零售管理（原書第9版）

　　零售業(yè)的快速發(fā)展和全球化經(jīng)營，給企業(yè)運營管理帶來了很多挑戰(zhàn)，在新媒體營銷、新零售視角、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和分析方法的應用背景下，零售業(yè)已演變成一個高科技、全球性增長的行業(yè)?！读闶酃芾恚ㄔ瓡?版）》在延續(xù)上一版基本理念的基礎上，對結(jié)構(gòu)內(nèi)容做了完善，如每章設置了一個富有特色的小欄目——“零售視角”和每章開頭給出的主管簡介，將概念與零售商的活動與決策聯(lián)系起來，以易于學生了解零售行業(yè)令人興奮的新發(fā)展?！读闶酃芾恚ㄔ瓡?版）》新版的特點在于：使用大數(shù)據(jù)和分析方法進行決策：應用社會媒體和智能手機與消費者進行溝通并提高消費者的購物體驗；使用移動渠道為消費者提供無縫隙、多渠道消費體驗；致力于各種企業(yè)社會責任活動，提醒零售商在制定業(yè)務決策時將社會因素考慮在內(nèi)：闡釋全球化對零售行業(yè)的影響。

　　邁克爾·利維（Michael Levy）博士（俄亥俄州立大學），是百森商學院Charles Clarke Reynolds市場營銷學教授和該院零售供應鏈研究所所長。他從俄亥俄州立大學獲得商業(yè)管理博士學位，并在科羅拉多大學博爾德分校（University of Coloradoat Boulder）獲得商業(yè)管理學士和碩士學位。邁克爾·利維博士早先執(zhí)教于南衛(wèi)斯理大學（Southern Methodist University），之后成為邁阿密大學的教授并擔任市場營銷系主任一職。2011年，利維教授因其25年來在《零售》雜志編輯評審委員會的竭誠服務而獲得表彰。他也因與格雷瓦爾合著的《市場營銷》一書的精彩內(nèi)容及分析，而獲得了2010年麥格勞一希爾公司成就獎；他還獲得2010年麥格勞一希爾歐文《市場營銷》（第2版）一書的修訂權(quán)；獲得2009年百森商學院獎學金；獲得2009年美國管理協(xié)會（AMA）《零售》（冬季版）期刊杰出服務獎。在1997年《市場營銷學教育家》（夏季版）公布的一項調(diào)查中，他被評為市場營銷學領域中*杰出的研究者之一。邁克爾·利維教授在零售、商業(yè)物流、金融零售策略、定價和銷售管理等領域中不斷進行深入研究，在市場營銷和物流管理的主流期刊，包括《零售》《市場營銷》《營銷科學學報》以及《市場營銷調(diào)研》上發(fā)表了50余篇論文。目前他擔任《國際物流管理》《歐洲商業(yè)評論》的編委以及《國際零售與營銷評論》《歐洲零售研究》的顧問編委。與麥格勞一希爾公司合作，他與別人合著出版了《營銷學》（第4版）（2014年）和《移動營銷》（第3版）（2013年）。2001～2007年，利維教授擔任《零售》雜志聯(lián)合主編長達7年之久。他還合作主持了1993年的營銷科學學會和2006年的夏季AMA會議。在整個職業(yè)生涯中，利維教授一直都在從事零售及相關(guān)學科的研究。在從事學術(shù)工作之前，他為多家零售商工作過，并曾是科羅拉多州一家家庭用品的經(jīng)銷商。他曾與多家零售商和零售技術(shù)公司開展合作調(diào)研項目。這些公司包括埃森哲、聯(lián)邦百貨、Khimetrics（SAP）、摩雯思（Meroyn's）、內(nèi)曼·馬庫斯、Profit Logic（甲骨文）、Zale公司和數(shù)家律師事務所。巴頓A.韋茨（Barton A.Weitz）博士獲得麻省理工學院電氣工程學學士學位，并獲得斯坦福大學工商管理碩士學位和商業(yè)管理博士學位。他曾任教于加州大學洛杉磯分校商學院和賓夕法尼亞大學沃頓商學院，目前在佛羅里達大學沃靈頓工商管理學院任彭尼百貨特聘零售管理退休杰出學者一職。韋茨教授是David F.Miller中心的創(chuàng)始人。該中心主要為佛羅里達大學進行零售教育和研究而設立（www.cba.ufl.edu/mkt/retailcenter）。