實的想法
01　單刀直入，探知最深層需求　161
02　刺激性提問，打亂對方預設的情景　164
03　追根溯源，讓對方無意間表露核心需求　166
04　分享式提問，制造更多溝通話題　169
05　溝通偏題時以提問從頭再來　1712
第三篇　企業(yè)家“后院”管理篇　
第10章　你擅長向自己提問嗎
01　你的成就來源于什么　176
02　如何才能看到事物的本源　179
03　你需要靜下來，慢下來　181
04　你最能說服別人的東西是什么　183
第11章　人生需要什么，應達成什么
01　你現(xiàn)在擁有的是你最想要的嗎　186
02　別人眼中的你是最真實的你嗎　188
03　如果明天就是生命最后一天，你想做什么　191
第12章　如何以提問與家人溝通相處
01　問需求，委婉溫馨才能得到最真實的答案　194
02　討好加激發(fā)，讓家人更愿意表達　196
03　塑造場景，情景總能催人溝通　198
04　有因必有果，以提問尋找原因　199
05　觀察變化，找到打開心門的鑰匙　202