創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)用管理工具與方法

目 錄


第1章 環(huán)境與戰(zhàn)略分析實(shí)用管理工具
與方法 1
1.1 PESTEL分析 1
1.1.1 PESTEL分析概述 1
1.1.2 PESTEL分析實(shí)施程序 2
1.1.3 PESTEL分析實(shí)施案例 4
1.2 SWOT分析 6
1.2.1 SWOT分析概述 6
1.2.2 SWOT分析實(shí)施程序 7
1.2.3 SWOT分析實(shí)施案例 9
1.3 VRIO分析 10
1.3.1 VRIO分析概述 11
1.3.2 VRIO分析實(shí)施程序 11
1.3.3 VRIO分析實(shí)施案例 12
1.4 波特五力分析模型 13
1.4.1 波特五力分析模型概述 13
1.4.2 波特五力分析模型實(shí)施
程序 15
1.4.3 波特五力分析實(shí)施案例 16
1.5 戰(zhàn)略地圖 19
1.5.1 戰(zhàn)略地圖概述 19
1.5.2 戰(zhàn)略地圖繪制實(shí)施程序 19
1.5.3 戰(zhàn)略地圖實(shí)施案例 20
1.6 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 24
1.6.1 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣
概述 24
1.6.2 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣
分析實(shí)施程序 24
1.6.3 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣
分析實(shí)施案例 26
1.7 公司層戰(zhàn)略框架 28
1.7.1 公司層戰(zhàn)略框架概述 28
1.7.2 公司層戰(zhàn)略框架實(shí)施程序 30
1.7.3 公司層戰(zhàn)略框架實(shí)施
案例 30
1.8 麥肯錫7S模型 32
1.8.1 麥肯錫7S模型概述 32
1.8.2 麥肯錫7S模型分析實(shí)施
程序 33
1.8.3 麥肯錫7S模型實(shí)施案例 34
1.9 波特行業(yè)組織模型 37
1.9.1 波特行業(yè)組織模型概述 37
1.9.2 波特行業(yè)組織模型分析
實(shí)施程序 38
1.9.3 波特行業(yè)組織模型實(shí)施
案例 38
1.10 商業(yè)模式畫布 39
1.10.1 商業(yè)模式畫布概述 39
1.10.2 商業(yè)模式畫布繪制
程序 40
1.10.3 商業(yè)模式畫布實(shí)施
案例 40
1.11 價(jià)值鏈 41
1.11.1 價(jià)值鏈概述 42
1.11.2 價(jià)值鏈戰(zhàn)略實(shí)施程序 43
1.11.3 價(jià)值鏈戰(zhàn)略實(shí)施案例 43
1.12 安索夫矩陣 43
1.12.1 安索夫矩陣概述 43
1.12.2 安索夫矩陣應(yīng)用程序 44
1.12.3 安索夫矩陣應(yīng)用實(shí)施
案例 45
思考練習(xí) 46
第2章 分析與解決問(wèn)題實(shí)用管理工具
與方法 47
2.1 標(biāo)桿分析法 47
2.1.1 標(biāo)桿分析法概述 47
2.1.2 標(biāo)桿分析法實(shí)施程序 48
2.1.3 標(biāo)桿分析法應(yīng)用案例 49
2.2 流程優(yōu)化 50
2.2.1 流程優(yōu)化概述 50
2.2.2 流程優(yōu)化實(shí)施程序 50
2.2.3 流程優(yōu)化應(yīng)用案例 51
2.3 系統(tǒng)分析法 53
2.3.1 系統(tǒng)分析法概述 53
2.3.2 系統(tǒng)分析法實(shí)施程序 53
2.3.3 系統(tǒng)分析法應(yīng)用案例 55
2.4 關(guān)鍵路線法 55
2.4.1 關(guān)鍵路線法概述 56
2.4.2 關(guān)鍵路線法實(shí)施程序 56
2.4.3 關(guān)鍵路線法的應(yīng)用 57
2.5 關(guān)鍵控制點(diǎn) 58
2.5.1 關(guān)鍵控制點(diǎn)概述 58
2.5.2 關(guān)鍵控制點(diǎn)分析實(shí)施程序 58
2.5.3 關(guān)鍵控制點(diǎn)分析案例 59
2.6 問(wèn)題樹 60
2.6.1 問(wèn)題樹概述 60
2.6.2 問(wèn)題樹的實(shí)施程序 62
2.6.3 問(wèn)題樹應(yīng)用樣例 64
2.7 魚骨圖 66
2.7.1 魚骨圖概述 66
2.7.2 魚骨圖的制作步驟 67
2.7.3 魚骨圖的使用步驟 69
2.7.4 魚骨圖應(yīng)用案例 69
2.8 差距分析 73
2.8.1 差距分析簡(jiǎn)介 73
2.8.2 差距分析的實(shí)施 74
2.8.3 差距分析實(shí)施案例 75
2.9 計(jì)劃管理6W3H分析 77
2.9.1 計(jì)劃管理6W3H分析
簡(jiǎn)介 77
2.9.2 6W3H分析法的應(yīng)用
程序 78
2.9.3 6W3H分析法的應(yīng)用
范例 78
2.10 雷達(dá)圖 79
2.10.1 雷達(dá)圖簡(jiǎn)介 79
2.10.2 雷達(dá)圖指標(biāo) 80
2.10.3 雷達(dá)圖繪制方法 82
思考練習(xí) 83
第3章 任務(wù)實(shí)施與執(zhí)行實(shí)用管理工具
與方法 85
3.1 PDCA管理循環(huán) 85
3.1.1 PDCA管理循環(huán)概述 85
3.1.2 PDCA管理循環(huán)實(shí)施程序 86
3.1.3 PDCA管理循環(huán)實(shí)施案例 88
3.2 5S現(xiàn)場(chǎng)管理 89
3.2.1 5S現(xiàn)場(chǎng)管理概述 89
3.2.2 5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施程序 90
3.2.3 5S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施案例 91
3.3 ABC分類法 94
3.3.1 ABC分類法概述 94
3.3.2 ABC分類法實(shí)施程序 95
