互聯(lián)網(wǎng)+汽車保險(xiǎn)與理賠500問

目?錄
第一章　汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)
第一節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)
1-1　什么是風(fēng)險(xiǎn)？
1-2?風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素有哪些？
1-3?車主面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
1-4　風(fēng)險(xiǎn)按產(chǎn)生原因分為哪些類型？
1-5　風(fēng)險(xiǎn)按產(chǎn)生性質(zhì)分為哪些類型？
1-6　風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)損害對(duì)象分為哪些類型？
1-7?風(fēng)險(xiǎn)包含的含義是怎樣的？
1-8?怎樣進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理？
1-9?風(fēng)險(xiǎn)管理的方法有哪些？
1-10　控制型風(fēng)險(xiǎn)管理方法有哪些？
1-11?什么是風(fēng)險(xiǎn)避免？
1-12?什么是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防？
1-13?什么是風(fēng)險(xiǎn)抑制？
1-14　財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理方法有哪些？
1-15?什么是可保風(fēng)險(xiǎn)？
1-16?什么是保險(xiǎn)？
1-17?什么是保險(xiǎn)人？
1-18?什么是投保人？
1-19?什么是被保險(xiǎn)人？
1-20?什么是受益人？
1-21?什么是保險(xiǎn)代理人？
1-22?什么是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人？
1-23?什么是保險(xiǎn)公估人？
1-24　與保險(xiǎn)相關(guān)的幾個(gè)名詞是什么？
1-25?什么是汽車保險(xiǎn)？
1-26?汽車保險(xiǎn)的基本職能是什么？
1-27　汽車保險(xiǎn)的補(bǔ)償職能的內(nèi)容有哪些？
1-28　汽車保險(xiǎn)的派生職能的內(nèi)容有哪些？
1-29?車輛本身?yè)p失常見原因有哪些？
1-30　車輛在使用過程中常引發(fā)的責(zé)任有哪些？
第二節(jié)　保險(xiǎn)合同
1-31?什么是保險(xiǎn)合同主體？
1-32?什么是保險(xiǎn)合同客體？
1-33?什么是保險(xiǎn)合同內(nèi)容？
1-34　保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些事項(xiàng)？
1-35?保險(xiǎn)合同的訂立是怎么回事？
1-36　保險(xiǎn)合同的生效時(shí)間是怎樣規(guī)定的？
1-37　投保人可以隨時(shí)解除保險(xiǎn)合同嗎？
1-38?保險(xiǎn)人可以解除保險(xiǎn)合同嗎？
1-39?什么是保險(xiǎn)合同的終止？
1-40　保險(xiǎn)合同的解除與終止有哪些區(qū)別？
1-41?保險(xiǎn)合同的解釋原則有哪些？
1-42?保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方法有哪些？
第三節(jié)　保險(xiǎn)原則
1-43?保險(xiǎn)的基本原則是什么？
1-44　什么是保險(xiǎn)的最大誠(chéng)信原則？
1-45?什么是保險(xiǎn)利益原則？
1-46?保險(xiǎn)利益要符合哪些條件？
1-47　什么是保險(xiǎn)原則中的近因原則？
1-48　怎樣通過近因原則判定單一原因造成的損失？
1-49　怎樣通過近因原則判定多種原因同時(shí)發(fā)生造成的損失？
1-50　怎樣通過近因原則判定多種原因連續(xù)發(fā)生造成的損失？
1-51　怎樣通過近因原則判定多種原因間斷發(fā)生造成的損失？
1-52　保險(xiǎn)原則中的損失補(bǔ)償原則是指什么？
1-53　保險(xiǎn)人履行損失賠償責(zé)任的方式有哪些？各是怎樣的？
1-54?保險(xiǎn)人履行損失賠償責(zé)任的限度是怎樣的？
1-55?什么是損失補(bǔ)償原則中的代位原則？
1-56?什么是權(quán)利代位？
1-57　什么是物上代位？
1-58　什么是損失補(bǔ)償原則的分?jǐn)傇瓌t？
1-59?重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人之間分?jǐn)傎r款的方式有幾種？各是什么？
1-60?機(jī)動(dòng)車輛的三種價(jià)值是什么？
1-61?什么是絕對(duì)免賠額？
1-62?什么是絕對(duì)免賠率？
1-63?什么是相對(duì)免賠額？
1-64?什么是保險(xiǎn)費(fèi)？
1-65?什么是保險(xiǎn)費(fèi)率？
第二章　汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品
第一節(jié)　交強(qiáng)險(xiǎn)
2-66?什么是交強(qiáng)險(xiǎn)？
2-67?交強(qiáng)險(xiǎn)的發(fā)展歷程是怎樣的？
2-68　為什么說交強(qiáng)險(xiǎn)是一種責(zé)任保險(xiǎn)？
2-69?交強(qiáng)險(xiǎn)有哪些特性？
2-70　為什么說交強(qiáng)險(xiǎn)是一種對(duì)第三者責(zé)任承擔(dān)賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)？
2-71　為什么說交強(qiáng)險(xiǎn)是一種強(qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)？
2-72　為什么說交強(qiáng)險(xiǎn)是一種無過失責(zé)任保險(xiǎn)？
2-73　交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志是怎樣的？一般在哪里領(lǐng)??？
2-74?交強(qiáng)險(xiǎn)的標(biāo)志遺失怎樣補(bǔ)辦？
2-75　交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)必須貼在指定位置嗎？
2-76　哪些情況可以投保一年以內(nèi)的交強(qiáng)險(xiǎn)？
