情商：為什么情商比智商更重要

推薦序1 / XI
推薦序2 / XVII
推薦序3 / XIX
《情商》（10周年紀念版）序 / 001
初版序 亞里士多德的挑戰(zhàn) / 013
第一部分 情緒大腦
第一章 情緒的功能 / 022
我們根據(jù)經(jīng)驗知道，在進行決策和行動時，感覺的作用等于甚至常常超過思維的作用。我們過于強調(diào)以智商為衡量標準的純粹理性在人類生活中的價值和意義。不管怎樣，當情緒占據(jù)支配地位時，智力可能毫無意義。
當激情壓倒理智時 / 024
人的兩種心理 / 029
大腦的發(fā)育 / 031
第二章 情緒失控 / 035
普通人情緒失控其實經(jīng)常發(fā)生，雖然形式一般不會如此可怕，但強度也許毫不遜色?；叵肽闵弦淮问Э貢r的情形，比如對家人或者陌生的出租車司機大發(fā)脾氣，而在發(fā)作完之后，你經(jīng)過思考和反省，發(fā)現(xiàn)似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種神經(jīng)接管的現(xiàn)象發(fā)生在邊緣腦的神經(jīng)中樞杏仁核。
激情中樞 / 037
神經(jīng)警報 / 038
情緒哨兵 / 040
情緒記憶的專家 / 043
過時的神經(jīng)警報 / 045
迅猛而草率的情緒 / 047
情緒管理員 / 049
情緒和思維的協(xié)調(diào) / 052

第二部分 情商的本質(zhì)
第三章 愚蠢的聰明人 / 058
智商研究經(jīng)歷了近百年的歷史，研究者人數(shù)眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個全新的概念。目前為止，沒有人能準確地說明情緒智力對個體之間的差異會產(chǎn)生多大的影響。不過有研究數(shù)據(jù)表明，情緒智力的影響很大，有時甚至大于智商的影響。
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
情緒智力與命運 / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
第四章 認識自己 / 076
不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗一般要比男性強烈得多。除去性別差異，情緒關(guān)注度越高的人，其情緒生活會越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會引發(fā)情感風暴，當然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個極端的人，即使在*直接的環(huán)境下也很難體會到任何感覺。
熱情和冷漠 / 079
沒有感覺的人 / 081
贊美直覺 / 084
了解無意識 / 087
第五章 激情的奴隸 / 089
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問題，假以時間和耐心，這些情緒通常都會慢慢過去。假如情緒極度強烈，揮之不去，超出了正常范圍，它們就會滑向可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑郁等。如果發(fā)展到*嚴重的程度，則需要通過藥物或心理療法加以控制，甚至雙管齊下。
解析憤怒 / 092
舒緩焦慮：我在擔憂什么？ / 101
管理憂郁 / 107
壓抑者：積極的否定 / 115
第六章 主導(dǎo)性向 / 119
我們對所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感到適當?shù)膲毫Σ闹惺艿郊?，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說，情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向或潛能，它從正面或者反面深刻地影響了其他所有能力。
沖動控制：軟糖實驗 / 122
負面情緒，負面思維 / 125
潘多拉的盒子和盲目樂觀的人：積極思考的力量 / 129
樂觀主義：偉大的驅(qū)動器 / 131
涌流：卓越的神經(jīng)生物學(xué) / 135
學(xué)習與涌流：一個教育的新模式 / 139
第七章 同理心的根源 / 142
同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多競技場上發(fā)揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說愛和養(yǎng)兒育女，再到同情關(guān)愛和政治行動。
同理心的發(fā)展 / 144
善于協(xié)調(diào)的孩子 / 146
不協(xié)調(diào)的代價 / 148
同理心的神經(jīng)病學(xué) / 150
同理心和道德：利他主義的根源 / 153
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會分子的道德觀 / 155
第八章 社交藝術(shù) / 161
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內(nèi)心非常敏感，體內(nèi)的自主神經(jīng)系統(tǒng)（情緒活躍度的標記）更易受到激發(fā)。這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，他們會為煽情的電視廣告落淚，而和一個心情很好的人隨便聊幾句，又會很快高興起來（由于他們較易被他人的感受打動，他們會更有同理心）。
展示情緒 / 164
表現(xiàn)力與情緒感染 / 165
社會智力的基本原理 / 170
缺乏社交競爭力的表現(xiàn) / 173
我們討厭你：團體邊緣人 / 177
情緒感染：案例研究 / 179

