商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)與操作（第3版）

任務(wù)1 認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
1．1 禮儀的內(nèi)涵
1．2 商務(wù)禮儀的功能及特征
1．3 商務(wù)禮儀的基本原則
1．4 商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)
1．5 商務(wù)禮儀商自測(cè)
任務(wù)2 商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
2．1 妝容設(shè)計(jì)
2．2 發(fā)型設(shè)計(jì)
2．3 著裝設(shè)計(jì)
2．4 飾物選配
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)3 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
3．1 站姿
3．2 坐姿
3．3 行姿
3．4 蹲姿
3．5 表情
3．6 手勢(shì)
3．7 交際距離
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)4 求職面試設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
4．1 求職面試的原則
4．2 求職面試準(zhǔn)備
4．3 求職面試著裝要求
4．4 求職面試禮儀
4．5 求職面試禁忌
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)5 職場辦公禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
5．1 樹立職業(yè)形象
5．2 辦公環(huán)境禮儀
5．3 辦公會(huì)議禮儀
5．4 辦公通信禮儀
5．5 職場交際禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)6 商務(wù)往來禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
6．1 稱呼
6．2 介紹
6．3 名片
6．4 握手
6．5 方位
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)7 商務(wù)活動(dòng)禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
7．1 宴請(qǐng)禮儀
7．2 中餐禮儀
7．3 西餐禮儀
7．4 舞會(huì)禮儀
7．5 饋贈(zèng)禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)8 商務(wù)談判禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
8．1 商務(wù)談判禮儀的基本原則
8．2 商務(wù)談判的態(tài)度
8．3 苛務(wù)談判的形象
8．4 商務(wù)談判的語言
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)9 商務(wù)儀典禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
9．1 簽約儀式禮儀
9．2 業(yè)慶典禮儀
9．3 剪彩儀式禮儀
9．4 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
任務(wù)10 涉外商務(wù)禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
10．1 涉外商務(wù)交往禮儀
10．2 涉外商務(wù)出國禮儀
10．3 中國主要貿(mào)易國家的商務(wù)禮儀習(xí)俗
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
參考文獻(xiàn)