該中心舉行的各種活動得到了35個零售商和零售支持性公司的支持，這些公司包括彭尼百貨、梅西百貨、沃爾瑪、歐迪辦公、沃爾格林、家得寶、塔吉特、布朗鞋業(yè)公司以及國際購物中心協(xié)會。該中心每年為250多名大學生提供零售公司暑期帶薪實習及管理培訓生職位，并提供資金支持研究各種零售問題。韋茨教授曾獲得教學獎，并多次向業(yè)界和學術(shù)團體做演講。他在主流學術(shù)期刊上發(fā)表了50余篇論文，論述渠道關(guān)系、電子零售、店面設計、銷售人員的有效性以及銷售隊伍和人力資源管理。韋茨教授曾兩次獲得路易斯·斯特恩獎（Louis Stern Awards），以表彰他對渠道管理研究的貢獻；他還獲得《市場營銷》雜志的保羅·魯特獎（Paul Root Award），以表彰他對營銷實踐做出的巨大貢獻。目前，他擔任《零售》《市場營銷》《國際營銷研究》和《市場營銷研究》雜志的編委。他也是《市場營銷研究》雜志的前編輯。韋茨教授是美國市場營銷協(xié)會的主席和美國零售聯(lián)合會、全美零售業(yè)基金會及美國市場營銷協(xié)會的理事。1989年，為表彰他對市場營銷學科所做的貢獻，韋茨教授被授予市場營銷協(xié)會／歐文年度杰出教育家獎。2005年，他被選為美國零售聯(lián)合會零售教育家，并被美國市場營銷協(xié)會零售、銷售和組織間特殊興趣小組授予終身成就獎。杜魯弗·格雷瓦爾博士杜魯弗·格雷瓦爾（Dhruv Grewal）博士（弗吉尼亞理工大學）是百森商學院商務與電子商業(yè)的豐田主席（Toyota Chair）、市場營銷學教授和零售供應鏈研究所的聯(lián)合所長。他的研究和教學興趣集中在零售、定價、服務、全球營銷、電子商務和基于價值的營銷戰(zhàn)略上。他在《市場營銷》《消費者研究》《市場營銷研究》《零售》《市場營銷科學》和其他期刊上發(fā)表了115篇論文。2013年，他被授予弗吉尼亞理工大學杰出研究生校友會獎；2012年被美國市場營銷學會零售與定價特別興趣小組授予定價終身成就獎；2010年被美國市場營銷學會零售特別興趣小組授予零售終身成就獎；2005年獲得行為定價終身成就獎；2010年5月獲得市場營銷科學Cutco/Vector杰出教育家獎。他也是市場營銷科學研究院的杰出成員。格雷瓦爾教授在2001～2007年任《零售》雜志的聯(lián)合主編。他與別人合著出版了《市場營銷研究》（Houghton）以及《營銷與營銷系列叢書：市場營銷》（麥格勞一希爾）。他在教學上獲得了多項殊榮：由美國營銷促進會頒發(fā)的2005年Sherwin-Williams杰出教學獎；由美國市場營銷協(xié)會頒發(fā)的2003年市場營銷教育創(chuàng)新獎；由營銷科學院頒發(fā)的1999年杰出教師獎；1998年EMBA杰出教學獎；1993年和1999年的商學院教學獎；1989年弗吉尼亞理工大學的杰出教學認證證書。他在學術(shù)研究方面也獲獎頗豐：2010年和2012年獲得威廉R.戴維森論文獎；2011年獲得路易斯·斯特恩獎；2010年和2011年獲得威廉R.戴維森受人尊敬提名獎；2010年獲得百森商學院學院獎學金；1991年、1995年、1996年和1998年獲得了邁阿密大學的商業(yè)研究獎項以及2002年服務特別興趣小組的服務論文獎。他還獲得了2008年《零售》雜志評論獎和2009年《零售》雜志杰出服務獎。他講授有關(guān)管理人員研討會／相關(guān)課程，并與眾多公司在各種研究項目上開展合作，這些公司包括戴爾、?？松梨?、IRI、TJX、美國無線電器材公司（RadioShack）、貝爾通信研究所（現(xiàn)為Telcordia）、Khimetrics、Profit-Logic、孟山都公司（Monsanto Company）、麥肯錫、愛立信、大都會（Met-Life）、美國電話電報公司（AT&T）、摩托羅拉、納克斯泰爾（Nextel）、FP&L、朗訊（Lucent）、Sabre、固特異輪胎橡膠公司（Goodyear Tire & Rubber Company）、Williams、埃索國際（Esso International）、新加坡朝日化學及錫焊工業(yè)有限公司（ASAHI）以及數(shù)家律師事務所。他一直在美國、歐洲和亞洲舉辦各種研討會。