情商：為什么情商比智商更重要

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推薦序3 / XIX
《情商》（10周年紀(jì)念版）序 / 001
初版序 亞里士多德的挑戰(zhàn) / 013
第一部分 情緒大腦
第一章 情緒的功能 / 022
我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)知道，在進(jìn)行決策和行動(dòng)時(shí)，感覺的作用等于甚至常常超過(guò)思維的作用。我們過(guò)于強(qiáng)調(diào)以智商為衡量標(biāo)準(zhǔn)的純粹理性在人類生活中的價(jià)值和意義。不管怎樣，當(dāng)情緒占據(jù)支配地位時(shí)，智力可能毫無(wú)意義。
當(dāng)激情壓倒理智時(shí) / 024
人的兩種心理 / 029
大腦的發(fā)育 / 031
第二章 情緒失控 / 035
普通人情緒失控其實(shí)經(jīng)常發(fā)生，雖然形式一般不會(huì)如此可怕，但強(qiáng)度也許毫不遜色。回想你上一次失控時(shí)的情形，比如對(duì)家人或者陌生的出租車司機(jī)大發(fā)脾氣，而在發(fā)作完之后，你經(jīng)過(guò)思考和反省，發(fā)現(xiàn)似乎沒有生氣的道理。這種情況多半就是情緒失控，這種神經(jīng)接管的現(xiàn)象發(fā)生在邊緣腦的神經(jīng)中樞杏仁核。
激情中樞 / 037
神經(jīng)警報(bào) / 038
情緒哨兵 / 040
情緒記憶的專家 / 043
過(guò)時(shí)的神經(jīng)警報(bào) / 045
迅猛而草率的情緒 / 047
情緒管理員 / 049
情緒和思維的協(xié)調(diào) / 052

第二部分 情商的本質(zhì)
第三章 愚蠢的聰明人 / 058
智商研究經(jīng)歷了近百年的歷史，研究者人數(shù)眾多，情緒智力卻不一樣，這是一個(gè)全新的概念。目前為止，沒有人能準(zhǔn)確地說(shuō)明情緒智力對(duì)個(gè)體之間的差異會(huì)產(chǎn)生多大的影響。不過(guò)有研究數(shù)據(jù)表明，情緒智力的影響很大，有時(shí)甚至大于智商的影響。
情緒智力與命運(yùn) / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認(rèn)知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
情緒智力與命運(yùn) / 060
不一樣的智力 / 063
斯波克與Data：光有認(rèn)知還不夠 / 067
聰明的情緒？ / 070
智商與情商的純粹類型 / 073
第四章 認(rèn)識(shí)自己 / 076
不管是積極情緒還是消極情緒，女性的情緒體驗(yàn)一般要比男性強(qiáng)烈得多。除去性別差異，情緒關(guān)注度越高的人，其情緒生活會(huì)越豐富。一方面，情緒敏感性較高的人，即使是很小的事情也會(huì)引發(fā)情感風(fēng)暴，當(dāng)然結(jié)果有好有壞；另一方面，那些處于另一個(gè)極端的人，即使在*直接的環(huán)境下也很難體會(huì)到任何感覺。
熱情和冷漠 / 079
沒有感覺的人 / 081
贊美直覺 / 084
了解無(wú)意識(shí) / 087
第五章 激情的奴隸 / 089
普通的悲傷、焦急或憤怒不是問(wèn)題，假以時(shí)間和耐心，這些情緒通常都會(huì)慢慢過(guò)去。假如情緒極度強(qiáng)烈，揮之不去，超出了正常范圍，它們就會(huì)滑向可怕的極端-慢性焦慮、失控的暴怒、抑郁等。如果發(fā)展到*嚴(yán)重的程度，則需要通過(guò)藥物或心理療法加以控制，甚至雙管齊下。
解析憤怒 / 092
舒緩焦慮：我在擔(dān)憂什么？ / 101
管理憂郁 / 107
壓抑者：積極的否定 / 115
第六章 主導(dǎo)性向 / 119
我們對(duì)所從事的工作充滿熱情和快樂(lè)，甚至感到適當(dāng)?shù)膲毫Σ闹惺艿郊?lì)，這些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個(gè)意義上說(shuō)，情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向或潛能，它從正面或者反面深刻地影響了其他所有能力。
沖動(dòng)控制：軟糖實(shí)驗(yàn) / 122
負(fù)面情緒，負(fù)面思維 / 125
潘多拉的盒子和盲目樂(lè)觀的人：積極思考的力量 / 129
樂(lè)觀主義：偉大的驅(qū)動(dòng)器 / 131
涌流：卓越的神經(jīng)生物學(xué) / 135
學(xué)習(xí)與涌流：一個(gè)教育的新模式 / 139
第七章 同理心的根源 / 142
同理心，即了解他人感受的能力，在人生的很多競(jìng)技場(chǎng)上發(fā)揮著重要的作用，從銷售和管理到談情說(shuō)愛和養(yǎng)兒育女，再到同情關(guān)愛和政治行動(dòng)。
同理心的發(fā)展 / 144
善于協(xié)調(diào)的孩子 / 146
不協(xié)調(diào)的代價(jià) / 148
同理心的神經(jīng)病學(xué) / 150
同理心和道德：利他主義的根源 / 153
沒有同理心的生活：孌童者的心理，反社會(huì)分子的道德觀 / 155
第八章 社交藝術(shù) / 161
有些人特別容易受到情緒的感染，他們內(nèi)心非常敏感，體內(nèi)的自主神經(jīng)系統(tǒng)（情緒活躍度的標(biāo)記）更易受到激發(fā)。這種生理傾向使他們的情緒容易受到影響，他們會(huì)為煽情的電視廣告落淚，而和一個(gè)心情很好的人隨便聊幾句，又會(huì)很快高興起來(lái)（由于他們較易被他人的感受打動(dòng)，他們會(huì)更有同理心）。
展示情緒 / 164
表現(xiàn)力與情緒感染 / 165
社會(huì)智力的基本原理 / 170
缺乏社交競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn) / 173
我們討厭你：團(tuán)體邊緣人 / 177
情緒感染：案例研究 / 179

