無師自通社交禮儀

儀態(tài)篇——整體氣質是最好的名片
　　妝容要合理
　　時刻注意保持頭發(fā)整潔 / 002
　　適度對待頭發(fā)的燙染選擇 / 003
　　使用假睫毛有講究 / 004
　　畫眼影時需注意什么 / 004
　　底妝并非只以白為美 / 005
　　不可隨意議論他人的妝容 / 006
　　妝容需要及時進行修補 / 007
　　香水的選擇和使用有講究 / 008
　　要畫出一道與眼睛相配的眉毛 / 009
　　牙齒上不能沾染著殘余食物 / 010
　　化妝時要顧及脖子和耳朵 / 011
　　公共場合不適宜化妝、補妝 / 012
　　修飾指甲要適度 / 013
　　男性的妝容不宜明顯 / 014
　　男性在公眾場合不要露出腿毛 / 015
　　男性要養(yǎng)成定期修剪鼻毛的習慣 / 016
　　女性要注意保持指甲油的完好 / 017
　　職業(yè)妝與宴會妝存在很大差別 / 018
　　吸煙者要注意維護牙齒的整潔 / 019
　　男性蓄須要與自己的形象和職業(yè)相吻合 / 020
　　男性不可在公共場所袒胸赤膊 / 021
　　著裝要適當
　　穿衣服要注意揚長避短 / 022
　　穿衣搭配要符合大眾審美原則 / 023
　　飾品搭配有哪些講究 / 024
　　佩戴領帶要注意一些講究 / 024
　　選擇恰當?shù)钠Э梢哉蔑@出個人品位 / 026
　　穿著西裝要注意幾項要領 / 026
　　男性不可隨意戴首飾 / 028
　　女性的高跟鞋不宜鞋跟過高、過細 / 028
　　言談舉止需講究
　　不可與面試官套近乎 / 029
　　交談時要注意講話的語調 / 031
　　談話時應保持適當距離 / 031
　　肢體動作對談話會產(chǎn)生影響 / 032
　　微笑并非適用于任何場合 / 033
　　走路姿勢是行為舉止的一部分 / 034
　　站立時身體要擺正姿態(tài)，不可歪斜、倚靠 / 035
　　入座時不要將椅子坐得太滿 / 036
　　女性入座后要注意管住雙腿 / 036
　　職場篇——“白骨精”禮儀修煉法則
　　面試禮儀重細節(jié)
　　面試前應將材料準備齊全 / 040
　　簡歷內容要規(guī)范且詳略得當 / 041
　　簡歷制作要樸素大方，不可弄虛作假 / 042
　　在求職信中不可濫用名言、俗語 / 043
　　藝術照不應作為應聘時的照片 / 043
　　進入面試場所時要敲門 / 044
　　進門要主動問好，并回應對方的禮貌用語 / 045
　　未經(jīng)允許不可隨便落座 / 046
　　面試中不做多余的小動作 / 047
　　態(tài)度要積極，主動打破沉默 / 048
　　說話要注意語速和清晰度 / 049
　　表達內容要簡潔，切忌滔滔不絕 / 050
　　理論要與事實相結合 / 051
　　要謙虛，切忌偽裝完美 / 052
　　在面試前有一個準確的自我定位 / 053
　　打探薪水和福利要看時機 / 054
　　職場禮儀禁忌多
　　辦公桌不是你的“私人領地” / 055
　　不可熱衷于傳播小道消息 / 056
　　與異性同事交往不可過密 / 057
　　認真對待瑣碎卻必要的工作 / 058
　　不在辦公室里吃有刺激性味道的食物 / 058
　　與別人共用辦公桌時要懂得禮讓 / 059
　　使用公共設施要有公共觀念 / 060
　　在辦公區(qū)域遇到訪客要主動打招呼 / 061
　　辦公區(qū)嚴禁旁若無人地高聲喧嘩 / 062
　　禁止使用辦公資源來做私事 / 062
　　分清工作關系與私交的區(qū)別 / 063
　　在上司面前不可逞強 / 064
　　不介入上司的私人空間 / 065
　　辦公桌上要保持干凈整潔 / 066