第三部分 情商的運用
第九章 親密敵人 / 184
婚姻出現(xiàn)危機的一個初期預(yù)警信號是尖銳的批評。在健康的婚姻關(guān)系中，丈夫和妻子可以自由地表達抱怨。不過在怒氣沖沖的時候，抱怨經(jīng)常會以破壞性的方式表達出來，比如攻擊配偶的人格。
他與她的婚姻：童年根源 / 185
婚姻斷裂層 / 190
泛濫：窒息的婚姻 / 196
其實男人更需要關(guān)懷 / 198
對兩性的婚姻忠告 / 200
吵吵更健康 / 201
第十章 用心管理 / 208
隨著以知識為基礎(chǔ)的服務(wù)和知識資本成為企業(yè)的重心，改進員工合作方式將是提升知識資本、發(fā)揮關(guān)鍵競爭優(yōu)勢的一個主要途徑。企業(yè)為了進一步發(fā)展壯大，而不是僅僅為了生存，將會努力提升整體的情緒智力。
批評是第一要務(wù) / 210
處理多樣性 / 217
組織智慧與群體智商 / 223
第十一章 心與藥 / 229
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發(fā)病和康復(fù)過程之間的聯(lián)系，在科學(xué)上得到了*確切的論證。焦慮促使我們對危險做好準備（大概是進化過程中發(fā)展出來的功能），這是焦慮良性的一面。但是在現(xiàn)代生活中，焦慮常常表現(xiàn)為過度而且不當-我們的困擾來自生存環(huán)境的壓力或者我們的幻想，而不是來自我們必須面對的真正危險。
身體的心理：情緒對健康的影響 / 231
有害的情緒：臨床數(shù)據(jù) / 234
積極情緒的治療作用 / 245
將情緒智力引入醫(yī)學(xué) / 251
關(guān)懷的醫(yī)學(xué) / 254
第四部分 機會之窗
第十二章 家庭熔爐 / 258
無論是嚴厲的教導(dǎo)還是出于同理心的理解，無論是冷漠還是熱情，父母的行為對孩子的情緒生活有著深刻而長遠的影響。不過直到*近才有可靠的研究數(shù)據(jù)表明，父母情商高，本身就會使孩子受益無窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對待孩子的方式，對孩子產(chǎn)生了難以磨滅的影響。
啟心教育 / 262
建立情緒基礎(chǔ) / 265
小霸王是怎樣養(yǎng)成的 / 267
虐待：同理心的滅絕 / 269
第十三章 精神創(chuàng)傷和情緒再學(xué)習 / 272
一旦你的情緒系統(tǒng)學(xué)會了某種東西，你就可能永遠也擺脫不了它。精神療法的作用是教你怎樣加以控制，教會你的新皮層如何抑制你的杏仁核。盡管行動的沖動受到了壓制，但你對這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏了下來。
刻骨銘心的恐懼 / 275
創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙：邊緣系統(tǒng)障礙 / 278
情緒再學(xué)習 / 281
情緒腦的再教育 / 283
情緒再學(xué)習和克服創(chuàng)傷 / 286
精神療法：情緒的導(dǎo)師 / 290
第十四章 性格非命運 / 293
盡管憂郁或樂觀這種基本的氣質(zhì)類型在個體一出生或出生后不久就已經(jīng)確定，但憂郁類型的人將來并不一定會抑郁和暴躁。童年期的情緒經(jīng)驗會對氣質(zhì)類型產(chǎn)生深刻的影響，加深或者壓抑個體內(nèi)在的傾向。
膽怯的神經(jīng)化學(xué) / 296
什么也困擾不了我：樂觀氣質(zhì) / 298
馴服過度興奮的杏仁核 / 301
童年：關(guān)鍵的機會 / 304
關(guān)鍵時機 / 307

第五部分 情緒素養(yǎng)
第十五章 情緒盲的代價 / 312
從青少年抑郁的起因可以清楚地看到他們在情緒競爭力的兩個領(lǐng)域存在缺陷：一是人際關(guān)系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁傾向幾乎可以肯定是源于先天的基因，而另一些傾向可能是由于可逆的悲觀思維習慣，這種思維習慣使兒童傾向于以抑郁的方式回應(yīng)生活中的小挫敗，比如成績不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據(jù)表明，不管出于什么原因，抑郁的傾向在青少年當中都越來越普遍。
情緒不適 / 314
控制好斗 / 316
小霸王的學(xué)校 / 321
預(yù)防抑郁 / 323
現(xiàn)代性的代價：抑郁增多 / 324
青少年的抑郁過程 / 327
思想的抑郁基因 / 329
攔截抑郁 / 331
飲食障礙 / 333
唯有孤獨：退學(xué)者 / 336
友誼的輔導(dǎo) / 339
酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340
不再宣戰(zhàn)：*后的常見預(yù)防途徑 / 344
第十六章 情緒教育 / 350
學(xué)生犯錯的時候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機，比如教會學(xué)生控制沖動、解釋自身情緒以及解決沖突，而且誘導(dǎo)比高壓的方式更加有效。
一堂合作課 / 353
爭論點 / 354
事后諸葛：沒有爆發(fā)的戰(zhàn)爭 / 356
今日的關(guān)注 / 358
情緒智力ABC / 359
老城區(qū)的情緒素養(yǎng) / 360
形形色色的情緒教育 / 364
情緒時間表 / 365
情緒素養(yǎng)的預(yù)防作用 / 370
反思教育：人性的教學(xué)，關(guān)懷的社區(qū) / 373
擴大學(xué)校的使命 / 374
情緒素養(yǎng)有用嗎 / 376
性格、道德和民主的藝術(shù) / 381
*后的話 / 383

附錄1 什么是情緒 / 385
附錄2 情緒心理的特征 / 389
附錄3 恐懼的神經(jīng)回路 / 397
附錄4 W. T. 格蘭特財團：預(yù)防項目的活躍因素 / 401
附錄5 自我科學(xué)課程 / 403
附錄6 社交與情緒學(xué)習：效果 / 405
致 謝 / 413
國際標準情商測試題-測測你的情商是多少 / 417
注 釋 / 423