情商高就是會溝通

第1章　說得就是好聽——一開口就打動人心 001
把話說到點子上 002
用術語增加你的專業(yè)性 005
關注時事，哪個行業(yè)都能聊得來 007
說話避開險境，別讓“危險語”攪黃溝通 011
根據(jù)不同人制定不同的說話策略 013
“你對我很重要”的神奇魔力 015
第2章　說好你的開場白——張口就讓對方有好感 019
一個好的開場讓你給對方留下深刻的印象 020
讓人印象深刻的自我介紹 022
對不同身份的人的不同稱呼 025
用對方感興趣的話題打開話匣子 027
如何恰到好處地與人寒暄 029
不可不知的初次溝通的言語禁忌 032
第3章　跟誰都能聊得來——看人說話的交流方式 037
先觀察對方再開口 038
如何快速攻克人心 040
找到對方的興趣點 042
用祝酒詞打開對方的話匣子 044
長話短說，把復雜問題簡單化 045
第4章　巧妙提問打開話匣子——用問題攻破對方的心理防線 047
巧用提問掌握主動權048
由淺入深，提問要有層次感 051
投石問路，找到合適的切入點 054
旁敲側擊，試探出對方的真實想法 056
適時提問，引起對方的興趣 059
自問自答，讓對方跟著你的思路走 062
第5章　妙不可言的幽默溝通法——調(diào)侃妙語打破冷場尷尬 067
幽默的對話往往更見成效 068
幽默，是調(diào)節(jié)氣氛的靈丹妙藥 070
用比喻來增加對話趣味性 072
用幽默化解對方的無理言行 074
自我調(diào)侃，讓大家喜歡和你開玩笑 076
轉移話題，扭轉尷尬局面 079
第6章　面試交談脫穎而出——第一時間獲得考官青睞 083
巧談薪金待遇問題 084
脫穎而出的自我介紹087
如何幾句話就擺脫考官的難題與言語陷阱 090
如何迅速和考官拉近距離 093
揚長避短，凸顯優(yōu)勢096
回答問題不卑不亢，進退有度 099
第7章　職場說話就是有講究——大方得體，心細如泥 103
給同事留下易相處的印象 104
說話“有板有眼”，樹立威信 107
三言兩語巧妙說，削弱上司與你的矛盾 110
巧妙匯報工作，贏得領導喜歡 112
如何說話能贏得異性同事的好感 115
如何說話能贏得同性同事的喜歡 118
第8章　談判溝通步步為營——知己知彼，百戰(zhàn)不殆 123
試探出對方的興趣點124
托出誘人蛋糕，挑起對方興趣 127
轉移話題，打破僵局130
動之以情，以情感人133
找到令對方舒服的方式索取利益 136
抓住對方漏洞，一語擊破關鍵點 140
第9章　戀愛蜜語贏得真心——幾句貼心話讓愛情更加甜蜜 143
要時不時對女人說幾句甜言蜜語 144
用行動給對方安全感146
巧妙回答敏感問題 150
偶爾吃醋，給愛情升溫 153
規(guī)劃一個有對方參與的未來圖景 156
女人要學會說“軟話” 159
第10章　社交溝通占盡上風——揣摩人心輕松應酬 163
生活中必不可少的客套話 164
學會用幽默話語打圓場 167
巧用自嘲化解尷尬 169
找到大家都感興趣的話題，把氣氛炒熱 172
如何把祝酒詞說到位174
祝賀的言辭要說到對方心坎上 177
第11章　有求于人說話之道——求人辦事，話要說得悅人心 181
以情感人，令對方不忍拒絕 182
巧妙鋪墊，讓求人辦事變得順理成章 184
求人辦事要真誠，不要羞于表達 187
互惠互利，合作雙贏190
給對方“戴高帽”，令其不好意思拒絕你的要求 192
巧用“激將法”，激發(fā)對方的斗志 194
參考文獻 197