2-77　交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率、價(jià)格是多少？
2-78　怎樣計(jì)算交強(qiáng)險(xiǎn)的繳費(fèi)數(shù)額？
2-79　交強(qiáng)險(xiǎn)有責(zé)任的賠償限額是多少？
2-80　交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任的賠償限額是多少？
2-81　交強(qiáng)險(xiǎn)的死亡傷殘費(fèi)用包括哪些？
2-82　交強(qiáng)險(xiǎn)的醫(yī)療費(fèi)用賠償費(fèi)用包括哪些？
2-83　交強(qiáng)險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)損失賠償限額是怎么回事？
2-84　交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠程序是怎樣的？
2-85　交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠原則有哪些？
2-86　舉例說明交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠原則是怎樣的？
2-87　辦理交強(qiáng)險(xiǎn)理賠需準(zhǔn)備哪些材料？
2-88　交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)三者險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
2-89?交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償時(shí)限是多少？
2-90?掛車也要投保交強(qiáng)險(xiǎn)嗎？
第二節(jié)　第三者責(zé)任險(xiǎn)
2-91?什么是第三者？
2-92　什么是第三者責(zé)任險(xiǎn)？
2-93?什么是合法駕駛?cè)耍?
2-94?什么是意外事故？
2-95　第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是多久？
2-96　機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是什么？
2-97　機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任免除情形有哪些？
2-98　示范條款中第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任免除變化主要變動(dòng)有哪些？
2-99　第三者責(zé)任險(xiǎn)有哪些不同的賠償限額？
2-100?第三者責(zé)任險(xiǎn)究竟買多少合適？
2-101　主車和掛車的責(zé)任限額是怎樣確定的？
2-102　保險(xiǎn)事故損壞的賠償方式有幾種？
2-103　第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償比例是多少？
2-104　第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2-105　重復(fù)保險(xiǎn)應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
2-106　怎樣計(jì)算第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠償金額？
2-107　車輛有交強(qiáng)險(xiǎn)是否還有必要購(gòu)買第三者責(zé)任險(xiǎn)？
2-108　第三者責(zé)任險(xiǎn)必須要購(gòu)買嗎？
第三節(jié)　機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)
2-109?何為車損險(xiǎn)？
2-110　車損險(xiǎn)賠償必須滿足哪些條件？
2-111　車損險(xiǎn)的賠付比例是怎樣的？
2-112　車損險(xiǎn)的合同為何是不定值保險(xiǎn)合同？
2-113?車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有哪些？
2-114　意外事故導(dǎo)致的車輛損失包括哪些方面？
2-115　自然災(zāi)害導(dǎo)致的車輛損失包括哪些方面？
2-116　發(fā)生事故后必要的、合理的施救費(fèi)用有哪些？
2-117　怎樣確定車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額？
2-118　哪些情況下保險(xiǎn)人支付賠款后保險(xiǎn)合同終止？
2-119?怎樣正確使用車損險(xiǎn)？
第四節(jié)　車上人員責(zé)任險(xiǎn)
2-120?根據(jù)最新示范條款“車上人員”的定義是什么？
2-121?什么是車上人員責(zé)任險(xiǎn)？
2-122　車上人員責(zé)任險(xiǎn)怎樣進(jìn)行賠償處理？
2-123　人身意外險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
2-124?車上人員責(zé)任險(xiǎn)是否值得購(gòu)買？
第五節(jié)　全車盜搶險(xiǎn)
2-125?何為全車盜搶險(xiǎn)？
2-126　哪些情況車輛被盜保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付？
2-127　怎樣確定全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額？
2-128?全車盜搶險(xiǎn)的免賠率是怎樣規(guī)定的？
2-129　哪些情況下全車盜搶險(xiǎn)不承擔(dān)賠償責(zé)任？
2-130?選擇全車盜搶險(xiǎn)時(shí)應(yīng)考慮哪些方面的因素？
第六節(jié)　不計(jì)免賠
2-131?什么是免賠率？
2-132?什么是絕對(duì)免賠率？
2-133?什么是不計(jì)免賠？
2-134?不計(jì)免賠險(xiǎn)等于什么都賠嗎？
2-135?哪些情況下不計(jì)免賠也不賠？
2-136?第三者責(zé)任險(xiǎn)的免賠率是多少？
第七節(jié)　玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)
2-137?什么是玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)？
