商務(wù)交流（第三版）

定　價：￥39.00

作　者：	莫林虎著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	21世紀高等繼續(xù)教育精品教材·經(jīng)濟管理類通用系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300255057	出版時間：	2018-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	296	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材在汲取國內(nèi)外秘書實務(wù)研究成果的基礎(chǔ)上，從商務(wù)秘書的基本工作技能入手，注意將商務(wù)秘書實務(wù)內(nèi)容的科學性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國秘書實務(wù)教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗，注重將案例教學、工作實務(wù)教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，以培養(yǎng)學生自己解決問題和實踐創(chuàng)新的能力。

作者簡介

　　莫林虎，中央財經(jīng)大學教授，文化與傳媒學院黨委書記，出版經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任，財經(jīng)新聞研究所所長，中財大畫院副院長，媒體經(jīng)濟專業(yè)碩士生導師。

圖書目錄

第一章商務(wù)交流概述 1
第一節(jié) 商務(wù)交流簡介 3
第二節(jié) 商務(wù)交流的管理功能 9
第三節(jié) 商務(wù)交流的分析工具及其發(fā)展趨勢 14
第二章人際交流 20
第一節(jié) 人際交流的特點與功能 21
第二節(jié) 人際交流在中國社會中的特殊作用 26
第三節(jié) 人際交流的原則 31
第四節(jié) 人際交流的障礙 35
第五節(jié) 人際沖突的處理 42
第三章組織交流 49
第一節(jié) 組織交流的特點與功能 50
第二節(jié) 組織內(nèi)部信息交流 53
第三節(jié) 組織外部信息交流 63
第四節(jié) 影響組織交流的因素 72
第五節(jié) 會議管理 76
第四章面向大眾媒體的商務(wù)交流 88
第一節(jié) 面向大眾媒體的商務(wù)交流與輿論導向 89
第二節(jié) 日常工作中面向大眾媒體的商務(wù)交流 93
第三節(jié) 危機管理中面向大眾媒體的商務(wù)交流 103
第五章互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流 115
第一節(jié) 從戰(zhàn)略高度認識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的重大意義 116
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的優(yōu)勢和特征 118
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流的主要形式 123
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流應注意的問題 132
第六章傾聽技巧 142
第一節(jié) 傾聽概述 143
第二節(jié) 影響傾聽效果的因素 145
第三節(jié) 有效傾聽的技巧 149
第七章口頭交流 159
第一節(jié) 口頭交流的特點與功能 161
第二節(jié) 成功面談的技巧 162
第三節(jié) 面試技巧 168
第四節(jié) 成功演講的技巧 178
第五節(jié) 電話交流技巧 187
第八章書面交流 193
第一節(jié) 書面交流概述 194
第二節(jié) 商務(wù)寫作的基本原則 197
第四節(jié) 商務(wù)書面交流的寫作策略 205
第三節(jié) 常用商務(wù)文書寫作技巧 200
第九章非語言交流 212
第一節(jié) 非語言交流概述 213
第二節(jié) 非語言交流在商務(wù)交流中的應用 219
第十章商務(wù)談判技巧 234
第一節(jié) 商務(wù)談判概述 235
第二節(jié) 商務(wù)談判策略與技巧 237
第十一章跨文化商務(wù)交流 261
第一節(jié) 跨文化商務(wù)交流的模式與特點 262
第二節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的語言交流和非語言交流 268
第三節(jié) 跨文化商務(wù)交流中的障礙與對策 273
參考文獻 289