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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書堪稱護(hù)理人員與患者（簡(jiǎn)稱護(hù)患）溝通領(lǐng)域的經(jīng)典教材，曾兩度榮獲“美國(guó)護(hù)理雜志年度圖書獎(jiǎng)”。本書展示了良好的溝通技巧是如何促進(jìn)護(hù)患關(guān)系并推動(dòng)治療目標(biāo)的達(dá)成的。本書全面系統(tǒng)地介紹了護(hù)理人員與患者、家屬及同事交流的有效技巧，讓讀者能夠?qū)贤ɡ碚撚行У貞?yīng)用于工作中。本書分為六大部分：人際關(guān)系和職業(yè)溝通技術(shù)的理論基礎(chǔ)；重要的溝通技巧；建立具有治療作用的人際關(guān)系的技巧；如何在不同的人群中運(yùn)用有效的溝通來(lái)提升患者的健康素養(yǎng)，并達(dá)到防病治療的效果；如何適應(yīng)具有不同的溝通需求的患者；與同事加強(qiáng)協(xié)作、進(jìn)行專業(yè)溝通。本書既有深入淺出的理論，又與實(shí)踐結(jié)合緊密，是一本難能可貴的教材。

作者簡(jiǎn)介

　　Elizabeth C. Arnold 博士，注冊(cè)護(hù)士，精神-心理健康護(hù)理專家（Psychiatric-Mental　Health Clinical Nurse Specialist，PMHCNS-BC），美國(guó)馬里蘭大學(xué)護(hù)理學(xué)退休副教授；家庭護(hù)理心理治療師。Kathleen Underman Boggs 博士，家庭護(hù)理醫(yī)師（Family Nurse Practitioner，F(xiàn)NP-CS）；美國(guó)北卡羅來(lái)納大學(xué)健康與人類服務(wù)學(xué)院榮譽(yù)副教授。

圖書目錄

第一部分　人際關(guān)系和職業(yè)溝通技巧的概念基礎(chǔ)
第一章　理論觀點(diǎn)及其當(dāng)代發(fā)展
第二章　護(hù)理溝通的專業(yè)指導(dǎo)
第三章　臨床判斷和倫理決策
第四章　溝通中的清晰度與安全問題

第二部分　主要的溝通技巧
第五章　培養(yǎng)治療性溝通的技巧
第六章　溝通風(fēng)格的差異
第七章　跨文化溝通
第八章　團(tuán)體中的治療性溝通

第三部分　建立治療性人際關(guān)系的技巧
第九章　職業(yè)人際關(guān)系中的自我概念
第十章　發(fā)展治療性關(guān)系
第十一章　治療性關(guān)系中的橋梁和阻礙
第十二章　與家庭進(jìn)行溝通
第十三章　化解護(hù)患沖突

第四部分　在溝通中培養(yǎng)不同人群的健康素養(yǎng)，提升防病、保健意識(shí)
第十四章　健康素養(yǎng)、健康促進(jìn)和疾病預(yù)防中的溝通
第十五章　健康教學(xué)與輔導(dǎo)
第十六章　以授權(quán)為導(dǎo)向的壓力緩解溝通策略

第五部分　為有特殊溝通需要的患者提供幫助
第十七章　與有溝通障礙的患者進(jìn)行溝通
第十八章　與患兒溝通
第十九章　與老年人溝通交流
第二十章　與危機(jī)中的患者溝通
第二十一章　與臨終患者及家屬溝通

第六部分　協(xié)作溝通與專業(yè)溝通
第二十二章　角色關(guān)系和跨專業(yè)交流
第二十三章　與其他醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行溝通
第二十四章　溝通以促進(jìn)照護(hù)延續(xù)性
第二十五章　電子檔案管理
第二十六章　定點(diǎn)照護(hù)中的溝通：應(yīng)用醫(yī)療信息技術(shù)