　　不要隨意動用他人辦公桌上的物品 / 067
　　端正態(tài)度對待公司機密 / 067
　　不要在辦公區(qū)域內接待親朋好友 / 068
　　不要隨意議論公司制度 / 069
　　不可背后談論同事的工作能力 / 070
　　不可輕視勤務人員 / 071
　　不可私下隨意議論領導 / 072
　　男尊女卑的心態(tài)尤其不適合職場 / 073
　　不要看不起學歷比你低的同事 / 073
　　不可越級請示高層領導 / 074
　　不要直接拒絕上司安排的任務 / 075
　　“不得志”的牢騷心態(tài)不符合職場環(huán)境 / 076
　　對老板不要直呼其名 / 077
　　商務會談需謹慎
　　名片上的頭銜應在兩個以內 / 078
　　名片應簡單大方、質地上乘 / 079
　　恰當選擇名片發(fā)放的對象和時機 / 080
　　雙手接遞名片是基本禮節(jié) / 081
　　不宜遞送褶皺污損的名片 / 082
　　商務會談要注意情緒的控制 / 082
　　在原則允許的范圍內給客人一些優(yōu)待 / 083
　　商務談判時要尊重對手，懂得讓步 / 084
　　商務會談需分清人和事 / 085
　　拒絕對方要注意時機 / 086
　　拒絕的話不可說得沒有轉圜余地 / 087
　　懂得處理談判中的冷場 / 088
　　談判桌上要保持風度 / 089
　　迎接客人要提前到達 / 090
　　待客要熱情，盡量不直接拒絕客人的要求 / 091
　　涉外商務有區(qū)分
　　客人到達后不可馬上安排活動 / 092
　　乘電梯時不可強行擠入 / 092
　　同乘電梯時應保持安靜 / 093
　　轎車上要講究座次排序 / 094
　　上下轎車要講謙讓 / 095
　　送客時要等客人徹底離開后再返回 / 096
　　陪同上司出行要注意自己的身份 / 096
　　尊卑有序要注意區(qū)分場合對待 / 097
　　與外賓交談不可涉及敏感話題 / 098
　　詢問他人意見不宜采用開放式提問 / 099
　　不可帶病會見外商 / 100
　　與外賓合作時要提供外語資料 / 101
　　對外國人不可亂用手勢語 / 102
　　面對外賓要注意言行舉止透露出的態(tài)度 / 103
　　與外賓對話不可過于客套 / 104
　　不可隨便與外國小孩有肢體接觸 / 104
　　注意英美詞匯意義的差異 / 105
　　社交篇——掌握社交禮儀，交際無往不利
　　日常社交講分寸
　　不可為自己的姓氏增添敬語 / 108
　　非正式場合也不可隨意稱呼別人 / 109
　　使用恰當?shù)姆Q呼很重要 / 109
　　與人打招呼時切勿將手插在口袋里 / 110
　　遠距離高喊對方名字很不禮貌 / 111
　　介紹自己的同伴時并不需要十分詳盡 / 112
　　寒暄要恰如其分，適可而止 / 113
　　主動與認識的人打招呼 / 114
　　在別人故意躲避的時候不可上前 / 115
　　握手時應起身站立 / 116
　　切忌滿嘴的糙話 / 117
　　請求幫助不可超出別人的能力范圍 / 117
　　宴會飯局學問多
　　重要活動請?zhí)豢呻S意轉送他人 / 118
　　參加宴會不應當身穿制服 / 119
　　參加家宴切勿空手而去 / 120
　　赴宴時不可攜帶未受邀請的賓客 / 121
　　點菜時要懂葷素與味道搭配得宜 / 122
　　切忌對別人點的菜評頭論足 / 123
　　席間不要挑食自己喜歡的菜肴 / 123
　　吃完碟中菜才可以再夾取其他菜肴 / 124
　　已經(jīng)夾起的菜不可重新放回盤中 / 125
　　掉落的刀叉不可撿起繼續(xù)使用 / 126
　　吃魚時不可將魚翻過去吃另一半 / 127
　　不可將裝飾配料直接入口 / 128
