信息系統(tǒng)引論

目錄



第1章信息系統(tǒng)概論

1.1數(shù)據(jù)、信息和系統(tǒng)

1.1.1數(shù)據(jù)

1.1.2信息

1.1.3系統(tǒng)

1.2信息系統(tǒng)的定義

1.3信息系統(tǒng)三要素

1.3.1組件

1.3.2結(jié)構(gòu)

1.3.3目標(biāo)

1.4信息系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境

1.5信息系統(tǒng)的雙重屬性

1.5.1技術(shù)屬性

1.5.2管理屬性

1.6信息系統(tǒng)的生命周期

1.6.1概念期

1.6.2建設(shè)期

1.6.3生產(chǎn)期

1.6.4消亡期

1.7信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

1.7.1信息節(jié)點(diǎn)物聯(lián)化

1.7.2終端設(shè)備移動(dòng)化

1.7.3軟件功能智能化

1.7.4系統(tǒng)架構(gòu)平臺(tái)化

1.7.5交互方式互動(dòng)化

1.7.6交付形式服務(wù)化

1.7.7用戶(hù)行為社交化

1.8小結(jié)

第2章信息系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施

2.1硬件

2.1.1信息采集設(shè)備

2.1.2信息處理設(shè)備

2.1.3信息存儲(chǔ)設(shè)備

2.1.4信息傳輸設(shè)備

2.1.5信息輸出設(shè)備

2.2軟件

2.2.1操作系統(tǒng)

2.2.2系統(tǒng)軟件

2.2.3業(yè)務(wù)軟件

2.3網(wǎng)絡(luò)

2.3.1Internet

2.3.2Intranet

2.3.3Extranet

2.4服務(wù)

2.5數(shù)據(jù)中心

2.6IT基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)信息系統(tǒng)的影響

2.6.1運(yùn)營(yíng)模式

2.6.2普及程度

2.6.3安全

2.6.4靈活性

2.7管理IT基礎(chǔ)設(shè)施

2.7.1管理目標(biāo)

2.7.2IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃

2.7.3封閉和開(kāi)放

2.7.4OnDemand和OnPremises

2.8IT基礎(chǔ)設(shè)施新趨勢(shì)

2.8.1超融合架構(gòu)數(shù)據(jù)中心

2.8.2第三方托管IT基礎(chǔ)設(shè)施

2.8.3終端設(shè)備智能化、自助化

2.9小結(jié)

第3章數(shù)據(jù)與信息系統(tǒng)

3.1企業(yè)中的數(shù)據(jù)

3.1.1內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)

3.1.2結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

3.1.3暗數(shù)據(jù)

3.2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

3.2.1數(shù)據(jù)統(tǒng)一定義

3.2.2企業(yè)數(shù)據(jù)模型

3.2.3主數(shù)據(jù)和過(guò)程數(shù)據(jù)

3.2.4數(shù)據(jù)規(guī)范

3.3數(shù)據(jù)質(zhì)量

3.4數(shù)據(jù)隱私

3.4.1各國(guó)關(guān)于隱私的法律法規(guī)

3.4.2個(gè)人數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)的管理——安全港制度

3.4.3企業(yè)組織的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)責(zé)任

3.4.4隱私對(duì)信息系統(tǒng)的影響

3.4.5保護(hù)數(shù)據(jù)隱私的主要手段

3.5數(shù)據(jù)治理

3.5.1管理部分

3.5.2技術(shù)部分

3.6數(shù)據(jù)的全生命周期管理

3.6.1數(shù)據(jù)創(chuàng)建階段

3.6.2數(shù)據(jù)保護(hù)階段

3.6.3數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)階段

3.6.4數(shù)據(jù)遷移階段

3.6.5數(shù)據(jù)歸檔階段

3.6.6數(shù)據(jù)回收階段

3.7數(shù)據(jù)挖掘與BI

3.8數(shù)據(jù)管理技術(shù)

3.8.1文件管理階段

3.8.2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

3.8.3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

3.8.4非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)