2-138　哪些情況玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)可以賠償？
2-139　哪些情況造成的損失玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)不承擔(dān)？
2-140　汽車玻璃上標(biāo)識(shí)的信息的含義是怎樣的？
2-141　為何天窗、前照燈和外反光鏡損壞玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)不賠？
2-142　怎樣區(qū)分進(jìn)口玻璃和國(guó)產(chǎn)玻璃？
2-143　玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的理賠情況有哪些？
2-144　投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)怎樣選擇玻璃？
2-145　玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)有沒有必要購(gòu)買？
第八節(jié)　劃痕險(xiǎn)
2-146?什么是劃痕險(xiǎn)？
2-147?劃痕險(xiǎn)的保障內(nèi)容有哪些？
2-148?劃痕險(xiǎn)如何理賠？
2-149?投保劃痕險(xiǎn)有哪些注意事項(xiàng)？
2-150　“有糾紛”的劃痕保險(xiǎn)公司賠償嗎？
2-151　漆面被潑油漆/天然腐蝕保險(xiǎn)公司賠償嗎？
2-152　車輛在高速行駛時(shí)被石子崩掉漆劃痕險(xiǎn)賠償嗎？
2-153　劃痕險(xiǎn)對(duì)投保車輛年份有限制嗎？
2-154　想攢著一身的傷，年底走車損險(xiǎn)修可以嗎？
第九節(jié)　自燃險(xiǎn)
2-155?什么是自燃險(xiǎn)？
2-156?車輛發(fā)生自燃怎么處理？
2-157　只要是車輛起火燃燒都可以通過自燃險(xiǎn)獲賠嗎？
2-158　改裝過電路的車輛自燃可以得到保險(xiǎn)公司賠付嗎？
2-159?怎樣預(yù)防車輛自燃？
2-160　哪些情況最適宜購(gòu)買自燃損失險(xiǎn)？
第十節(jié)　涉水險(xiǎn)
2-161?什么是涉水險(xiǎn)？
2-162?怎樣正確投保涉水險(xiǎn)？
2-163　如果購(gòu)買了涉水險(xiǎn)，什么樣的損失才能由涉水險(xiǎn)賠付？
2-164　什么情況下保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠涉水險(xiǎn)？
2-165　二次點(diǎn)火或沒購(gòu)買涉水險(xiǎn)，是否無法得到任何賠付？
2-166　車輛一旦出現(xiàn)涉水后怎么處理？
2-167?可不可以在雨季前單獨(dú)增購(gòu)涉水險(xiǎn)？
2-168?涉水險(xiǎn)什么價(jià)格？
第十一節(jié)　新增設(shè)備險(xiǎn)
2-169?什么是新增加設(shè)備損失險(xiǎn)？
2-170　新增設(shè)備險(xiǎn)要怎么購(gòu)買？
2-171　車輛上的任何新增設(shè)備保險(xiǎn)公司都可以承保嗎？
2-172　車輛的新增設(shè)備損壞保險(xiǎn)公司為何不賠？
2-173　為何新增設(shè)備險(xiǎn)很多保險(xiǎn)公司上不了？
2-174　新增設(shè)備險(xiǎn)的理賠有哪些注意事項(xiàng)？
2-175　車主到底有沒有必要購(gòu)買新增設(shè)備險(xiǎn)？
2-176?汽車改裝后有哪些影響？
2-177　汽車輪胎、輪轂的改裝單獨(dú)損壞保險(xiǎn)公司是否賠償？
2-178　改變車輛用途而損毀保險(xiǎn)公司賠償嗎？
2-179　車輛改裝后未告知保險(xiǎn)公司，出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司可以賠償嗎？
2-180　外觀改變明顯且未修改行駛證保險(xiǎn)公司可以賠償嗎？
2-181?什么是非法改裝？
2-182　小改裝及時(shí)通知保險(xiǎn)公司修改保單可以理賠嗎？
2-183　大改裝購(gòu)買新增加設(shè)備損失險(xiǎn)保險(xiǎn)公司可以理賠嗎？
第三章　汽車保險(xiǎn)承保
第一節(jié)　車險(xiǎn)投保
3-184　什么是保險(xiǎn)合同的訂立？
3-185　什么是承保？什么是投保？
3-186　承保管理有哪些意義？
3-187?什么是保險(xiǎn)展業(yè)？
3-188　展業(yè)人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力有哪些？
3-189?保險(xiǎn)的核保業(yè)務(wù)是怎么回事？
3-190?核保機(jī)構(gòu)設(shè)置模式有哪幾種？
3-191　核保人員的等級(jí)和權(quán)限是怎樣的？
3-192?核保手冊(cè)的內(nèi)容有哪些？
3-193?核保的主要內(nèi)容有哪些？
3-194　核保通過后怎樣正確打印單證？
3-195?交強(qiáng)險(xiǎn)單證是怎樣的？
3-196?交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志是怎樣的？
3-197　交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志不同年度的顏色是怎樣規(guī)定的？
3-198　2009年度交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志是怎樣的？
3-199　2010年度交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志是怎樣的？
3-200　不繳納交強(qiáng)險(xiǎn)的后果是怎樣的？
3-201?商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)單是怎樣的？
3-202　保險(xiǎn)卡是怎樣的？保險(xiǎn)卡和保險(xiǎn)單的區(qū)別是怎樣的？
3-203　什么是批改？保險(xiǎn)單批改的內(nèi)容主要包括哪些？
第二節(jié)　車險(xiǎn)續(xù)保
3-204?什么是續(xù)保？
3-205?怎樣正確續(xù)保才能少花錢？
3-206?投保商業(yè)險(xiǎn)為何要量力而行？
3-207?客戶投保時(shí)要注意哪些？
3-208?客戶投保后要注意哪些？
第三節(jié)　投保單填寫
3-209?投保單的內(nèi)容是怎樣的？
3-210　怎樣正確填寫投保人與被保險(xiǎn)人的信息？
3-211?怎樣正確填寫投保車輛信息？
3-212?怎樣正確填寫駕駛?cè)诵畔ⅲ?
