電子商務(wù)概論（第2版）

目　　錄
前言
第１ 章　電子商務(wù)概述 １
學(xué)習(xí)目標(biāo) １
引導(dǎo)案例 １
１.１　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 ２
１.１.１　電子商務(wù)產(chǎn)生的背景 ２
１.１.２　電子商務(wù)的發(fā)展歷程 ４
１.２　電子商務(wù)的相關(guān)概念 ５
１.２.１　電子商務(wù)的定義 ５
１.２.２　電子商務(wù)三流 ８
１.２.３　注意力經(jīng)濟 ８
１.３　電子商務(wù)的特征與優(yōu)勢 ９
１.３.１　電子商務(wù)的特征 ９
１.３.２　電子商務(wù)的優(yōu)勢 １０
１.４　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟生活的
影響 １１
１.４.１　電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響 １１
１.４.２　電子商務(wù)對企業(yè)的影響 １３
１.４.３　電子商務(wù)對政府的影響 １５
１.４.４　電子商務(wù)對人類工作和生活方式
的影響 １６
１.５　國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展 １６
１.５.１　全球電子商務(wù)的發(fā)展 １６
１.５.２　中國電子商務(wù)的發(fā)展 １９
本章小結(jié) ２２
思考題 ２２
拓展題 ２２
典型案例分析 ２２
第２ 章　電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境 ２７
學(xué)習(xí)目標(biāo) ２７
引導(dǎo)案例 ２７
２.１　電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境 ２８
２.１.１　電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) ２８
２.１.２　電子商務(wù)新技術(shù)的應(yīng)用 ３１
２.２　電子商務(wù)的法律環(huán)境 ３７
２.２.１　電子商務(wù)法概述 ３７
２.２.２　電子商務(wù)交易中的法律問題 ４０
２.２.３　電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題 ４３
２.３　電子商務(wù)的經(jīng)濟環(huán)境 ４６
２.３.１　電子商務(wù)對稅收的影響 ４６
２.３.２　電子商務(wù)對貨幣政策的影響 ５１
２.３.３　電子商務(wù)對其他經(jīng)濟政策的
影響 ５４
__________２.４　電子商務(wù)應(yīng)用中的政府
行為 ５４
２.４.１　對電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的促進 ５４
２.４.２　對電子商務(wù)交易行為的監(jiān)管 ５６
本章小結(jié) ５７
思考題 ５８
拓展題 ５８
典型案例分析 ５８
第３ 章　電子商務(wù)的運作模式 ６４
學(xué)習(xí)目標(biāo) ６４
引導(dǎo)案例 ６４
３.１　電子商務(wù)的分類與盈利模式 ６５
３.１.１　電子商務(wù)的分類 ６５
３.１.２　電子商務(wù)的盈利模式 ７１
３.２?。拢玻?電子商務(wù) ７４
３.２.１?。拢玻?電子商務(wù)的主要經(jīng)營
模式 ７５
３.２.２　Ｂ２Ｃ 電子商務(wù)模式的基本
流程 ７６
３.２.３?。拢玻?電子商務(wù)模式的主要
優(yōu)勢 ７６
３.２.４　適合Ｂ２Ｃ 電子商務(wù)經(jīng)營的
商品 ７７
３.２.５?。拢玻?消費者行為分析 ７７
３.３?。茫玻?電子商務(wù) ７９
３.３.１?。茫玻?電子商務(wù)交易平臺 ８０
Ⅴ
３.３.２　網(wǎng)上拍賣的類型 ８０
３.３.３?。茫玻?電子商務(wù)的基本流程 ８１
３.４　Ｂ２Ｂ 電子商務(wù) ８２
３.４.１?。拢玻?電子商務(wù)的內(nèi)涵和優(yōu)勢 ８２
３.４.２?。拢玻?電子商務(wù)的實施步驟和
途徑 ８３
３.４.３?。拢玻?電子商務(wù)的模式 ８３
３.５　演化的電子商務(wù)模式 ８５
３.５.１?。茫玻?模式 ８５
３.５.２　Ｃ２Ｂ２Ｂ 模式 ８５
３.５.３?。拢玻拢玻?模式 ８６
３.５.４　Ｏ２Ｏ 模式 ８６
３.５.５?。樱希蹋希停?模式 ８６
３.５.６　ＢＯＢ 模式 ８６
３.５.７?。拢玻?模式 ８７
３.５.８?。疲玻?模式 ８７
本章小結(jié) ８７
思考題 ８７
拓展題 ８７
典型案例分析 ８７
第４ 章　電子商務(wù)安全管理 ９０
學(xué)習(xí)目標(biāo) ９０
引導(dǎo)案例 ９０
４.１　計算機網(wǎng)絡(luò)安全概述 ９１
４.１.１　網(wǎng)絡(luò)安全的概念 ９１
４.１.２　網(wǎng)絡(luò)安全威脅 ９１
４.２　電子商務(wù)安全威脅和安全
要素 ９３
４.２.１　電子商務(wù)的安全問題 ９３
４.２.２　電子商務(wù)的安全需求 ９５
４.２.３　電子商務(wù)的安全措施 ９６
４.３　電子商務(wù)的主要安全技術(shù) ９７
４.３.１　數(shù)據(jù)加密技術(shù) ９７
４.３.２　數(shù)字摘要技術(shù) １００
４.３.３　數(shù)字簽名技術(shù) １０１
４.３.４　數(shù)字證書和認(rèn)證技術(shù) １０２
４.３.５　防火墻技術(shù) １０６
４.３.６　入侵檢測技術(shù) １０７
４.３.７　虛擬專用網(wǎng)技術(shù) １０８
４.４　電子商務(wù)安全交易協(xié)議 １０８
４.４.１　安全套接層協(xié)議（ＳＳＬ） １０９
４.４.２　安全電子交易協(xié)議（ＳＥＴ） １１１
４.４.３?。樱樱?協(xié)議與ＳＥＴ 協(xié)議的比較
分析 １１３
本章小結(jié) １１４
思考題 １１４
拓展題 １１４
典型案例分析 １１４
第５ 章　電子商務(wù)支付 １１９
學(xué)習(xí)目標(biāo) １１９
引導(dǎo)案例 １１９
５.１　電子支付概述 １２０
５.１.１　電子支付的概念 １２０