第三部分 情商的運(yùn)用
第九章 親密敵人 / 184
婚姻出現(xiàn)危機(jī)的一個(gè)初期預(yù)警信號(hào)是尖銳的批評(píng)。在健康的婚姻關(guān)系中，丈夫和妻子可以自由地表達(dá)抱怨。不過(guò)在怒氣沖沖的時(shí)候，抱怨經(jīng)常會(huì)以破壞性的方式表達(dá)出來(lái)，比如攻擊配偶的人格。
他與她的婚姻：童年根源 / 185
婚姻斷裂層 / 190
泛濫：窒息的婚姻 / 196
其實(shí)男人更需要關(guān)懷 / 198
對(duì)兩性的婚姻忠告 / 200
吵吵更健康 / 201
第十章 用心管理 / 208
隨著以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)和知識(shí)資本成為企業(yè)的重心，改進(jìn)員工合作方式將是提升知識(shí)資本、發(fā)揮關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)主要途徑。企業(yè)為了進(jìn)一步發(fā)展壯大，而不是僅僅為了生存，將會(huì)努力提升整體的情緒智力。
批評(píng)是第一要?jiǎng)?wù) / 210
處理多樣性 / 217
組織智慧與群體智商 / 223
第十一章 心與藥 / 229
焦慮是生活壓力引起的困擾情緒，在眾多情緒之中，焦慮與發(fā)病和康復(fù)過(guò)程之間的聯(lián)系，在科學(xué)上得到了*確切的論證。焦慮促使我們對(duì)危險(xiǎn)做好準(zhǔn)備（大概是進(jìn)化過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的功能），這是焦慮良性的一面。但是在現(xiàn)代生活中，焦慮常常表現(xiàn)為過(guò)度而且不當(dāng)-我們的困擾來(lái)自生存環(huán)境的壓力或者我們的幻想，而不是來(lái)自我們必須面對(duì)的真正危險(xiǎn)。
身體的心理：情緒對(duì)健康的影響 / 231
有害的情緒：臨床數(shù)據(jù) / 234
積極情緒的治療作用 / 245
將情緒智力引入醫(yī)學(xué) / 251
關(guān)懷的醫(yī)學(xué) / 254
第四部分 機(jī)會(huì)之窗
第十二章 家庭熔爐 / 258
無(wú)論是嚴(yán)厲的教導(dǎo)還是出于同理心的理解，無(wú)論是冷漠還是熱情，父母的行為對(duì)孩子的情緒生活有著深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。不過(guò)直到*近才有可靠的研究數(shù)據(jù)表明，父母情商高，本身就會(huì)使孩子受益無(wú)窮。父母處理彼此感受的方式，以及他們對(duì)待孩子的方式，對(duì)孩子產(chǎn)生了難以磨滅的影響。
啟心教育 / 262
建立情緒基礎(chǔ) / 265
小霸王是怎樣養(yǎng)成的 / 267
虐待：同理心的滅絕 / 269
第十三章 精神創(chuàng)傷和情緒再學(xué)習(xí) / 272
一旦你的情緒系統(tǒng)學(xué)會(huì)了某種東西，你就可能永遠(yuǎn)也擺脫不了它。精神療法的作用是教你怎樣加以控制，教會(huì)你的新皮層如何抑制你的杏仁核。盡管行動(dòng)的沖動(dòng)受到了壓制，但你對(duì)這種東西的基本情緒還是以受抑的形式潛伏了下來(lái)。
刻骨銘心的恐懼 / 275
創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙：邊緣系統(tǒng)障礙 / 278
情緒再學(xué)習(xí) / 281
情緒腦的再教育 / 283
情緒再學(xué)習(xí)和克服創(chuàng)傷 / 286
精神療法：情緒的導(dǎo)師 / 290
第十四章 性格非命運(yùn) / 293
盡管憂郁或樂(lè)觀這種基本的氣質(zhì)類型在個(gè)體一出生或出生后不久就已經(jīng)確定，但憂郁類型的人將來(lái)并不一定會(huì)抑郁和暴躁。童年期的情緒經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)氣質(zhì)類型產(chǎn)生深刻的影響，加深或者壓抑個(gè)體內(nèi)在的傾向。
膽怯的神經(jīng)化學(xué) / 296
什么也困擾不了我：樂(lè)觀氣質(zhì) / 298
馴服過(guò)度興奮的杏仁核 / 301
童年：關(guān)鍵的機(jī)會(huì) / 304
關(guān)鍵時(shí)機(jī) / 307