3-213?怎樣正確填寫車輛的保險(xiǎn)期間？
3-214　怎樣正確填寫車輛投保險(xiǎn)種信息？
3-215?怎樣正確填寫特別約定條款？
3-216　怎樣正確填寫保單爭(zhēng)議解決方式選擇？
3-217　怎樣正確填寫投保人聲明部分內(nèi)容？
3-218　怎樣正確填寫標(biāo)的初審部分內(nèi)容？
第四節(jié)　車險(xiǎn)購(gòu)買/ 65
3-219?購(gòu)買車險(xiǎn)有哪些途徑？
3-220　4S店網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買車險(xiǎn)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
3-221　業(yè)務(wù)員電話直銷購(gòu)買車險(xiǎn)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
3-222　手機(jī)APP購(gòu)買車險(xiǎn)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
3-223　找相熟的保險(xiǎn)銷售購(gòu)買車險(xiǎn)有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？
3-224　不同車險(xiǎn)的購(gòu)買方式，哪種最好？
3-225　怎樣正確選擇適合自己的車險(xiǎn)購(gòu)買方案？
3-226　什么是交通事故的“私了”？
3-227　機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、標(biāo)志不全的情況下可以私了嗎？
3-228　駕駛?cè)瞬荒芴峁┯行C(jī)動(dòng)車駕駛證件可以私了嗎？
3-229　駕駛?cè)孙嫗?、服用?guó)家管制藥物時(shí)可以選擇私了嗎？
3-230　對(duì)交通事故事實(shí)或者成因有爭(zhēng)議可以選擇私了嗎？
3-231　當(dāng)事人不能自行移動(dòng)車輛時(shí)可以選擇私了嗎？
3-232　碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施可以私了嗎？
3-233　車輛單方發(fā)生交通事故可以私了嗎？
3-234　交強(qiáng)險(xiǎn)、基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)三者之間的關(guān)系是怎樣的？
3-235　車損險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
3-236　車損險(xiǎn)和玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
3-237　交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)三者險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
3-238?車損險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
第四章　汽車保險(xiǎn)理賠
第一節(jié)　汽車保險(xiǎn)理賠處理
4-239?近因的認(rèn)定與保險(xiǎn)責(zé)任的確定怎樣進(jìn)行？
4-240?汽車保險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？
4-241　接受報(bào)案的具體操作流程是怎樣的？
4-242　現(xiàn)場(chǎng)查勘的具體操作流程是怎樣的？
4-243?怎樣確定保險(xiǎn)責(zé)任？
4-244?怎樣進(jìn)行立案？
4-245　單方事故（或停放被撞事故）的處理程序是怎樣的？
4-246　雙方事故（無人傷亡）的處理程序是怎樣的？
4-247　多方肇事（有人傷亡）事故的處理程序是怎樣的？
4-248　整車被盜搶事故的處理程序是怎樣的？
4-249　不同事故所需的理賠材料是怎樣的？
4-250?車輛出現(xiàn)事故后怎樣報(bào)案？
4-251　車輛出現(xiàn)事故后報(bào)案方式和內(nèi)容有哪些？
4-252?接報(bào)案的工作流程是怎樣的？
4-253?怎樣詢問車輛的出險(xiǎn)案情？
4-254　怎樣查詢承保車輛的相關(guān)信息？
4-255　理賠中告知客戶哪些索賠程序及相關(guān)注意事項(xiàng)？
4-256　查勘調(diào)度和通知包括哪些內(nèi)容？
4-257?怎樣識(shí)別真假交強(qiáng)險(xiǎn)保單？
4-258　平安保險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？
4-259　中國(guó)人保的理賠流程是怎樣的？
4-260　人壽保險(xiǎn)的理賠流程是怎樣的？
4-261?什么是核賠？
4-262　車險(xiǎn)核賠的系統(tǒng)操作流程是怎樣的？
第二節(jié)　保險(xiǎn)公司拒賠情況
