快遞管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	閆靖，陳麗著
出版社：	北京航空航天大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512427143	出版時(shí)間：	2018-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本教材以工作過(guò)程為導(dǎo)向介紹快遞業(yè)務(wù)，內(nèi)容分為認(rèn)知篇、操作篇、管理篇三大篇。認(rèn)知篇介紹快遞的概念、歷史及發(fā)展，快遞的分類(lèi)，快遞企業(yè)業(yè)務(wù)流程與崗位，快遞網(wǎng)絡(luò)，快遞設(shè)備等快遞基礎(chǔ)知識(shí);操作篇介紹快遞的攬件、處理、運(yùn)輸、派送及客戶(hù)服務(wù)等基本作業(yè)內(nèi)容;管理篇介紹快遞企業(yè)的安全管理、成本管理、客戶(hù)管理、人力資源管理、商務(wù)管理等內(nèi)容。本教材力求業(yè)務(wù)技能知識(shí)全面、實(shí)用，滿(mǎn)足企業(yè)快遞人員的需求。本教材配有輔助教師教學(xué)的教學(xué)資源包，包括電子課件、課后練習(xí)題答案以及其他相關(guān)教學(xué)資源，方便教師使用。本教材可供高職高專(zhuān)院校物流管理專(zhuān)業(yè)、快遞服務(wù)與管理及其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)使用，也可供物流、快遞從業(yè)人員參考。