《高鐵乘務英語》共八個單元,每個單元分為語音訓練、工作會話、閱讀和綜合技能訓練四個項目,每個項目包含三個以上技能訓練任務。教材以高鐵乘務工作的相關工作過程為綱組織教學內容,在出乘準備、立崗迎客、乘行服務、設備介紹、咨詢引導、解決問題、衛(wèi)生安全、告別送行等高鐵客運工作情境中仿真呈現英語交流的過程,根據*新高鐵服務規(guī)定和現場任務需求設計應用訓練項目。全書的八個單元各自對應一個基本的客運工作環(huán)境、模擬高鐵車站和行車的各種英語標識、外籍旅客的各種旅行需求,通過語音、聽說、讀寫與綜合技能各個方面的學習與訓練,增加學習者的知識積累,提高其應用能力。詞句、會話和篇章的訓練涵蓋全面的乘務工作過程并有所拓展,書中每個訓練任務均可從多個訓練角度發(fā)揮作用。