4-263　新車未上牌、無臨時(shí)牌或者臨時(shí)牌過期期間造成的損失，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-264　車輛未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)年檢或者未通過年檢出現(xiàn)事故造成的損失，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-265　車輛修理期間出現(xiàn)事故造成的損失，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-266　因事故導(dǎo)致車輛內(nèi)的物品損壞的，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-267　在收費(fèi)停車場(chǎng)丟車，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-268　被保險(xiǎn)人主動(dòng)放棄追償權(quán)的，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-269　撞人后產(chǎn)生的精神損失費(fèi)/訴訟/仲裁費(fèi)用，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-270　拖著沒有三者保險(xiǎn)的車輛發(fā)生“全責(zé)事故”的，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-271　撞車后對(duì)方要求支付車輛折舊費(fèi)的，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-272　出租車要求賠償?shù)摹罢`工費(fèi)”為何“不太容易賠”？
4-273　輪胎丟失/爆胎，但車輛沒事的=不賠？
4-274　車輛前照燈單獨(dú)破碎為何不賠？
4-275　駕駛證丟失、損壞以及更換期間駕車造成的損失，保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-276　事發(fā)超過48小時(shí)未告知保險(xiǎn)公司，有可能不賠
4-277　出險(xiǎn)次數(shù)過多車損險(xiǎn)會(huì)拒賠嗎？
4-278　保險(xiǎn)費(fèi)交清前發(fā)生的保險(xiǎn)事故保險(xiǎn)公司為何不賠？
4-279?萬惡的“碰瓷”=不賠！
4-280　車輛被盜未遂，但鎖具卻被破壞了=不賠？
第三節(jié)　異地出險(xiǎn)
4-281?異地出險(xiǎn)“私了”還是“公了”？
4-282　出現(xiàn)異地事故應(yīng)該怎樣正確對(duì)待？
4-283?外地出險(xiǎn)哪些情況不給理賠？
4-284　在外地出單方事故怎樣進(jìn)行處理？
4-285　雙方事故或涉及人、物損傷的事故需首先報(bào)警嗎？
4-286　任何險(xiǎn)種都可以隨時(shí)投保嗎？投保了保險(xiǎn)就能得到賠付嗎？
4-287　無論多大的損傷都要走保險(xiǎn)嗎？
4-288　保險(xiǎn)費(fèi)能退嗎？能過戶嗎?
4-289　當(dāng)不慎發(fā)生交通事故正確的處理方法是怎樣的？
4-290?車輛保單要隨身攜帶嗎？
4-291?保險(xiǎn)的理賠范圍是怎樣的？
第四節(jié)　汽車保險(xiǎn)誤區(qū)
4-292　給愛車上“全險(xiǎn)”等于“全賠償”嗎？
4-293　車輛承保價(jià)值越高日后理賠金額越高嗎？
4-294?老齡車上保險(xiǎn)會(huì)比較困難嗎？
4-295　保單上的特別條款我們要格外注意嗎？
4-296　車輛出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司可以指定修理廠維修嗎？
4-297?購(gòu)買不計(jì)免賠等于全賠嗎？
4-298　趁保險(xiǎn)到期之前出險(xiǎn)修車影響保費(fèi)打折嗎？
4-299　出保險(xiǎn)后車輛再次行駛的損壞保險(xiǎn)公司賠償嗎？
4-300　定損前維修車輛保險(xiǎn)公司會(huì)拒賠嗎？
4-301　交通事故等侵權(quán)行為造成的死亡，賠償金項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
第五節(jié)　代位追償
4-302?什么是代位追償？
4-303　對(duì)方車輛無保險(xiǎn)可以申請(qǐng)使用“代位追償”嗎？
4-304　對(duì)方無經(jīng)濟(jì)賠償能力可以申請(qǐng)使用“代位追償”嗎？
4-305　對(duì)方故意拖延或故意拒付相關(guān)賠償可以申請(qǐng)使用“代位追償”嗎？
4-306　對(duì)方拒絕在交通事故責(zé)任認(rèn)定書上簽字可以申請(qǐng)使用“代位追償”嗎？
4-307　對(duì)方逃逸后有證據(jù)證明肇事車輛信息可以申請(qǐng)使用“代位追償”嗎？
4-308　在哪些情況下不能使用“代位追償”？
4-309　申請(qǐng)“代位追償”步驟和流程是怎樣的？
4-310　申請(qǐng)代位追償需要準(zhǔn)備哪些材料？流程是怎樣的？
4-311　天津港爆炸事故損傷車輛怎樣進(jìn)行賠償？
4-312　新車上路可能會(huì)存在哪些保險(xiǎn)方面的隱患？
第五章　車險(xiǎn)事故的查勘與定損
第一節(jié)　車險(xiǎn)事故的現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損
5-313?什么是交通事故？
5-314　交通事故有哪些構(gòu)成要素？
5-315　判斷是否是“意外事故”“過失”的原則有哪些？
5-316?哪些情形不屬于交通事故?
