輪胎營銷新論：銷售、運營、管理

第 一章 站在汽車后市場風(fēng)口，輪胎怎么“飛”
●汽車后市場的最好時代也是最壞時代
●汽車后市場巨變，從業(yè)者怎么辦
●顛覆重構(gòu)時代，輪胎行業(yè)如何戰(zhàn)略突圍
●汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈中輪胎如何找到位置
●為什么說輪胎是朝陽產(chǎn)業(yè)
第二章 輪胎行業(yè)你不能不知道的常識和陷阱
●輪胎使用的發(fā)展歷程：懂過去才知未來
●輪胎發(fā)展現(xiàn)狀：懂現(xiàn)在避陷阱
●輪胎的6大基本知識
●輪胎行業(yè)陷阱（1）：原廠輪胎不重要嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（2）：價格低就劃算嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（3）：購買渠道無所謂嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（4）：網(wǎng)購問題多嗎
●輪胎行業(yè)陷阱（5）：翻新胎也不錯
中篇 玩輪胎
第三章 新零售時代輪胎營銷的6大思維
●熟客思維：老客勝于新客
●商圈思維：一條龍服務(wù)與合作共贏
●社交思維：客戶都在社交平臺上
●標(biāo)準(zhǔn)化思維：給客戶始終如一的服務(wù)體驗
●門店思維：守住線下，做好線上
●爆品思維：以點帶面，做出口碑
第四章 新零售時代輪胎營銷的8個策略
●會員營銷：如何獲取并留住會員
●文化營銷：讓文化成為增值服務(wù)
●活動營銷：如何策劃活動并舉辦活動
●服務(wù)營銷：服務(wù)是最好的王牌
●個性營銷：尊重每一個客戶的個性
●定制化營銷：如何挖掘并滿足客戶需求
●娛樂營銷：新消費主義時代的最好選擇
●場景營銷：無場景不營銷
第五章 移動社交時代的輪胎營銷之微營銷
●微信營銷：如何客戶變成好友
●公眾號營銷：服務(wù)號與訂閱號的營銷策略
●搜索類平臺營銷：讓粉絲主動找到你
●分類平臺營銷：垂直平臺的粉絲更精準(zhǔn)
●線下營銷：線下客戶如何引導(dǎo)至線上
●借勢營銷：如何借勢權(quán)威人士、名人效應(yīng)
第六章 移動社交時代的輪胎營銷之社群營銷
●社群很重要：如何從0到1 建群？
●如何將小群做到大規(guī)模群？
●如何提升社群活躍度并融入輪胎銷售？
●如何實現(xiàn)輪胎社群品牌化？
●如何將社群融入線下門店活動？
●社群引流與運營人員培養(yǎng)技巧
下篇 門店營銷新模式
第七章 輪胎門店電商化運營之模式選擇
●賣產(chǎn)品OR賣服務(wù)
●垂直下沉渠道OR多樣化發(fā)展
●門店為主OR線上為主
●數(shù)據(jù)精耕OR廣撒網(wǎng)捕魚
●區(qū)域精耕OR多點開花
第八章 輪胎門店電商化運營之人員管理
●運營人員配置原則與策略
●運營人員招聘的6個方法
●運營人員培訓(xùn)與內(nèi)部管理策略
●運營人員薪酬設(shè)計與績效管理
●店員微商化實施技巧與策略
第九章 輪胎門店電商化運營之客戶管理
●會員制管理策略與實施方法
●如何管理售后客戶關(guān)系
●QQ、微信平臺的客戶關(guān)系管理方法
●如何提升客戶滿意度和忠誠度
●如何高效處理客戶投訴和負(fù)面消息
第十章 輪胎門店微商化運營的6種方法
●“門店+微店”：雙管齊下的運營方法
●APP+微信公眾號：主動關(guān)注與信息投喂
●“借塘打魚”：如何借助微商平臺運營
●客戶“微商化”：如何讓客戶成為代理
●店長“網(wǎng)紅化”：店長如何強(qiáng)勢引流
●門店“直播化”：緊跟潮流，輕松引流
第十一章 輪胎行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
●輪胎行業(yè)出現(xiàn)新格局，行業(yè)洗牌將加劇
●輪胎行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的機(jī)遇
●如何開展輪胎連鎖經(jīng)營與代理加盟
●輪胎電商化的未來