商務(wù)談判與禮儀（第2版）

前 言
項(xiàng)目一 商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)／001
任務(wù)一 商務(wù)人員服飾設(shè)計(jì)／002
任務(wù)二 商務(wù)人員儀容設(shè)計(jì)／021
任務(wù)三 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)／030
項(xiàng)目二 商務(wù)談判準(zhǔn)備／050
任務(wù)一 組建商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)／051
任務(wù)二 收集商務(wù)談判資料／062
任務(wù)三 制訂商務(wù)談判方案／069
項(xiàng)目三 商務(wù)談判開局／083
任務(wù)一 營(yíng)造談判氣氛／084
任務(wù)二 實(shí)施開局步驟／096
任務(wù)三 開局策略應(yīng)用／103
任務(wù)四 報(bào)價(jià)策略應(yīng)用／112
任務(wù)五 價(jià)格解釋與評(píng)論／123
項(xiàng)目四 商務(wù)談判實(shí)質(zhì)磋商／133
任務(wù)一 討價(jià)還價(jià)／133
任務(wù)二 實(shí)施讓步／143
任務(wù)三 僵局處理／150
任務(wù)四 磋商策略應(yīng)用／165
項(xiàng)目五 商務(wù)談判結(jié)束／184
任務(wù)一 商務(wù)談判結(jié)束時(shí)機(jī)和方式的選擇／185
任務(wù)二 談判結(jié)束階段策略的應(yīng)用／191
項(xiàng)目六 商務(wù)談判技巧應(yīng)用／203
任務(wù)一 提問(wèn)技巧的應(yīng)用／204
任務(wù)二 應(yīng)答技巧的應(yīng)用／211
任務(wù)三 傾聽技巧的應(yīng)用／216
任務(wù)四 說(shuō)服技巧的應(yīng)用／223
任務(wù)五 敘述技巧的應(yīng)用／231
任務(wù)六 示范技巧的應(yīng)用／234
任務(wù)七 電話洽談技巧的應(yīng)用／238
項(xiàng)目七 商務(wù)談判禮儀方案設(shè)計(jì)／244
任務(wù)一 商務(wù)迎送禮儀方案設(shè)計(jì)／244
任務(wù)二 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀方案設(shè)計(jì)／252
任務(wù)三 商務(wù)洽談禮儀方案設(shè)計(jì)／262
項(xiàng)目八 跨文化商務(wù)談判／273
任務(wù)一 跨文化商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通／274
任務(wù)二 去國(guó)外商務(wù)談判須知／281
任務(wù)三 世界主要國(guó)家的商務(wù)談判風(fēng)格／291
項(xiàng)目九 綜合模擬談判實(shí)訓(xùn)／299
參考文獻(xiàn)／311