商務(wù)談判（第三版）

第一章 導(dǎo)論 / 001
第一節(jié) 商務(wù)談判概述 / 002
第二節(jié) 商務(wù)談判的形式與內(nèi)容 / 011
第三節(jié) 對(duì)商務(wù)談判人員的要求與管理 / 031
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備 / 051
第一節(jié) 談判目標(biāo)的選擇與信息的收集和分析 / 052
第二節(jié) 談判計(jì)劃的制訂 / 062
第三節(jié) 模擬談判 / 069
第三章 商務(wù)談判開局 / 076
第一節(jié) 商務(wù)談判氣氛的營(yíng)造 / 077
第二節(jié) 商務(wù)談判開場(chǎng)陳述 / 085
第三節(jié) 商務(wù)談判開局策略 / 088
第四章 商務(wù)談判磋商 / 097
第一節(jié) 報(bào)價(jià)與討價(jià)還價(jià) / 098
第二節(jié) 讓步 / 104
第三節(jié) 商務(wù)談判僵局 / 109
第五章 商務(wù)談判結(jié)束 / 116
第一節(jié) 促使交易完成 / 117
第二節(jié) 商務(wù)談判結(jié)束的準(zhǔn)備工作 / 122
第六章 商務(wù)談判策略 / 127
第一節(jié) 價(jià)格談判策略 / 128
第二節(jié) 處理談判僵局的策略和技巧 / 138
第三節(jié) 不同形勢(shì)下商務(wù)談判的策略 / 142
第七章 商務(wù)談判技巧 / 150
第一節(jié) 傾聽(tīng)的技巧 / 151
第二節(jié) 表達(dá)的技巧 / 154
第三節(jié) 觀察的技巧 / 162
第八章 商務(wù)談判禮儀 / 171
第一節(jié) 禮儀概述 / 172
第二節(jié) 商務(wù)談判禮儀的一般要求 / 174
第三節(jié) 商務(wù)談判過(guò)程中的各種禮儀 / 185
第九章 國(guó)際商務(wù)談判簡(jiǎn)談 / 198
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)談判概述 / 199
第二節(jié) 世界主要國(guó)家和地區(qū)的談判風(fēng)格 / 205
參考文獻(xiàn) / 211