　　在餐桌上發(fā)生意外時不可大驚小怪 / 128
　　邀請領導吃飯要慎重對待 / 129
　　與同事進餐時避談對方私事 / 130
　　與同事進餐時不要在同事面前議論上司 / 131
　　宴請客戶要區(qū)分餐廳檔次 / 132
　　宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人 / 133
　　宴請客戶時要早于客戶到達宴會地點 / 134
　　宴會上布菜要使用公筷 / 135
　　主人或主賓致辭時不可與旁人交談 / 136
　　餐桌上剔牙要避人 / 137
　　宴會開始后才可動筷 / 138
　　宴請客戶時要主動去結賬 / 138
　　在AA制聚會上要主動掏錢 / 139
　　在聚會上不可拉住主人講個沒完 / 140
　　男士主動結賬可顯示出一定風度 / 141
　　送禮受禮有尺度
　　給異性送禮要避開易產(chǎn)生誤會的禮品 / 142
　　送禮要講究檔次，不可太寒磣 / 143
　　送禮要有恰當?shù)睦碛?/ 144
　　紅玫瑰不是隨便什么人都可以送的 / 145
　　送廣告禮品給他人很不尊重 / 146
　　送太貴重的禮品或現(xiàn)金并不恰當 / 147
　　不送華而不實的禮物 / 148
　　送禮要根據(jù)不同的對象而有所區(qū)別 / 149
　　送禮要懂得投其所好 / 150
　　送禮不可過于頻繁，意思達到即可 / 151
　　送禮要大大方方的，心懷坦蕩 / 152
　　給病人送禮要以對方需求為主 / 153
　　收禮與回禮都要注意禮品的價值 / 154
　　不要將收到的禮物轉送出去 / 155
　　收禮后不可四處炫耀 / 156
　　待客做客需禮貌
　　切忌以舊茶剩飯待客 / 157
　　不可當著客人的面與家人爭吵 / 158
　　待客時應管好自家小孩，避免打擾客人 / 159
　　待客殷勤周到，注意適當有度 / 160
　　注意待客禮貌問題，切勿強留客人 / 161
　　下逐客令要講究方式 / 162
　　上門拜訪前需要提先預約 / 162
　　去別人家拜訪時進門換鞋以示尊重 / 163
　　拜訪時不可提出不合理的要求 / 164
　　主人做家務時應當主動幫忙 / 165
　　切忌未請示主人就隨便亂轉 / 166
　　對主人家的寵物或孩子要表示喜愛 / 167
　　借宿時要尊重主人的作息時間和習慣 / 168
　　主人因疏忽犯錯，不必反復向客人道歉 / 169
　　客人離去時，要送客至門外 / 170
　　不可深夜讓客人獨自返回 / 170
　　臨走時要和主人家一一道別 / 171
　　不可強行進入主人廚房代勞烹飪 / 172
　　對主人的房間布置要表示贊美 / 173
　　借住在別人家時要講究個人衛(wèi)生 / 174
　　做客時不可頻繁看時間 / 175
　　對待遠方來客應當提前迎接 / 176
　　招待客人時飯菜應有剩余 / 177
　　在客人面前要熱情主動 / 178
　　接待不速之客時也要以禮相待 / 179
　　多位客人在時說話要有分寸 / 180
　　做客時間不宜過長 / 181
　　不可在客人背后隨意議論 / 182
　　送走客人后關門聲音要放輕 / 183
　　做客時敲門輕重節(jié)奏應有分寸 / 183
　　拜訪異性朋友要注意時間、場合 / 184
　　做客時要謹慎選擇是否帶小孩同去 / 185
　　做客時大方自然的態(tài)度最恰當 / 186
　　做客時使用衛(wèi)生間前最好先經(jīng)主人允許 / 187
　　溝通篇——一字一句皆“有禮”
　　電話溝通不可不知的禮儀
　　對方可以透過電話“看到”你的表情 / 190
　　電話接通后要先詢問對方是否方便 / 191
