汽車配件管理與營(yíng)銷

第1章 汽車常見易損件和常用材料1
1.1 汽車常見易損件2
1.2 汽車常用油液13
1.3 汽車輪胎18
1.4 滾動(dòng)軸承和油封20

第2章 汽車配件財(cái)務(wù)管理23
2.1 有關(guān)銷售的財(cái)務(wù)術(shù)語24
2.2 財(cái)務(wù)結(jié)算的方式25
2.3 轉(zhuǎn)賬結(jié)算的方法40
2.4 財(cái)務(wù)票據(jù)的使用41
2.5 銷售中的財(cái)務(wù)運(yùn)用43

第3章 汽車配件采購(gòu)管理45
3.1 汽車配件采購(gòu)的基本知識(shí)46
3.2 汽車配件采購(gòu)的流程49
3.3 配件采購(gòu)點(diǎn)的選擇與控制采購(gòu)量52
3.4 配件貨源鑒別與驗(yàn)收57
3.5 汽車配件采購(gòu)人員的基本要求59

第4章 汽車配件銷售管理63
4.1 汽車配件銷售的特點(diǎn)64
4.2 汽車配件銷售需適應(yīng)配件消耗規(guī)律的變化65
4.3 汽車配件銷售人員的基本素質(zhì)67
4.4 汽車配件的介紹與咨詢69
4.5 談判與成交70
4.6 汽車配件交付75
4.7合同的訂立與履行77

第5章 汽車配件營(yíng)銷策略81
5.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)82
5.2 汽車配件市場(chǎng)細(xì)分86
5.3 汽車配件產(chǎn)品策略88
5.4 汽車配件定價(jià)策略89
5.5 汽車配件銷售渠道策略94
5.6 汽車配件促銷策略95

第6章 汽車保修索賠管理97
6.1 保修索賠條件及范圍99
6.2 保修索賠工作機(jī)構(gòu)104
6.3 保修索賠工作流程106
6.4 索賠舊件的管理111
6.5 質(zhì)量情況反饋的規(guī)定113

第7章 汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理115
7.1 汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)的作用和任務(wù)117
7.2 汽車零部件倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理118
7.3 汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)安全管理124
7.4 汽車配件儲(chǔ)備量的確定126
7.5 汽車配件的盤存127

第8章 汽車物流與供應(yīng)鏈管理129
8.1 概述130
8.2 汽車供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容132
8.3 汽車供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)143

第9章 汽車配件計(jì)算機(jī)管理147
9.1 汽車配件計(jì)算機(jī)管理的概念148
9.2 汽車配件管理軟件的操作149
參考文獻(xiàn)153