商務(wù)英語溝通10大主題

Part1電話交談
Unit1商務(wù)電話基本禮儀——8
Unit2接電話和撥打電話——14
Unit3處理留言和轉(zhuǎn)述信息——20
Unit4總機(jī)接聽——26
Unit5處理通信中遇到的困難——30
Part2做出安排和預(yù)約
Unit6安排會(huì)議——38
Unit7與客戶或主管預(yù)約——42
Unit8安排日程表——46
Unit9取消或變更時(shí)間——50
Part3社交英語
Unit10初次見面——56
Unit11談?wù)摴ぷ鳌?0
Unit12談?wù)摷彝ァ?4
Unit13談?wù)撆d趣和運(yùn)動(dòng)——68
Unit14談?wù)摷倨凇?3
Unit15談?wù)摻】禒顩r——76
Unit16邀請(qǐng)人參加餐會(huì)或其他的活動(dòng)——80
Unit17餐會(huì)的社交用語——84
Part4演講或做簡報(bào)
Unit18做準(zhǔn)備工作——92
Unit19開場白和介紹主題——98
Unit20陳述要點(diǎn)，并把各個(gè)部分串聯(lián)起來——102
Unit21強(qiáng)調(diào)與加強(qiáng)語氣——106
Unit22與聽眾互動(dòng)并吸引他們的注意力——110
Unit23運(yùn)用并描述圖表——114
Unit24分析事實(shí)和趨勢——118
Unit25建議和結(jié)論——122
Unit26回答聽眾所提出的問題——126
Part5主持會(huì)議
Unit27會(huì)議的開場白——132
Unit28會(huì)議的進(jìn)行和掌控——136
Unit29詢問與會(huì)者的意見，確認(rèn)他們同不同意——140
Unit30干擾——144
Unit31詢問問題——148
Unit32做出決定和結(jié)束會(huì)議——152
Part6談判和說服
Unit33做好準(zhǔn)備——160
Unit34開場并在議程上達(dá)成一致——164
Unit35陳述你的目的和立場——168
Unit36提出議案并對(duì)議案做出回應(yīng)——172
Unit37討價(jià)還價(jià)——176
Unit38處理問題的癥結(jié)點(diǎn)和沖突——180
Unit39結(jié)束談判——184
Part7銷售與推廣
Unit40討論某產(chǎn)品的市場及公司策略——190
Unit41提出并討論廣告策略——196
Unit42規(guī)劃某促銷活動(dòng)——200
Unit43描述并推薦對(duì)顧客的服務(wù)——204
Unit44說服顧客——208
Part8職場的工作溝通和解決問題
Unit45討論工作上所犯的錯(cuò)誤——216
Unit46討論工作方面的議題或問題——222
Unit47提出抱怨或批評(píng)——226
Unit48提出要求或建議——230
Unit49處理顧客的抱怨——234
Part9商業(yè)文件的閱讀與書寫
Unit50商業(yè)信件的編排與結(jié)構(gòu)——242
Unit51商業(yè)信件的表達(dá)——256
Unit52商業(yè)電子郵件的編排和架構(gòu)——260
Unit53報(bào)告的編排和架構(gòu)——264
Part10用英文求職
Unit54閱讀招聘廣告——270
Unit55撰寫個(gè)人簡歷或履歷表——274
Unit56如何撰寫求職信——279
Unit57面試和跟進(jìn)——283
Listening Script——289