在任何場合說服任何人：你不可不知的談判心理學

第01章 說服與被說服：人生無處不談判 1
生活就是一次次談判的疊加 2
談判是一種高明的心理博弈 4
怎么談加薪不尷尬 7
怎么提意見使領(lǐng)導喜歡聽 9
別以為日常聊天就不是談判 11
第02章 說服的秘密：用氣場掌控局面的策略 15
怎么讓別人馬上記住你 16
如何用自信提升你的氣場 18
手勢也能表現(xiàn)心理 21
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個性 23
優(yōu)雅也是一種力量 26
第03章 了解談判對手：傾聽讓你知己知彼的策略 29
先讓對方開口，把控談判走向 30
在傾聽中了解對方喜好 32
在傾聽中觀察對方小動作 35
傾聽也要參與反饋 37
第04章 把握談判心理：說服過程中的心理策略 41
談判說服就是一場心理戰(zhàn) 42
巧用“從眾效應(yīng)” 45
利用權(quán)威，贏得對方信賴 48
高姿態(tài)才能掌握主動權(quán) 51
先抑后揚更能把控全局 53
第05章 洞察對方心思：把握談判關(guān)鍵點的策略 57
別讓你的表情出賣你的內(nèi)心 58
彼此溝通，有時言多必失 59
如何營造輕松的談判氛圍 62
抓住對方興趣點，主動出擊 64
先動腦子，再開口 66
如何句句說到對方心坎上 69
話不在多，有理為上 71
一百句廢話也不如一句妙語 73
什么時候該嚴肅 75
第06章 拉近談判距離：贏得對方信任的策略 77
學會恰到好處地贊美 78
重壓之下更要從容 80
如何給對方留下好印象 82
第07章 看清對方意圖：突破說服困局的策略 85
察言，觀色，品行 86
從面部微表情讀出對手心理 88
如何判斷對方是否在撒謊 90
進可攻，退可守，洞察對方真實想法 93
在心里給對方分個類 95
從目光分析對方所想 98
第08章 把握提問關(guān)鍵點：讓對方說出真實想法的策略 101
提問有何技巧 102
問題越簡單，回答越省力 104
提問也要聲情并茂 105
別讓對方聽出你的意圖 106
巧用秘密誘使對方開口 108
換個方式問敏感問題 111
第09章 引導談判走勢：讓對方同意你的想法的策略 113
談判要遵循的原則 114
投其所好，主動出擊 116
理解對方，成為朋友 119
求人要有技巧 121
適時沉默，無聲勝有聲 123
第10章談判激烈交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略 127
看準時機，攻其不備 128
把握談判走向 130
以退為進，曲線進攻 133
扮豬吃老虎 135
干凈利落，讓對方不可小覷 136
擺事實，講道理 138
第11章把握談判節(jié)奏：以退為進的說服策略 141
強勢一點迫使對方讓步 142
與不同人說不同話 144
抓住對方命門 146
如何給人留下良好印象 148
最后時限讓對手甘拜下風 150
引導對方進行自我說服 153
如何巧妙說服對方 155

第12章如何妥協(xié)與讓步：討價還價的讓步策略 159
談判中的讓步技巧 160
讓步技巧原則 162
巧妙示弱換取對方同情 165
讓步策略的幾種方式 168
第13章加強妙語攻勢：讓談判進展高效 173
謹言慎行，勿自曝家底 174
挖掘?qū)Ψ降臐撛谛枨?176
言語攻勢讓對方節(jié)節(jié)敗退 179
“廢話”也能拉近彼此距離 181
時刻把握談判走向 183
第14章把握說服要點：扭轉(zhuǎn)談判劣勢的心理策略
187三言兩語化解矛盾 188
別掉進對手的語言陷阱 190
把握底線不動搖 193
用事實與數(shù)字說話 196
第15章說服打動人心：動之以情，曉之以理的策略 199
以情打動對方 200
情理結(jié)合，說服對方 202
尊重對手就是尊重自己 205
話不能說得太“直” 207
巧用“同理心” 210
第16章說服殺手锏：讓談判實現(xiàn)雙贏的策略 213
讓秘密成為你的王牌 214
激將法，屢試不爽 216
把丑話說在前邊 218
別把主動權(quán)留給對手 220
人人都有好奇心，對手也不例外 222
挖掘?qū)Ψ降南敕?，對癥下藥 224
不要與對手爭辯 226
參考文獻229