3.3.3 ABC分類法實(shí)施案例 97
3.4 標(biāo)準(zhǔn)化管理 99
3.4.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理概述 99
3.4.2 標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施步驟 100
3.4.3 標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施案例 100
3.5 SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程) 101
3.5.1 SOP概述 102
3.5.2 SOP實(shí)施程序 102
3.5.3 SOP實(shí)施案例 103
3.6 KANO模型 104
3.6.1 KANO模型概述 104
3.6.2 KANO模型實(shí)施程序 105
3.6.3 KANO模型實(shí)踐案例 106
3.7 甘特圖 108
3.7.1 甘特圖概述 108
3.7.2 甘特圖繪制步驟 108
3.7.3 甘特圖繪制實(shí)施案例 109
3.8 工作分解結(jié)構(gòu) 110
3.8.1 工作分解結(jié)構(gòu)概述 110
3.8.2 工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)施方法 110
3.8.3 工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)施案例 111
3.9 RATER指數(shù) 112
3.9.1 RATER指數(shù)概述 112
3.9.2 RATER指數(shù)應(yīng)用程序 113
3.9.3 RATER指數(shù)分析實(shí)施
案例 113
思考練習(xí) 115
第4章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)用管理工具
與方法 117
4.1 人力資源成熟度模型 117
4.1.1 人力資源成熟度模型
概述 117
4.1.2 人力資源成熟度模型應(yīng)用
層次 118
4.1.3 人力資源成熟度模型應(yīng)用
案例 119
4.2 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 120
4.2.1 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
概述 120
4.2.2 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法實(shí)施
流程 121
4.2.3 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法實(shí)施
案例 121
4.3 平衡計(jì)分卡 123
4.3.1 平衡計(jì)分卡概述 123
4.3.2 平衡計(jì)分卡實(shí)施程序 123
4.3.3 平衡計(jì)分卡實(shí)施案例 124
4.4 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法——員工
敬業(yè)度測(cè)評(píng)工具 127
4.4.1 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法概述 127
4.4.2 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法12個(gè)
問(wèn)題 127
4.4.3 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)中12個(gè)
問(wèn)題的邏輯關(guān)系 129
4.5 奎因競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型 130
4.5.1 奎因競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型
概述 130
4.5.2 奎因競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型
應(yīng)用程序 131
4.5.3 奎因企業(yè)文化導(dǎo)向診斷模
型測(cè)評(píng)實(shí)施案例 133
4.6 頭腦風(fēng)暴法 134
4.6.1 頭腦風(fēng)暴法概述 134
4.6.2 頭腦風(fēng)暴法操作程序 137
4.6.3 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用案例 138
4.7 六頂帽子思考法 139
4.7.1 六頂帽子思考法概述 139
4.7.2 六頂帽子思考法的應(yīng)用 140
4.7.3 六頂帽子思考法的應(yīng)用
案例 141
思考練習(xí) 143
第5章 工作效率提升實(shí)用管理工具
與方法 145
5.1 時(shí)間管理四象限原理 145
5.1.1 時(shí)間管理四象限概述 145
5.1.2 時(shí)間管理四象限應(yīng)用 146
5.1.3 時(shí)間管理案例 147
5.2 溝通漏斗 147
5.2.1 溝通漏斗概述 147
5.2.2 溝通漏斗應(yīng)用 148
5.2.3 溝通漏斗案例 149
5.3 喬哈里視窗 149
5.3.1 喬哈里視窗概述 150
5.3.2 喬哈里視窗應(yīng)用 150
5.3.3 喬哈里視窗溝通案例 151
5.4 壓力管理 152
5.4.1 壓力管理概述 152
5.4.2 壓力管理應(yīng)用 153
5.4.3 壓力管理實(shí)施案例 154
5.5 情緒管理法 156
5.5.1 情緒管理概述 156
5.5.2 情緒管理的應(yīng)用 157
5.5.3 情緒管理案例 158
5.6 思維導(dǎo)圖 159
5.6.1 思維導(dǎo)圖簡(jiǎn)介 159
5.6.2 思維導(dǎo)圖的繪制 160
5.6.3 思維導(dǎo)圖繪制實(shí)例 161
5.7 目標(biāo)管理 163
5.7.1 目標(biāo)管理概述 163
5.7.2 目標(biāo)管理實(shí)施程序 164
5.7.3 目標(biāo)管理實(shí)施案例 165
思考練習(xí) 167
參考文獻(xiàn) 169