5-317　車輛在道路以外通行時(shí)發(fā)生的事故應(yīng)怎樣處理？
5-318　出現(xiàn)交通事故后怎樣正確應(yīng)對(duì)？
5-319　道路交通事故發(fā)生后立即停車要做哪些事？
5-320　發(fā)生道路交通事故的哪些情形應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即報(bào)警？
5-321　交通事故導(dǎo)致人員傷亡的是否要立即搶救傷員？
5-322?為什么要保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)？
5-323　保護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)的方法有哪些？
5-324　公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理交通事故時(shí)的主要職責(zé)有哪些？
5-325?產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)的原因有哪些？
5-326　交通事故責(zé)任認(rèn)定的主要依據(jù)是怎樣的？
5-327　交通事故現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞時(shí)怎樣認(rèn)定事故責(zé)任？
5-328?交通事故與保險(xiǎn)事故的區(qū)別有哪些？
5-329　現(xiàn)場(chǎng)查勘前要做好哪些準(zhǔn)備工作？
5-330　保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)有哪些類型？各是怎樣的？
5-331?現(xiàn)場(chǎng)查勘的內(nèi)容有哪些？
5-332?現(xiàn)場(chǎng)查勘的目的有哪些？
5-333?現(xiàn)場(chǎng)查勘的方法有哪些？
5-334?車輛定損的要求是怎樣的？
5-335?定損原則是怎樣的？
5-336?定損的方式有哪些？
5-337　定損工作應(yīng)掌握的原則有哪些？
5-338?定損的基本步驟是怎樣的？
5-339?怎樣進(jìn)行修理范圍的鑒別？
5-340　定損工作要明確區(qū)分哪幾個(gè)界限？
5-341　定損時(shí)怎樣處理好與汽車維修廠的關(guān)系？
5-342　在確定更換零配件時(shí)怎樣處理好與保戶的關(guān)系？
5-343　對(duì)重大事故及特殊車型的定損有什么技巧？
5-344　車輛定損時(shí)要核對(duì)車輛的哪些相關(guān)信息？
5-345　車輛定損時(shí)怎樣拍攝車輛損失照片？
5-346　彎曲變形的特點(diǎn)和修復(fù)方法是怎樣的？
5-347　折曲變形的特點(diǎn)和修復(fù)方法是怎樣的？
5-348?保險(xiǎn)杠的修換原則是怎樣的？
5-349?定損工作流程是怎樣的？
5-350?定損前要做哪些準(zhǔn)備工作？
第二節(jié)　人傷案件的查勘
5-351?什么是施救費(fèi)用？
5-352　常見施救費(fèi)用包括哪些？
5-353　車輛出現(xiàn)事故的人傷案件包括哪些類型？
5-354　人傷門診案件損失確認(rèn)流程是怎樣的?
5-355　人傷住院案件損失確認(rèn)流程是怎樣的？
5-356?核損的工作流程是怎樣的？
第三節(jié)　火災(zāi)的查勘與定損
5-357?汽車起火的類型有哪些？
5-358?汽車自燃的原因有哪些？
5-359　車輛漏油為何會(huì)引發(fā)汽車自燃？
5-360　車輛漏電為何會(huì)引發(fā)汽車自燃？
5-361?汽車超載會(huì)引發(fā)車輛自燃嗎？
5-362　火險(xiǎn)查勘的基本要求是怎樣的？
第四節(jié)　水災(zāi)的查勘與定損
5-363?怎樣做好水災(zāi)的理賠工作？
5-364　汽車進(jìn)水熄火后可以再次起動(dòng)嗎？
5-365　汽車進(jìn)水熄火后怎樣正確拖車？
5-366　水淹車輛拖出后怎樣進(jìn)行正確處理？
5-367?車輛水淹的高度怎樣進(jìn)行定性？
5-368　水淹時(shí)間的長(zhǎng)短怎樣進(jìn)行定性？
5-369　水淹汽車靜態(tài)進(jìn)水損壞有哪些特點(diǎn)？
5-370　水淹汽車動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞有哪些特點(diǎn)？
5-371?汽車水險(xiǎn)的理賠有哪些類型？
5-372?汽車不同的水淹高度可能會(huì)造成哪些損失？
5-373?水災(zāi)損失現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告包括哪些內(nèi)容？
第五節(jié)　財(cái)產(chǎn)損失定損
5-374　怎樣確定財(cái)產(chǎn)損失的數(shù)量和金額？
5-375　常見第三者財(cái)產(chǎn)損失的定損方法是怎樣的？
5-376　車上貨物損失的定損方法是怎樣的？
5-377?怎樣確定施救費(fèi)用？
5-378　損余物資的殘值怎樣進(jìn)行處理？
5-379　受害人死亡的相關(guān)費(fèi)用是怎樣的？
5-380　精神損害撫慰金的費(fèi)用是怎樣的？
5-381　人身?yè)p害賠償費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
5-382　道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定等級(jí)是怎樣劃分的？
第六節(jié)　保險(xiǎn)欺詐
5-383?怎樣預(yù)防“先出事故，后買保險(xiǎn)”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-384　怎樣預(yù)防“無中生有，謊報(bào)出險(xiǎn)”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-385　怎樣預(yù)防“一次出險(xiǎn)，多次索賠”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-386　怎樣預(yù)防“移花接木，混淆視聽”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-387　怎樣預(yù)防“夸大損失，高額索賠”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-388　怎樣預(yù)防“二次撞擊，擴(kuò)大損失”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-389　怎樣預(yù)防“故障造案，騙取賠款”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-390　怎樣預(yù)防“編造理由，冒名索賠”的保險(xiǎn)欺詐行為？
5-391　及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料可以預(yù)防保險(xiǎn)欺詐嗎？
5-392　綜合分析出險(xiǎn)情況可以預(yù)防保險(xiǎn)欺詐嗎？
5-393　怎樣核損異常出險(xiǎn)時(shí)間點(diǎn)的保險(xiǎn)欺詐？
5-394　怎樣核損異常出險(xiǎn)地點(diǎn)的保險(xiǎn)欺詐？
5-395　怎樣核損多方事故出險(xiǎn)的保險(xiǎn)欺詐？
