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內(nèi)容簡介

　　美國石油大王洛克菲勒曾說過：我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)，來獲取與人相處的本領(lǐng)。心理學(xué)家戴爾·卡耐基也曾說過：專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%，而其余的85%則取決于人際關(guān)系。作為一名職場人，我們時(shí)刻處在各種職場關(guān)系中。職場關(guān)系的復(fù)雜使得很多對職場抱有某種單純觀念的人覺得無所適從，會(huì)抱怨，焦慮而又無助。能否處理好職場中的人際關(guān)系，在某種程度上影響了一個(gè)人的職業(yè)生涯。本書將職場關(guān)系高度提煉為四種：對上級，做到知己知彼，加速晉升；對同事，做到高效鏈接，協(xié)同作戰(zhàn)；對下屬，做到因材施用，激發(fā)潛能；對客戶，做到摸清訴求。處理好這四種關(guān)系，你將成為值得上級信賴的下屬，同事中話語權(quán)極重，值得下屬尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，客戶的長久伙伴。針對不同的職場關(guān)系，本書介紹了相應(yīng)的工具、方法和技巧，為職場人提供了整套經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的職場生存方法論。

作者簡介

　　張思宏（@peter哥）前美亞（中國）副總裁，曾統(tǒng)管中國區(qū)30億美元業(yè)務(wù)，管理4萬名員工，培養(yǎng)了100多名企業(yè)高管。知名專欄作家。在全球職場社交網(wǎng)站領(lǐng)英開設(shè)專欄，擁有280萬粉絲，與李開復(fù)、傅盛同被評為領(lǐng)英中國2018強(qiáng)音，撰寫的文章影響著幾百萬年輕人。人氣爆棚的MBA導(dǎo)師。在廈門大學(xué)、四川大學(xué)MBA中心擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，課程多次創(chuàng)學(xué)員滿意度新高。

圖書目錄

第 1章打破思維誤區(qū)，成為老板的合作伙伴／ 001

1. 主動(dòng)出擊/003

2. 打破沉默/004

3. 真誠則靈/006

4. 聊天有道/008

5. 終極目標(biāo)/010

第 2章知己知彼，三步加深你對老板的了解／ 015

1. 給老板“照個(gè)X 光”/017

2. 洞悉老板的心思/019

3. 領(lǐng)會(huì)老板的意圖/021

4. 踏準(zhǔn)老板的節(jié)拍/022

5. 也給自己“照個(gè)X 光”/023

6. 尋找最大公約數(shù)/026

第3 章與老板意見不合時(shí)該怎么辦／ 029

1. 資源利用/031

2. 達(dá)成共識(shí)/032

3. 變換角度/034

4. 利益共享/036

5. 借力打力/037

第4 章事情搞砸了，怎么挽回老板對你的信任／ 040

1. 勇于擔(dān)責(zé)/042

2. 重塑信任/044

3. 期望值管理/047

4. 準(zhǔn)備預(yù)案/049

第5章老板拍腦袋做決策，我該怎么辦／ 052

1. 老板的抉擇/054

2. 少份抱怨，多些理解/056

3. 立足于“我們”/058

4. 支持上司，學(xué)會(huì)妥協(xié)/060

5. 換位思考，體諒領(lǐng)導(dǎo)/061

第6章讓你的話語權(quán)大過你的頭銜／ 064

1. 職位≠話語權(quán)/066

2. 亞馬遜的游戲規(guī)則/068

3. 塑造影響力/071

第7 章規(guī)劃你的獨(dú)特人設(shè)，提高職場能見度／ 078

1.SWOT 分析法/080

2. 影響力模型/084

3. 職場辨識(shí)度/085

4. 把握一切機(jī)會(huì)/087

第8 章進(jìn)入新環(huán)境，如何快速獲取同事的認(rèn)可和尊重／ 090

1. 職場的個(gè)人價(jià)值/092

2. 個(gè)人價(jià)值≠處好關(guān)系/094

3. 價(jià)值認(rèn)可/096

4. 先“打”后“拉”/097

5.“暴打”之后/099

第9 章跨部門協(xié)作痛苦不堪，如何高效推進(jìn)工作／ 102

1. 常用“我們”的思維/104

2. 尋求利益共同點(diǎn)/105

3. 解決“我們”的問題/107

4. 改變廉價(jià)關(guān)系/108

5. 建立信任關(guān)系/110

第 10 章看清你在下屬心目中的真正分量／ 112

1. 你眼中的你和下屬眼中的你/114

2. 清晰認(rèn)知，方能達(dá)意/116

3. 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自我/118

4. 行為模型定位/121

5.“精分”現(xiàn)場/124

6. 對癥下藥/126

第 11 章掌握領(lǐng)導(dǎo)力五維模型，讓下屬自愿追隨／ 130

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的意義/132

2. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力/134

3. 要爭天下，必先爭人/141

第 12 章下屬眼中最不靠譜的四種領(lǐng)導(dǎo)，你在不在其中／ 144

1. 最不靠譜領(lǐng)導(dǎo)大起底/146

2. 靠譜良方/149

第 13 章下屬插科打諢、得過且過，如何激發(fā)下屬的潛能／ 156

1. 第一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)/158

2. 糖衣炮彈/159

3. 拒做老好人/161

4. 職場好人≠優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)/163

第 14 章初級管理者失去民心的三種常犯錯(cuò)誤／ 168

1. 工蜂型主管/170

2. 老媽子型主管/172

3. 冷淡型主管/174

第 15 章秒懂客戶內(nèi)心需求，快速建立信任／ 178

1. 與客戶交流之“花式作死”/180

2. 與客戶交流的正確姿勢/181

3. 摸清客戶需求/185

第 16 章把潛在客戶變成你的忠實(shí)客戶的兩種策略／ 190

1.“讀心”有術(shù)/192

2. 多“拉”少“推”/193

3. 忠言也需順耳/195

4. 信任感= 忠實(shí)度/198

第 17章損壞客戶關(guān)系的三個(gè)致命傷，你千萬不能犯／ 201

1.“近視眼”/203

2.“朝天鼻”/204

3.“撒謊精”/207

4. 對癥藥方/209

第 18章學(xué)會(huì)做人，而非做事，跑贏自己的職場馬拉松／ 214

1. 向前輩取經(jīng)/215

2. 種因得果/216

3.“存錢”與“取錢”/219

4. 用長遠(yuǎn)眼光看職場/220

5. 做人＞做事/223