超級(jí)聊天術(shù)：實(shí)戰(zhàn)篇

序章　每個(gè)人都能掌握的聊天術(shù)！聊天的五大法則

聊天法則①　聊天并不一定要有具體內(nèi)容
聊天法則②　聊天由“打招呼+α”構(gòu)成
聊天法則③　聊天應(yīng)該爽快地結(jié)束
聊天法則④　聊天并不需要結(jié)論
聊天法則⑤　只要經(jīng)過(guò)練習(xí)，人人都能擅長(zhǎng)聊天

第1 章　化解尷尬氣氛！解圍的聊天術(shù)

1　獨(dú)自參加自助餐派對(duì)，如何跟初次見(jiàn)面的人交談？
2　在路上遇到熟人打招呼，卻想不起對(duì)方的名字
3　在理發(fā)店的對(duì)話，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)負(fù)擔(dān)
4　在電梯里，如何愉快地聊天？
5　一直學(xué)不會(huì)和的哥聊天
6　沒(méi)內(nèi)容的聊天太恐怖，無(wú)法隨意地聊天
7　想跟年輕同事拉近距離，但很快就沒(méi)話聊了
8　朋友老是說(shuō)一些喪氣話，怎樣轉(zhuǎn)換話題？
9　去探望生病的同事，卻不知如何開口①
10　去探望生病的同事，卻不知如何開口②
11　在回家路上，偶遇從沒(méi)有說(shuō)過(guò)話的鄰居
12　如何結(jié)束保險(xiǎn)推銷員沒(méi)完沒(méi)了的介紹？
13　叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜歡的事情上
14　在道口等紅燈時(shí)，偶遇面熟的人
15　人多的時(shí)候聊得很開心，兩個(gè)人的時(shí)候就沉默了
16　如何與喜歡吹噓的同事聊天？
17　跟親友的熟人聊些什么好？
18　跟天天見(jiàn)面的物業(yè)管理員怎么聊天？
19　沒(méi)有熟人的婚禮答謝宴上，怎么都聊不起來(lái)
20　怎樣回應(yīng)喜歡探問(wèn)隱私的人？
21　遇到狀況的時(shí)候，如何緩和焦躁的氣氛？
22　聊天的時(shí)候，怎么避免性騷擾的嫌疑？
23　怎樣巧妙地打斷客戶的性騷擾談話？
24　在健身房里，如何輕松地聊天？
25　當(dāng)對(duì)方傳八卦和講壞話時(shí)，如何轉(zhuǎn)換話題？
26　因?yàn)樽毂慷徊坏脚笥?，怎么辦？
27　和沉默的熟人長(zhǎng)時(shí)間相處時(shí)，如何尋找話題？
28　一被人夸就害羞，不能放松地聊天　
29　一起學(xué)習(xí)的人都不喜歡說(shuō)話，如何找話題？　
30　嬰兒在車上大哭不止，如何和嬰兒的媽媽聊天？
31　和朋友的老公獨(dú)處時(shí)，總覺(jué)得有點(diǎn)尷尬　
32　丈夫是典型的沉默人士，夫妻之間應(yīng)該怎么聊天？
33　和一群上班族媽媽聊天時(shí)，全職主婦完全插不上嘴　
34　帶著孩子出去玩，怎么才能融入小集體？
35　回家路上碰到一起上課的人，卻找不到話題可聊
36　休息日素顏的時(shí)候碰到同事，如何掩飾？①　
37　休息日素顏的時(shí)候碰到同事，如何掩飾？②　

第2 章　工作變順利！讓事業(yè)變順暢的聊天術(shù)

1　電梯里只有我和老板，緊張得不會(huì)說(shuō)話
2　公司的吸煙角特別安靜，沒(méi)法得到放松　
3　在地鐵商場(chǎng)的員工休息室里，跟別人聊不起來(lái)
4　怎么才能像金牌銷售那樣幽默地談笑？
5　同事小酌變成吐槽大會(huì)，如何調(diào)節(jié)氣氛？
6　電梯遲遲不來(lái)，等待的幾十秒鐘真是尷尬　
7　和沉默的上司一起出差，感覺(jué)很緊張
8　聚會(huì)上遇到“上司的朋友”，不知該聊什么
9　在交流午餐會(huì)上，被資深女同事包圍①
10　在交流午餐會(huì)上，被資深女同事包圍②
11　我是一個(gè)口拙的銷售員，無(wú)法跟顧客輕松地聊天
12　客戶主管太冷淡，怎么都聊不起來(lái)
13　和客戶聊天的時(shí)候，哪些是禁忌話題？
14　客戶公司換了女主管，什么話題才能投其所好？
15　去客戶公司拜訪，被帶往會(huì)客室時(shí)說(shuō)點(diǎn)什么好？
16　工作出錯(cuò)被領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓，第二天上班心事重重
17　客戶主管暫時(shí)離開，如何與對(duì)方公司的人聊天？
18　上司是炫犬狂魔，如何巧妙脫身？
19　跟客戶方的大人物同坐一輛車時(shí)，聊什么好？①
20　跟客戶方的大人物同坐一輛車時(shí)，聊什么好？②
21　除了業(yè)務(wù)不會(huì)聊其他話題，無(wú)法跟客戶搞好關(guān)系
22　業(yè)內(nèi)的管理層聚會(huì)，不談業(yè)務(wù)就聊不起來(lái)
23　長(zhǎng)時(shí)間接待顧客，不知道該聊些什么　
24　跟同事和她的朋友一起吃飯，我完全跟不上話題
25　跟談崩的客戶狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛①　
26　跟談崩的客戶狹路相逢，想調(diào)節(jié)一下尷尬的氣氛②　
27　被一喝醉就教育人的上司抓住說(shuō)話，怎么辦？
28　被調(diào)到之前對(duì)立的部門，如何盡快融入新集體？
29　客戶的聚餐完全應(yīng)付不來(lái)，感覺(jué)沒(méi)有容身之處
30　我的嘴巴太笨，不會(huì)跟顧客幽默地聊天　

復(fù)習(xí)一下！提高聊天術(shù)的九大技巧

提高聊天術(shù)的技巧①　稱贊對(duì)方看得見(jiàn)的地方
提高聊天術(shù)的技巧②　首先，表示肯定或贊同
提高聊天術(shù)的技巧③　用提問(wèn)進(jìn)行回應(yīng)