銀行外包業(yè)務(wù)：銀行票據(jù)核算業(yè)務(wù)

單元一 現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)
項目一 清點現(xiàn)金
任務(wù)一 手工清點現(xiàn)金
任務(wù)二 機器清點現(xiàn)金
項目二 假幣識別
任務(wù) 認(rèn)知人民幣防偽標(biāo)記
項目三 挑揀殘幣
任務(wù)一 認(rèn)識殘幣
任務(wù)二 殘幣的挑揀方法
單元二 票據(jù)分揀與審核
項目四 認(rèn)知票據(jù)分揀與審核崗位
任務(wù)一 票據(jù)分揀員和審核員的工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作環(huán)境
任務(wù)二 票據(jù)分揀員和審核員必備的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)
項目五 票據(jù)分揀
任務(wù)一 票據(jù)分類
任務(wù)二 票據(jù)整理
項目六 票據(jù)審核
任務(wù)一 票據(jù)審核的內(nèi)容
任務(wù)二 票據(jù)審核的方法
單元三 數(shù)字化信息處理
項目七 認(rèn)知輸入法
任務(wù)一 拼音輸入法
任務(wù)二 五筆輸入法
項目八 票據(jù)錄入
任務(wù)一 票據(jù)分割錄入
任務(wù)二 票據(jù)金額錄入
項目九 互聯(lián)網(wǎng)信息處理
任務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)金融公司訂單處理
單元四 銀行呼叫中心
項目十 認(rèn)知銀行呼叫中心客服崗位
任務(wù)一 銀行呼叫中心的作用與特征
任務(wù)二 銀行呼叫中心客服的職責(zé)及日常行為規(guī)范
項目十一 認(rèn)知銀行呼叫中心的環(huán)境及設(shè)備
任務(wù)一 認(rèn)知電話禮儀
任務(wù)二 認(rèn)知聆聽技巧
任務(wù)三 認(rèn)知語音表達技巧
任務(wù)四 認(rèn)知抗壓技巧