第五部分 情緒素養(yǎng)
第十五章 情緒盲的代價(jià) / 312
從青少年抑郁的起因可以清楚地看到他們?cè)谇榫w競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)領(lǐng)域存在缺陷：一是人際關(guān)系技巧，二是以催化抑郁的方式理解挫折。某些抑郁傾向幾乎可以肯定是源于先天的基因，而另一些傾向可能是由于可逆的悲觀思維習(xí)慣，這種思維習(xí)慣使兒童傾向于以抑郁的方式回應(yīng)生活中的小挫敗，比如成績(jī)不好、與父母吵架、受到排擠等。有證據(jù)表明，不管出于什么原因，抑郁的傾向在青少年當(dāng)中都越來(lái)越普遍。
情緒不適 / 314
控制好斗 / 316
小霸王的學(xué)校 / 321
預(yù)防抑郁 / 323
現(xiàn)代性的代價(jià)：抑郁增多 / 324
青少年的抑郁過(guò)程 / 327
思想的抑郁基因 / 329
攔截抑郁 / 331
飲食障礙 / 333
唯有孤獨(dú)：退學(xué)者 / 336
友誼的輔導(dǎo) / 339
酗酒和吸毒：上癮的自我療法 / 340
不再宣戰(zhàn)：*后的常見預(yù)防途徑 / 344
第十六章 情緒教育 / 350
學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候恰好是把他們所缺乏的技能傳授給他們的良機(jī)，比如教會(huì)學(xué)生控制沖動(dòng)、解釋自身情緒以及解決沖突，而且誘導(dǎo)比高壓的方式更加有效。
一堂合作課 / 353
爭(zhēng)論點(diǎn) / 354
事后諸葛：沒有爆發(fā)的戰(zhàn)爭(zhēng) / 356
今日的關(guān)注 / 358
情緒智力ABC / 359
老城區(qū)的情緒素養(yǎng) / 360
形形色色的情緒教育 / 364
情緒時(shí)間表 / 365
情緒素養(yǎng)的預(yù)防作用 / 370
反思教育：人性的教學(xué)，關(guān)懷的社區(qū) / 373
擴(kuò)大學(xué)校的使命 / 374
情緒素養(yǎng)有用嗎 / 376
性格、道德和民主的藝術(shù) / 381
*后的話 / 383

附錄1 什么是情緒 / 385
附錄2 情緒心理的特征 / 389
附錄3 恐懼的神經(jīng)回路 / 397
附錄4 W. T. 格蘭特財(cái)團(tuán)：預(yù)防項(xiàng)目的活躍因素 / 401
附錄5 自我科學(xué)課程 / 403
附錄6 社交與情緒學(xué)習(xí)：效果 / 405
致 謝 / 413
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試題-測(cè)測(cè)你的情商是多少 / 417
注 釋 / 423