第一篇素質：有形的權力，無形的魅力
第一章 優(yōu)秀管理者的素質
01 成功的管理者必備的重要特征 / 003
02 優(yōu)秀的品格魅力 / 007
03 堅定的信心和意志 / 010
04 率直的心胸 / 014
05 良好的信譽 / 016
06 敢于面對恐懼 / 019
07 正確面對壓力 / 022
08 良好的心理素質 / 025
第二章 魅力比權力更重要
01 魅力是第一要訣 / 028
02 努力培養(yǎng)個人魅力 / 029
03 以身作則當好表率 / 032
04 身教重于言教 / 035
05 利用個人魅力樹立威信 / 037
第三章 杰出管理者需要高超的人際交往能力
01 利用情感贏得人心 / 039
02 以真誠換取真誠 / 042
03 放下架子 / 044
04 增強社交能力 / 046
05 善于運用組織的力量 / 048
06 學會與新聞媒介打交道 / 050
第四章 管理者要有優(yōu)秀的語言表達能力
01 口才是管理工作的關鍵 / 055
02 讓自信推動說話能力 / 057
03 最易打動人心的幾種語言風格 / 060
04 演講中的口才能力 / 064
05 面對媒體時的言語溝通 / 065
06 態(tài)勢語言的魅力 / 067
07 維護自己威信的語言藝術 / 070
第二篇慧眼：寧可不識字，不可不識人
第一章 觀其行：行為反映一個人的心理狀態(tài)
01 從身體姿勢識人 / 075
02 破譯身體語言的密碼 / 080
03 留心觀察六種假動作 / 085
04 從習慣動作識人 / 087
第二章 聽其言：語言能表現一個人的交際能力
01 從聲音中認識人 / 092
02 從言談中鑒識人 / 095
03 從辯論中考察人 / 097
04 不要被假象所迷惑 / 099
第三章 審其美：形象決定一個人的未來成就
01 第一印象最重要 / 103
02 通過衣衫識人 / 105
03 觀察人的氣質修養(yǎng) / 108
第四章 品其性：性格決定一個人的人生命運
01 性格的四種特征 / 110
02 現代性格分類 / 112
03 辨別偏才 / 117
第五章 辨其心：心理行為是人的大腦對客觀現實的反映
01 識人以心性為主體 / 120
02 五征識人法 / 122
第三篇用人：人要盡其才，才要盡其用
第一章 要通曉用人的藝術
01 找對人才能做好事情 / 129
02 善于發(fā)揮人才的長處 / 132
03 知人善任，合理分工 / 134
04 克服不良用人心理 / 137
05 賞罰分明需遵循的原則 / 140
06 對下屬要寬嚴相濟 / 143
07 用人以誠才能使人心一致 / 146
08 區(qū)別對待不同性格的下屬 / 147
第二章 與下屬建立良好的信任關系
01 用人不疑，疑人不用 / 151
02 重用是獎勵，信任易勝任 / 153
03 不信任是最大的浪費 / 155
04 調動下屬的全部積極性 / 156
05 松開比握緊擁有更多 / 159
06 授權是管理的精髓 / 162
07 成功授權的六個技巧 / 164
第三章 人事管理是最重要的管理
01 事業(yè)發(fā)展靠人才 / 169
02 使人心悅誠服 / 172
03 欲用人，先學會容人 / 176
04 “以人為中心”是現代管理的核心 / 178
05 管理大師首先是心理大師 / 181
06 如何避免和防止員工跳槽 / 185
第四章 做自己時間的管理者
01 做自己時間的管理者 / 188
02 提高管理時間的質量 / 193
03 認識時間陷阱 / 194
04 提高自我約束能力 / 196
05 “效能”重于“效率” / 199
06 工作時間管理之道 / 200
07 會議的時間管理 / 203
第四篇決策：高瞻遠矚，多謀善斷
第一章 優(yōu)秀的管理者一定要有智慧決斷的魄力
01 決策與魄力 / 211
02 決策與冒險 / 213
03 決策的正確思路 / 215
04 要有聽真話的胸懷 / 217
05 傾聽不同的意見 / 220
06 大主意最后自己拿 / 222
第二章 正確決策是工作成敗的關鍵
01 審慎地選定正確的決策 / 225
02 科學決策有方法 / 227
03 明確決策目標 / 230
04 不能偏信經驗 / 231
05 剛愎自用者必失敗 / 233
06 使決策滿足邊界條件 / 235
07 決策時，不允許錯誤的妥協(xié) / 238
08 沒有行動，決策就沒有功效 / 240
第三章 沒有計劃就是計劃失敗
01 計劃就是對未來的預測 / 242
02 計劃的三大類型 / 243
03 計劃的四大層次 / 247
04 擬訂計劃的最佳時間 / 248
05 有效的計劃制訂過程 / 251
06 執(zhí)行計劃時的有效控制 / 253
第四章 沒有創(chuàng)新就沒有生存
01 管理者要敢于創(chuàng)新 / 257
02 培養(yǎng)創(chuàng)新能力 / 259
03 鼓勵追求創(chuàng)新的行為 / 262
04 換一種思路去變革 / 264
05 知識創(chuàng)造新財富 / 266
06 知識創(chuàng)新的三大動力 / 268
07 讓學習創(chuàng)新來凝聚組織 / 270
08 創(chuàng)新活力的六大規(guī)則 / 271
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