5-396　怎樣核損車輛傾覆的保險(xiǎn)欺詐？
5-397　怎樣核損車輛火災(zāi)、自燃的保險(xiǎn)欺詐？
第六章　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
第一節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)
6-398?什么是互聯(lián)網(wǎng)+？
6-399　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是怎么回事？
6-400?互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是怎么回事？
6-401　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的常用術(shù)語含義是什么？
6-402?為什么要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)？
6-403　互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
6-404　互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
6-405?互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)模式有哪些？
6-406?互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)有哪些不同？
6-407?互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)保險(xiǎn)相比有哪些特點(diǎn)？
6-408　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)為什么首選車險(xiǎn)入局？
6-409?互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
6-410　互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)存在哪些問題？
6-411?國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)平臺(tái)有哪些？
6-412　車險(xiǎn)網(wǎng)上投保流程是怎樣的？
6-413　網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)與電話車險(xiǎn)有哪些區(qū)別？
6-414?網(wǎng)上投保理賠要點(diǎn)有哪些？
6-415　慧擇網(wǎng)的“以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和服務(wù)為內(nèi)核”的發(fā)展模式是咋回事？
6-416　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)參與機(jī)構(gòu)有哪些優(yōu)勢(shì)與不足？
6-417　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？
6-418　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的流程創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？
6-419　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的模式創(chuàng)新體現(xiàn)在哪些方面？
6-420　未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
6-421　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將帶來保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的哪些變化？
6-422　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的最高形式是怎樣的？
6-423　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新之處表現(xiàn)在哪里？
6-424　B2C網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是怎樣的？
6-425　B2M網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是怎樣的？
6-426　B2B網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)模式是怎樣的？
6-427　哪些公司將來瞄準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)？
第二節(jié)　UBI保險(xiǎn)
6-428?UBI保險(xiǎn)是怎么回事？
6-429?手機(jī)APP怎么做UBI？
6-430?OBD+UBI是怎么回事？
6-431　ADAS+UBI是怎么回事？
6-432　UBI將成為保險(xiǎn)公司黏住客戶的新武器嗎？
6-433　保險(xiǎn)公司如何抓住UBI帶來的機(jī)會(huì)？
6-434　商車費(fèi)改革后將怎樣實(shí)現(xiàn)差異化定價(jià)？
6-435　UBI怎樣幫助保險(xiǎn)公司優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式？
6-436　UBI怎樣幫助保險(xiǎn)公司探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式？
6-437?智能手機(jī)將成為UBI的主要承載形式嗎？
6-438?UBI怎樣拓展以用戶為中心的推廣渠道？
6-439?UBI可以延伸到車險(xiǎn)以外的壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)領(lǐng)域嗎？
6-440?車聯(lián)網(wǎng)會(huì)密切影響眾多保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈嗎？
6-441?UBI需要開放的合作模式嗎？
第三節(jié)　保險(xiǎn)APP
6-442?保險(xiǎn)行業(yè)APP是怎么回事？
6-443　APP能為保險(xiǎn)行業(yè)做什么？
6-444?APP能為保險(xiǎn)公司做什么？
6-445?APP能為用戶做什么？
6-446?如何進(jìn)行APP運(yùn)營(yíng)推廣？
6-447　保險(xiǎn)行業(yè)APP功能架構(gòu)是怎樣的？
6-448　車險(xiǎn)APP的出單過程是怎樣的？
第七章　近幾年來車險(xiǎn)新變化
第一節(jié)　新示范條款解讀
7-449?車險(xiǎn)改革的第一階段歷程是怎樣的？
7-450　車險(xiǎn)改革的第二階段歷程是怎樣的？
7-451　車險(xiǎn)費(fèi)率改革基本原則是怎樣的？
7-452　車險(xiǎn)費(fèi)率改革的主要目標(biāo)是怎樣的？
7-453?車險(xiǎn)費(fèi)率改革后條款體系有哪些變動(dòng)?