５.１.２　電子支付的發(fā)展階段 １２０
５.１.３　電子支付系統(tǒng)的概念 １２１
５.２　常見的電子支付方式 １２１
５.２.１　電子貨幣 １２１
５.２.２　銀行卡 １２３
５.２.３　電子現(xiàn)金 １２８
５.２.４　電子支票 １２９
５.２.５　微支付 １３２
５.２.６　數(shù)字貨幣———比特幣 １３３
５.３　第三方支付 １３５
５.３.１　第三方支付平臺的概念 １３５
５.３.２　第三方支付平臺的工作流程 １３５
５.３.３　我國第三方支付業(yè)務(wù)的發(fā)展 １３６
５.４　移動支付 １３８
５.４.１　移動支付的概念與特征 １３８
５.４.２　移動支付體系架構(gòu)及流程 １３９
５.４.３　移動支付發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 １４０
５.５　網(wǎng)絡(luò)銀行 １４１
５.５.１　網(wǎng)絡(luò)銀行概述 １４１
５.５.２　網(wǎng)絡(luò)銀行的框架結(jié)構(gòu) １４３
５.５.３　網(wǎng)絡(luò)銀行的安全保障 １４５
本章小結(jié) １４６
思考題 １４７
拓展題 １４７
典型案例分析 １４７
Ⅵ
電子商務(wù)概論　第２ 版
第６ 章　電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈
管理 １５１
學(xué)習(xí)目標(biāo) １５１
引導(dǎo)案例 １５１
６.１　物流概述 １５１
６.１.１　物流的定義與分類 １５１
６.１.２　物流的功能 １５３
６.１.３　電子商務(wù)與物流 １５６
６.２　電子商務(wù)物流配送及運作
模式 １５９
６.２.１　電子商務(wù)物流配送體系 １５９
６.２.２　電子商務(wù)的物流模式 １６０
６.２.３　電子商務(wù)物流運作策略與模式
選擇 １６７
６.３　電子商務(wù)下的物流信息
技術(shù) １６９
６.３.１　條碼技術(shù) １６９
６.３.２　射頻技術(shù) １７３
６.３.３　地理信息系統(tǒng) １７５
６.３.４　全球定位系統(tǒng) １７７
６.３.５　大數(shù)據(jù)技術(shù)與云物流 １７９
６.４　電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 １８２
６.４.１　供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 １８２
６.４.２　電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
變革 １８５
６.４.３　電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
方法 １８９
本章小結(jié) １９４
思考題 １９４
拓展題 １９４
典型案例分析 １９５
第７ 章　網(wǎng)絡(luò)營銷 １９７
學(xué)習(xí)目標(biāo) １９７
引導(dǎo)案例 １９７
７.１　網(wǎng)絡(luò)營銷概述 １９７
７.１.１　網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與內(nèi)容 １９７
７.１.２　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 １９９
７.１.３　網(wǎng)絡(luò)營銷管理 ２０２
７.１.４　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) ２０３
７.２　網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略 ２０５
７.２.１　網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略 ２０５
７.２.２　網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略 ２０６
７.２.３　網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 ２０７
７.２.４　網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略 ２０８
７.２.５　網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略 ２１０
７.３　網(wǎng)絡(luò)營銷工具及方法 ２１１
７.３.１　搜索引擎營銷 ２１１
７.３.２　電子郵件營銷 ２１４
７.３.３　網(wǎng)絡(luò)廣告 ２１７
７.３.４　病毒營銷 ２１９
７.３.５　博客營銷 ２２０
７.３.６　微博營銷 ２２２
７.３.７　微信營銷 ２２３
７.３.８?。粒校?營銷 ２２５
本章小結(jié) ２２７
思考題 ２２７
拓展題 ２２８
典型案例分析 ２２８
第８ 章　電子商務(wù)的新發(fā)展 ２３４
學(xué)習(xí)目標(biāo) ２３４
引導(dǎo)案例 ２３４
８.１　移動電子商務(wù) ２３４
８.１.１　移動電子商務(wù)概述 ２３４
８.１.２　移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù) ２３８
８.１.３　移動電子商務(wù)的運營模式 ２４０
８.１.４　移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 ２４３
８.２　跨境電子商務(wù) ２４６
８.２.１　跨境電子商務(wù)概述 ２４６
８.２.２　跨境電子商務(wù)的運營模式和
實踐模式 ２５１
８.３　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) ２５６
８.３.１　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)概述 ２５６
８.３.２　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的培育 ２６０
本章小結(jié) ２６２
思考題 ２６３
拓展題 ２６３
典型案例分析 ２６３
參考文獻(xiàn) ２６９