3.9大數(shù)據(jù)及其對(duì)信息系統(tǒng)的影響

3.9.1新的信息工具

3.9.2大數(shù)據(jù)對(duì)信息系統(tǒng)的影響

3.9.3關(guān)于大數(shù)據(jù)的幾點(diǎn)思考

3.10小結(jié)

第4章信息系統(tǒng)的利益相關(guān)者

4.1利益相關(guān)者理論

4.2利益相關(guān)者類(lèi)型

4.3投資者和管理者

4.4管理者和使用者

4.5投資者與建設(shè)者

4.5.1供應(yīng)商鎖定

4.5.2一次性交易與戰(zhàn)略合作伙伴

4.6最終用戶(hù)與信息系統(tǒng)

4.6.1用戶(hù)數(shù)量影響信息系統(tǒng)的價(jià)值

4.6.2用戶(hù)習(xí)慣對(duì)信息系統(tǒng)的影響

4.6.3信息系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的影響

4.7潛在利益相關(guān)者

4.8利益相關(guān)者管理

4.9小結(jié)

第5章組織與信息系統(tǒng)

5．1組織的基本要素

5．1．1戰(zhàn)略

5．1．2結(jié)構(gòu)

5．1．3制度

5．1．4風(fēng)格

5．1．5共同價(jià)值觀(guān)

5．1．6員工

5．1．7技能

5．2組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)

5．2．1業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定IT戰(zhàn)略

5．2．2IT創(chuàng)新影響組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

5．3組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)

5．3．1組織結(jié)構(gòu)對(duì)信息系統(tǒng)的約束

5．3．2信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

5．4組織制度流程與信息系統(tǒng)

5．4．1信息技術(shù)協(xié)助組織制度落地

5．4．2組織流程與信息系統(tǒng)

5．5組織文化與信息系統(tǒng)

5．6知識(shí)管理與信息系統(tǒng)

5.7小結(jié)

第6章社會(huì)環(huán)境與信息系統(tǒng)

6．1信息系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響

6．1．1經(jīng)濟(jì)

6．1．2政治

6．1．3文化

6．1．4工作生活方式

6．2社會(huì)文化背景對(duì)信息系統(tǒng)的影響

6．3法律合規(guī)和政府監(jiān)管

6．3．1數(shù)據(jù)保密

6．3．2個(gè)人隱私

6．3．3政府和行業(yè)監(jiān)管

6．3．4審計(jì)和控制

6．4信息系統(tǒng)的社會(huì)責(zé)任

6．5信息系統(tǒng)與社會(huì)倫理

6．5．1人工智能

6．5．2人肉搜索

6．5．3數(shù)字產(chǎn)權(quán)的歸屬

6．6小結(jié)

第7章利用信息系統(tǒng)獲取并保持戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)

7．1企業(yè)中的信息系統(tǒng)

7．1．1事務(wù)處理系統(tǒng)

7．1．2管理信息系統(tǒng)

7．1．3決策支持系統(tǒng)

7．2信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位

7．2．1效率支持

7．2．2業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

7．2．3創(chuàng)新引領(lǐng)

7．3IT已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

7．4通過(guò)IT獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

7．4．1提高行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力

7．4．2改善企業(yè)價(jià)值鏈

7．4．3完善虛擬價(jià)值鏈

7．5發(fā)現(xiàn)顛覆性IT技術(shù)

7．5．1顛覆性信息技術(shù)的特征

7．5．2技術(shù)成熟度

7．5．3生態(tài)成熟度

7．6保持IT帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

7．6．1利用IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置進(jìn)入障礙

7．6．2積累用戶(hù)數(shù)據(jù)

7．6．3構(gòu)建并主導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)

7．6．4通過(guò)業(yè)務(wù)融合塑造核心IT能力

7．7小結(jié)

第8章IT治理與信息系統(tǒng)

8．1IT治理概述

8．1．1治理

8．1．2IT治理

8．1．3IT治理與公司治理

8．1．4IT治理與IT管理

8．2IT治理目標(biāo)

