優(yōu)秀的人都會用的高情商溝通術

上篇：你不可不知的社交技巧
第1 章　情商比智商更重要：高情商是溝通的必要前提 / 002
如何修煉高情商 / 002
情商高，誰都愿意和你交往 / 004
高情商是成功的必要條件 / 005
迷人的聲音，讓你迅速抓住對方的耳朵 / 007
交談之前做好準備，掌握溝通節(jié)奏 / 009
將心比心，站在對方的角度思考問題 / 011
第2 章　高情商社交法則：觀察時機，有效溝通 / 013
一開口就打動人心 / 013
把話說到他人心里 / 015
注意觀察，把握對方的情緒 / 016
注重細節(jié)，及時掌握心理動態(tài) / 018
通過肢體語言判斷對方的真實想法 / 020
含蓄委婉，話說一半對方更易接受 / 021
第３章　高情商理論基礎：讓你的言談更有邏輯性 / 023
乒乓球定律：營造雙向性的溝通氛圍 / 023
比林定律：學會委婉地拒絕別人 / 026
波什定律：贊美要合乎情理 / 028
近因效應：盡量扭轉壞印象 / 031
登門檻效應：說服他人要循序漸進 / 034
白德巴定律：多聽少說更受人喜愛 / 036
第４章　社交語言規(guī)范：巧用策略，掌握交際主動權 / 039
別把話說得太直白，言外之意更值得推敲 / 039
直言不諱不如旁敲側擊 / 041
以情動人，用溫情打開對方心門 / 043
言簡意賅，一語中的 / 045
表達贊同，對方會更喜歡傾訴 / 047
激將法，讓對方一步一步達成你的目的 / 049
第5 章　學會換位思考：情商高，就是會說話 / 052
迂回前進，避開矛盾點 / 052
運用反證法說服對方 / 054
換位思考，站在對方的角度看問題 / 057
避免慣性思維邏輯錯誤 / 058
千萬不要亂用“強盜邏輯” / 061
善于提問，讓對方在不知不覺中說出心里話 / 063
第6 章　思維邏輯指南：思維靈活，邏輯縝密 / 066
說話不要前后矛盾，自己否定自己 / 066
如何不露痕跡地轉移話題 / 069
避免陷入邏輯錯誤而難以自圓其說 / 072
說話切莫模棱兩可 / 074
因果倒置：由因及果的推理 / 077
比喻可以增加談話趣味性，但要慎用 / 081
第7 章　有效說服攻略：能夠說服人心的技巧 / 083
找到對方的興趣點來博取好感 / 083
用真誠取得對方的信任 / 086
實例更有說服力 / 088
勸人不能太直白，含蓄點兒更有效果 / 090
學會用數(shù)據(jù)說話 / 092
畫一張美好的未來愿景，令對方充滿期待 / 094
第8 章　委婉拒絕法寶：拒絕他人又不讓雙方尷尬 / 096
幽默拒絕，給彼此一個臺階 / 096
找個合適的理由拒絕對方 / 098
以情動人，讓對方理解你的苦衷 / 100
轉移話題，巧妙拒絕 / 102
不要太直接，委婉的拒絕方式更奏效 / 103
第9 章　拉近關系妙招：掌握贊美的技巧 / 106
仔細觀察，試探出對方的需求 / 106
選對時機，適當贊美 / 109
不卑不亢，態(tài)度自然 / 111
不要說老套而虛偽的贊美之詞 / 113
真情流露，坦誠自己的感受 / 115
好的方式，會得到最好的效果 / 118
第10 章　求人辦事策略：讓他人心甘情愿答應你的請求 / 121
放下面子，大方向對方表達需求 / 121
事先做好鋪墊，讓請求順其自然 / 124
適時恭維對方，讓其不好意思拒絕 / 126
“軟磨硬泡法”讓對方無力拒絕 / 128
“激將法”激發(fā)對方的挑戰(zhàn)欲 / 130
互惠原則：預先取之，必先予之 / 132
下篇：你不可不做的溝通實戰(zhàn)
第11 章　面面俱到，迅速適應職場環(huán)境 / 136
既要低頭工作，也要表現(xiàn)自己 / 136
善于交流，讓自己快速適應環(huán)境 / 138
見什么人說什么話 / 141
快速應變，主動出擊掌握主動權 / 144
妙語生花，把握制勝法則 / 146
上司的心思可以猜但不可亂猜 / 148
第12 章　學會傾聽，聽懂領導的言外之意 / 151
認真傾聽，表達尊重 / 151
聽得清楚不等于聽得懂 / 153
要聽懂領導的言外之意 / 155
聽領導說話不能只聽其表 / 157
先傾聽，后發(fā)表意見 / 159
第13 章　靈活應對，給予領導最合適的回應 / 162
不要讓領導等，領導的話要及時回饋 / 162
面帶微笑，讓領導樂于與你交談 / 164
聽領導講話要全神貫注 / 166
言語之間表示欽佩，讓領導有講下去的欲望 / 168
適當提出疑問，表示你對領導的話感興趣 / 170
適當回應，不要太夸張 / 172
第14 章　把握尺度，與領導說話要謹慎開口 / 174
言多必失，少說話多做事 / 174
與領導談話之前做好充分準備 / 175
別把不會說話當耿直 / 177
別和領導透露自己的私事 / 179
不要在領導面前說其他同事壞話 / 181
不懂就不要妄加評論 / 183
第15 章　理解信任，每天都是熱戀期 / 185
了解彼此，找到對方的底線 / 185
學會解讀對方的肢體語言 / 187
如何化解婚姻危機 / 189
別讓無關痛癢的小事影響感情 / 190
夫妻和睦相處是門學問 / 192
以輕松的心態(tài)面對婚姻中的小摩擦 / 194
參考文獻 / 198