　　請對方回電話時要留下可靠的聯(lián)系方式 / 192
　　錯過的電話要及時回撥 / 193
　　不宜在會客時長時間接打電話 / 194
　　用簡潔的話語設置錄音電話的提示音 / 194
　　禮貌冷靜地應對打錯的電話 / 195
　　撥打公務電話要選擇恰當時間 / 196
　　不可隨便查看他人通話詳單 / 197
　　接聽公務電話前要做好記錄準備 / 198
　　接聽電話要選擇適當?shù)膱龊?/ 198
　　不要讓電話等你太久 / 199
　　手機鈴聲需謹慎選擇 / 200
　　代接電話時要注意 / 201
　　不要著急掛斷電話 / 202
　　開會時不適合接聽電話 / 203
　　面談交流一定要懂的禮儀
　　不宜在路邊交談，以免妨礙他人 / 204
　　交談時注意與對方保持適當?shù)木嚯x / 205
　　聽別人講話時身體不可后仰 / 206
　　說話切忌總以“我”字開頭 / 206
　　切忌把口頭禪掛在嘴邊 / 207
　　交流時要謹慎使用有雙關意義的詞語 / 208
　　無聊的搞笑不等于幽默 / 209
　　開玩笑要區(qū)分清楚對象和場合 / 209
　　開玩笑時要注意內容是否適宜 / 210
　　面對他人的玩笑不必太過認真 / 211
　　與他人面談時目光不要四處躲閃 / 212
　　不加掩飾地注視別人很不禮貌 / 213
　　在交談中充分發(fā)揮主觀能動性 / 214
　　對他人的主動交談要積極回應 / 215
　　交談中切忌揭別人的傷疤 / 216
　　在談話中不宜糾正別人的錯誤 / 217
　　交談中要注意尊重他人的意見 / 217
　　切忌在談話中扮演“祥林嫂” / 218
　　聚會時不宜用方言與同鄉(xiāng)交談 / 219
　　切忌隨意打斷別人的話 / 220
　　不探聽別人的私密談話 / 221
　　不懂裝懂總會招來他人厭惡 / 222
　　交流中不要當自吹自擂的“蛤蟆” / 223
　　勸說他人要講究方法 / 224
　　適時保持沉默，給交流留些空白 / 225
　　交談中應忌諱過于親密的敏感話題 / 226
　　不要談論陳舊無聊的話題 / 226
　　談論別人喜歡的話題 / 227
　　批評別人要把握分寸 / 228
　　提建議要切合實際 / 229
　　不必在非原則性問題上與他人糾纏不休 / 230
　　恭維別人不可太過露骨 / 231
　　切忌在不明是非之前亂傳閑話 / 232
　　不對自己不懂的事情隨便發(fā)表意見 / 233
　　開口前要先分清楚身處的場合 / 234
　　輕易許諾難免會招惹是非 / 235
　　不做不必要的道歉 / 236
　　切忌當眾告訴別人關于他的壞消息 / 236
　　書信郵件往來??不能忽略的禮儀
　　給別人寫信字跡要工整清晰 / 237
　　寫信時要注意格式 / 238
　　寫信要長短適宜 / 239
　　給不熟悉的人寫信不可太親密 / 240
　　不可將私人信件公之于眾 / 241
　　收到信件后要及時回復 / 242
　　不可用傳真機發(fā)感謝信和邀請函 / 243
　　不可用普通信紙寫商務信件 / 243
　　不可用公務信紙寫私人信件 / 244
　　邀請函中要寫明聚會的細節(jié) / 245
　　聚會前要提前給朋友發(fā)送邀請函 / 246
　　不隨便轉發(fā)無聊的郵件 / 246
　　收到電子郵件要及時處理 / 247
　　發(fā)送電子郵件也要尊崇一定禮節(jié) / 249
　　謹慎選擇回復全部郵件 / 250
　　要根據(jù)實際情況選擇郵件附件的使用 / 251
　　必要的時候使用隱蔽副本發(fā)送郵件 / 252
　　工作中使用郵件要遵守公司規(guī)定 / 253