在網絡服務與云服務融合的背景下,“網絡―云”一體化服務質量保障機制受到了業(yè)界的廣泛關注。本書以網絡服務和云服務的一體化融合為基礎,提出了一體化環(huán)境下的服務質量保障系統(tǒng)框架,建立了通用服務交付模型,設計實現了一體化環(huán)境下的服務區(qū)分、調度機制、組合方法,構建了一體化環(huán)境下的服務測評體系,從而為用戶提供滿意的服務,實現端到端的服務質量保障。本書旨在為全面實現一體化環(huán)境下的服務質量保障提供理論依據,推動云計算產業(yè)化進程,為未來一體化環(huán)境下的服務質量保障研究奠定基礎。本書共10章,是一本深入淺出、內容翔實的科研著作。本書主要面向計算機和通信等IT行業(yè)的研究或工程人員,也適合作為各大院校相關課程的教材和輔助讀物。