工作分析與職位評(píng)價(jià)

第1章工作分析概述1
本章知識(shí)點(diǎn)1
案例導(dǎo)入1
1.1工作分析的概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)2
1.2工作分析的作用7
1.3工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式10
1.4工作分析的歷史及發(fā)展趨勢(shì)12
思考題17
案例分析18
第2章工作分析流程19
本章知識(shí)點(diǎn)19
案例導(dǎo)入19
2.1工作分析的原則、關(guān)鍵點(diǎn)及模型圖20
2.2工作分析的一般流程23
思考題41
案例分析42
第3章工作分析的基礎(chǔ)性方法45
本章知識(shí)點(diǎn)45
案例導(dǎo)入45
3.1工作分析觀察法46
3.2工作分析訪談法52
3.3工作實(shí)踐法60
3.4文獻(xiàn)分析法62
3.5工作日志法63
3.6主題專家會(huì)議法66
3.7問卷調(diào)查法68
思考題80
案例分析80
第4章以工作為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng)性方法84
本章知識(shí)點(diǎn)84
案例導(dǎo)入84
4.1關(guān)鍵事件法(CIT)86
4.2職能工作分析法(FJA)92
4.3任務(wù)清單分析法(TIA)105
思考題116
案例分析117
第5章以人為基礎(chǔ)的工作分析系統(tǒng)性方法121
本章知識(shí)點(diǎn)121
案例導(dǎo)入121
5.1職位分析問卷法(PAQ)123
5.2管理職位描述問卷法(MPDQ)134
5.3工作要素分析法(JEM)143
5.4臨界特質(zhì)分析法(TTA)146
思考題152
案例分析152
第6章工作分析系統(tǒng)性方法的比較154
本章知識(shí)點(diǎn)154
案例導(dǎo)入154
6.1工作分析系統(tǒng)性方法的信度155
6.2工作分析系統(tǒng)性方法的效度158
6.3工作分析系統(tǒng)性方法的應(yīng)用性163
6.4工作分析系統(tǒng)性方法的實(shí)用性165
思考題166
案例分析166
第7章工作說明書的編寫169
本章知識(shí)點(diǎn)169
案例導(dǎo)入169
7.1工作說明書概述171
7.2工作說明書范例及內(nèi)容安排197
思考題208
案例分析209
第8章工作設(shè)計(jì)211
本章知識(shí)點(diǎn)211
案例導(dǎo)入211
8.1工作設(shè)計(jì)概述212
8.2工作設(shè)計(jì)的思想演變及發(fā)展217
8.3工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)、程序與方法220
8.4工作設(shè)計(jì)的新思路224
8.5工作調(diào)查226
8.6工作再設(shè)計(jì)230
思考題236
案例分析236
第9章職位評(píng)價(jià)概述238
本章知識(shí)點(diǎn)238
案例導(dǎo)入238
9.1職位評(píng)價(jià)簡(jiǎn)介240
9.2職位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系247
思考題263
案例分析264
第10章職位評(píng)價(jià)實(shí)施方法267
本章知識(shí)點(diǎn)267
案例導(dǎo)入267
10.1排列法269
10.2分類法273
10.3點(diǎn)數(shù)法277
10.4因素比較法281
10.5海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)285
10.6職位評(píng)價(jià)方法的比較與選擇293
思考題295
案例分析295
附錄298
附錄1某操作職位工作分析觀察表298
附錄2工作分析結(jié)構(gòu)化訪談表302
附錄3工作分析半結(jié)構(gòu)化訪談提綱304
附錄4工作日志范例305
附錄5企業(yè)人力資源部任務(wù)清單307
附錄6PAQ問卷311
附錄7明尼蘇達(dá)滿意問卷316
附錄8因素權(quán)重分配法中平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值參考表321
后記322
參考文獻(xiàn)323