一家酒店和一個(gè)偉大的時(shí)代：白天鵝賓館傳奇

序言
致敬改革開放大潮中的中國(guó)酒店人

篇一 天鵝緣起
白天鵝緣起：從時(shí)代說起
省委書記習(xí)仲勛的一封信
中國(guó)人的自信：關(guān)于“三自方針”的構(gòu)想
選址：聚歷史風(fēng)云，匯三江靈氣

篇二 敢為人先
天鵝展翅：嶺南建筑之光
經(jīng)典標(biāo)識(shí)：鵝潭明月白天鵝
別出心裁的六維空間設(shè)計(jì)
永遠(yuǎn)的文眼：故鄉(xiāng)水
玻璃幕墻：胸襟與視野
玉堂春暖：低調(diào)溫婉，卻風(fēng)華絕代
試業(yè)晚宴：逼出來的速度
開業(yè)：真正打破封閉的第一仗
平田：華南第一家日本餐廳
引入多國(guó)領(lǐng)事館，把白天鵝賓館變成了“小聯(lián)合國(guó)總部”
金裝假期：留住客人的腳步
展翅海外：讓世界認(rèn)識(shí)白天鵝
廣告營(yíng)銷，小試牛刀
恭喜發(fā)財(cái)：賓客至上，服務(wù)第一
美的頭啖湯：廣州城的第一次時(shí)裝秀
燈飾的故事
中國(guó)首家：白天鵝，躋身世界一流殿堂
五星之路
第001號(hào)商標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)的利器
派架直升飛機(jī)去接比爾?蓋茨

篇三 鑄就經(jīng)典
絕無僅有：鄧小平三顧白天鵝
全城轟動(dòng)：英國(guó)女王來了
當(dāng)之無愧的國(guó)家驛站
王室的選擇和盛宴：瑞典國(guó)王與“哥德堡號(hào)”
匠心獨(dú)運(yùn)，傳承美食文化
白天鵝月餅：匠心匠型，品質(zhì)非凡
接待基本法起草委員會(huì)，見證香港回歸之路
獨(dú)放異彩的商務(wù)樓層
花園公寓：見證跨越國(guó)界的民間友誼
情圓白天鵝，見證水晶婚
世界上最快樂的酒店

外一篇：殘奧冠軍斯考特?巴塞特的尋根夢(mèng)
世界超級(jí)大腦情鐘白天鵝
馬友友：在白天鵝奏響古今絲綢之路的美麗樂章
高貴的勞斯萊斯，駛?cè)雽こ０傩占?br />優(yōu)雅、雋永的白天鵝企業(yè)文化
輸出人才和管理規(guī)范：中國(guó)酒店業(yè)的黃埔軍校
開啟全國(guó)校企合作先河
以人為本，為員工拓寬發(fā)展空間
勞動(dòng)模范：勞動(dòng)者的至高榮譽(yù)
全國(guó)黨代表：為客人營(yíng)建最溫暖的家
《白天鵝之家》，31年102期的堅(jiān)持

篇四 繼往開來
更新改造，涅槃重生
艱難的取與舍：這次改造，要改得像沒改過那樣
低碳環(huán)保：白天鵝與時(shí)俱進(jìn)
跨越三十年的跨界合作：嶺南文化藝術(shù)博物館
自主創(chuàng)新，研發(fā)打造品牌專屬衍生品
附錄
賓客留言
跋
后記