7-454?改革后的示范條款體系變化是怎樣的？
7-455?改革后的示范條款架構(gòu)變化是怎樣的?
7-456?改革后的示范條款附加險(xiǎn)是怎樣整合的？
7-457?改革后的示范條款的附加險(xiǎn)有哪些？
7-458?改革后主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是怎樣的？
7-459　示范條款主要變動(dòng)有哪些？
7-460　示范條款各險(xiǎn)種責(zé)任免除中統(tǒng)一修改的內(nèi)容有哪些？
7-461?示范條款各險(xiǎn)種責(zé)任免除中的變化有哪些？
7-462?示范條款各險(xiǎn)種通用條款中的變化有哪些？
7-463?車損險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任的主要變化點(diǎn)是怎樣的？
7-464?車損險(xiǎn)對(duì)責(zé)任免除的修改內(nèi)容有哪些？
7-465?車損險(xiǎn)的索賠方式有哪些？
7-466?代位追償有哪些變動(dòng)？
7-467?最新示范條款代位追償?shù)馁r償處理及具體計(jì)算公式是怎樣的？
7-468　舉例說明代位追償?shù)馁r償處理新舊條款有哪些不同？
7-469?車損險(xiǎn)保額確定方式有哪些變化？
7-470?示范條款與現(xiàn)行條款車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額及賠償處理對(duì)比有哪些變化？
7-471　第三者責(zé)任險(xiǎn)的主要變化點(diǎn)在哪里？
7-472?第三者責(zé)任險(xiǎn)修改的內(nèi)容有哪些？
7-473?車上人員責(zé)任險(xiǎn)修改的內(nèi)容有哪些？
7-474　車上人員責(zé)任險(xiǎn)的最新示范條款主要變動(dòng)有哪些？
7-475　全車盜搶險(xiǎn)示范條款主要變動(dòng)有哪些？
7-476　自燃損失險(xiǎn)修改的內(nèi)容有哪些？
7-477　示范條款附加險(xiǎn)中自燃損失險(xiǎn)的變化點(diǎn)是怎樣的？
7-478　車身劃痕損失險(xiǎn)的責(zé)任免除做了哪些修改？
7-479　示范條款附加險(xiǎn)中發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)的變化點(diǎn)是怎樣的？
7-480　示范條款附加險(xiǎn)中車上貨物責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任免除的修改是怎樣的？
7-481?示范條款附加險(xiǎn)中修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險(xiǎn)的變化點(diǎn)是怎樣的？
7-482　示范條款附加險(xiǎn)中精神損害撫慰金責(zé)任險(xiǎn)的變化點(diǎn)是怎樣的？
7-483?示范條款的不計(jì)免賠率條款適用范圍有哪些擴(kuò)展？
7-484　示范條款的費(fèi)率計(jì)算有哪些變動(dòng)？
7-485　商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)費(fèi)率結(jié)構(gòu)及組成是怎樣的？
7-486　車損險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)引入車型定價(jià)是怎么回事？
7-487　投保前保險(xiǎn)人須履行哪些告知義務(wù)？
7-488　保險(xiǎn)人通過哪些方式履行說明義務(wù)？
7-489　哪些情況下保險(xiǎn)人應(yīng)提示投保人履行告知義務(wù)？
第二節(jié)　車險(xiǎn)新政帶來的實(shí)惠
7-490　2016年車險(xiǎn)費(fèi)改新政有哪些新措施？
7-491　2016年車險(xiǎn)費(fèi)率改革后為何選車“不僅選品牌，還看費(fèi)率表”？
7-492　2016車險(xiǎn)費(fèi)率改革后開車“不任性駕駛，保費(fèi)或五折”？
7-493　2016車險(xiǎn)改革車險(xiǎn)價(jià)格與駕駛?cè)藪煦^嗎？
7-494　2016車險(xiǎn)費(fèi)率改革后同價(jià)位車型車險(xiǎn)價(jià)格可以完全不同嗎？
7-495　2016車險(xiǎn)新政車輛遇自然災(zāi)害受損怎樣賠償？
7-496　2016車險(xiǎn)新政自己人撞了自己人保險(xiǎn)公司是否賠付？
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7-498　2016車險(xiǎn)新政車輛停車受損保險(xiǎn)公司如何賠付？
7-499　如何界定駕駛?cè)孙嬀萍白砭疲?
7-500　保險(xiǎn)事故發(fā)生后，多長(zhǎng)時(shí)間可以領(lǐng)到賠款？