8．3IT治理內(nèi)容

8．3．1IT原則

8．3．2IT架構(gòu)

8．3．3IT基礎(chǔ)設(shè)施

8．3．4IT業(yè)務(wù)應(yīng)用需求

8．3．5IT投資

8．3．6綜合治理

8．4IT治理架構(gòu)

8．4．1決策機(jī)構(gòu)

8．4．2協(xié)調(diào)流程

8．4．3溝通機(jī)制

8．5IT治理指導(dǎo)思想

8．6IT治理的最佳實(shí)踐

8．7小結(jié)

第9章構(gòu)建信息系統(tǒng)

9．1構(gòu)建信息系統(tǒng)的時(shí)機(jī)

9．2系統(tǒng)調(diào)研

9．2．1問(wèn)題定義

9．2．2可行性分析

9．3系統(tǒng)分析

9．4系統(tǒng)設(shè)計(jì)

9．4．1業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

9．4．2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

9．5系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

9．5．1硬件采購(gòu)

9．5．2軟件采購(gòu)和開(kāi)發(fā)

9．5．3系統(tǒng)測(cè)試

9．5．4上線(xiàn)前準(zhǔn)備

9．5．5系統(tǒng)切換

9．6業(yè)務(wù)變更

9．7IT項(xiàng)目管理

9．7．1IT項(xiàng)目的特點(diǎn)

9．7．2IT項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

9．8IT監(jiān)理

9．9開(kāi)發(fā)全球化信息系統(tǒng)

9．10小結(jié)

第10章信息系統(tǒng)管理

10．1信息系統(tǒng)運(yùn)維

10．1．1信息系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容

10．1．2信息系統(tǒng)運(yùn)維模式

10．1．3信息系統(tǒng)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)

10．1．4新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

10．2信息系統(tǒng)控制

10．2．1IT控制的內(nèi)容

10．2．2IT內(nèi)部控制的意義

10．2．3IT控制的標(biāo)準(zhǔn)

10．3信息系統(tǒng)審計(jì)

10．3．1審計(jì)內(nèi)容

10．3．2審計(jì)方法

10．3．3審計(jì)流程

10．4信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)

10．4．1技術(shù)評(píng)價(jià)

10．4．2經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

10．4．3社會(huì)效益評(píng)價(jià)

10．5信息系統(tǒng)整合

10．5．1整合難點(diǎn)

10．5．2整合方式

10．5．3企業(yè)并購(gòu)后的信息系統(tǒng)整合

10．6信息系統(tǒng)外包

10．7小結(jié)

第11章確保信息系統(tǒng)安全

11．1信息安全承載的價(jià)值

11．1．1保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

11．1．2獲得業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

11．1．3保持良好商譽(yù)

11．1．4履行社會(huì)責(zé)任

11．1．5合法合規(guī)要求

11．2樹(shù)立正確的安全觀(guān)

11．2．1沒(méi)有絕對(duì)的安全

11．2．2攘外勿忘安內(nèi)

11．2．3安全是一項(xiàng)持續(xù)的服務(wù)

11．2．4信息安全是手段而不是目標(biāo)

11．2．5信息安全不僅是一項(xiàng)技術(shù)活

11．3信息系統(tǒng)的安全目標(biāo)

11．3．1數(shù)據(jù)安全

11．3．2風(fēng)險(xiǎn)可控

11．3．3運(yùn)營(yíng)合規(guī)

11．4信息安全管理指導(dǎo)思想

11．4．1以服務(wù)業(yè)務(wù)為宗旨

11．4．2系統(tǒng)化管理

11．4．3差別化建設(shè)

11．5信息系統(tǒng)安全管理計(jì)劃

11．5．1授權(quán)

11．5．2框架

11．5．3評(píng)估

11．5．4規(guī)劃

11．5．5實(shí)施

11．5．6維護(hù)

11．6信息安全保障平臺(tái)

11．7信息安全成熟度評(píng)估

11．8IT新技術(shù)帶來(lái)的安全挑戰(zhàn)

11．9小結(jié)

參考文獻(xiàn)